Slack heeft een nieuwe aanpak aangekondigd voor het bouwen en integreren van generatieve AI-functies in de app
Slack kan meer dan 2600 apps en gespecialiseerde tools integreren die de workflow versnellen en de productiviteit verhogen. Deze aangepaste tools automatiseren vervelende routines, en dankzij integraties kunnen gebruikers toegang krijgen tot hun favoriete werk-apps zonder Slack te verlaten, waardoor een uniforme, gestroomlijnde omgeving ontstaat. Slack heeft dat ecosysteem in maart van dit jaar opgefrist met AI toen SalesForce (het moederbedrijf van Slack) ChatGPT voor Slack aankondigde.
Aangedreven door OpenAI, de ChatGPT integratie is gericht op het leveren van snelle generatieve inhoud binnen Slack. De ChatGPT-app in Slack kan lange discussies snel samenvatten om gebruikers op de hoogte te houden, te helpen met onderzoek en berichten of notities op te stellen.
Maar het was nog maar het begin. SalesForce kondigde zijn nieuwe Slack GPT-aanpak aan tijdens het World Tour New York-evenement. Slack GPT zal evolueren met uitgebreidere AI-functionaliteit die al aanwezig is in Slack, wat betekent dat gebruikers waarschijnlijk toegang zullen hebben tot deze nieuwe functie op de
beste telefoons, tablets en computers om de productiviteit te verhogen.Volgens de officiele verklaring, Slack GPT (generatieve AI in Slack) zal drie vormen aannemen: ondersteuning voor meerdere taalmodellen, nieuwe functies ingebouwd in de Slack-appen integratie met andere Salesforce-producten voor op AI gebaseerde klantinzichten.
Slack GPT belooft Slack flexibeler en opener te maken. Hoewel het momenteel in bèta is, biedt ChatGPT voor Slack al een voorproefje van de nieuwe AI-functies die naar Slack komen. De AI kan berichten schrijven of herschrijven en gesprekken samenvatten of context bieden. Gebruikers hebben controle over welk AI-taalmodel ze met Slack integreren. Ze kunnen ChatGPT van OpenAI, Claude van Anthropic of meer kiezen. Ontwikkelaars kunnen zelfs interne oplossingen op maat bouwen met het platform van de volgende generatie van Slack.
Met Slack GPT is Slack ook van plan generatieve AI te combineren met geautomatiseerde processen (gemaakt met Slack’s no-code Workflow Builder) om de productiviteit verder te verbeteren. De officiële verklaring suggereerde bijvoorbeeld dat een geautomatiseerde routine die het verkoopteam op de hoogte stelt van een potentiële lead, ook een nuttige e-mail aan de klant zou kunnen opleveren. met behulp van AI.
Ten slotte zal Slack GPT Slack combineren met andere Salesforce-producten. Salesforce houdt zich bezig met klantinzicht en klantbeheer. Hun diensten – bijvoorbeeld Customer 360 of Service Cloud – zullen de relevante klantinzichten rechtstreeks aan Slack leveren met behulp van een generatieve CRM-AI genaamd EinsteinGPT.
Behalve de bètaversie van ChatGPT moeten alle functies nog worden gelanceerd. Maar Slack belooft een aantal ervan uit te rollen voordat het jaar afloopt.