Het openen van uw OneNote-notities zou een gemakkelijke taak moeten zijn. Het enige dat u hoeft te doen, is dubbelklikken op de notities die u wilt openen, en voila, u hebt er toegang toe. Helaas is dat niet altijd het geval. De app kan soms een foutmelding geven waarin staat dat het de notities die u zocht niet kon openen. Als u hetzelfde probleem ondervindt, volgt u de onderstaande oplossingen voor probleemoplossing om deze fout op Windows en Mac te verhelpen.
OneNote repareren: Sorry, we konden de notities openen waarnaar u op zoek was
⇒ Snelle oplossingen
- Werk OneNote bij en controleer of deze snelle oplossing het probleem oplost. Bepaalde OneNote-functies en -opties werken mogelijk niet correct als u verouderde app-versies gebruikt.
- Controleer of andere gebruikers de notities kunnen openen. Misschien heeft een andere gebruiker ze verplaatst. Of misschien heeft iemand ze verwijderd.
- Als u niet de eigenaar bent, moet u ervoor zorgen dat u over de nodige machtigingen beschikt om de notities te openen.
OneNote repareren of resetten
Het repareren van uw OneNote-app kan dit probleem op Windows 10 oplossen. Maar als deze oplossing niet werkt, probeer dan de app opnieuw in te stellen en controleer de resultaten.
- Ga naar Instellingen, selecteer Appsen klik vervolgens op Apps en functies (linker paneel).
- Zoek OneNote in uw lijst met apps.
- Selecteer de app en klik op Geavanceerde mogelijkheden.
- Scroll naar beneden en selecteer de Reparatie optie. Gebruik deze optie om OneNote automatisch te repareren zonder app-gegevens te verwijderen.
- Als het probleem zich blijft voordoen, drukt u op de Resetten knop. Houd er rekening mee dat de gegevens van uw app worden verwijderd.
- Start OneNote opnieuw, voer uw inloggegevens in en controleer of u de problematische notities nu kunt openen.
Oude inloggegevens wissen
Het wissen van uw oude OneNote- en Office-referenties is een andere mogelijke oplossing.
- Typ 'referentie manager' in de Windows-zoekbalk en start de tool.
- Klik dan op Windows-referenties.
- Zoek uw OneNote- en Office-referenties en raak de Verwijderen knop.
Op Mac moet u uw OneNote-wachtwoordvermeldingen uit Keychain verwijderen.
- Log uit bij OneNote en sluit al uw MS Office-apps.
- Launch Vinder en ga naar Toepassingen, selecteer Nutsvoorzieningen en klik op Sleutelhangertoegang.
- Zoek en verwijder vervolgens de volgende wachtwoordvermeldingen: Microsoft Office identiteiten cache 2 en Instellingen voor Microsoft Office-identiteiten 2.
- Verwijder bovendien alles ADAL-vermeldingen indien aanwezig.
- Start uw MacBook opnieuw op, start Onenote, meld u aan en controleer of u de problematische notities kunt openen.
Als de fout zich blijft voordoen, stelt u uw sleutelhangergegevens opnieuw in. Launch Vinder, Klik op Gaan, selecteer Nutsvoorzieningen, en dan Sleutelhangertoegang. Ga dan naar Voorkeuren en klik op Mijn standaardsleutelhanger resetten. Controleer of uw nieuwe sleutelhanger het probleem oplost.
Installeer OneNote opnieuw
Als deze hardnekkige fout niet verdwijnt, installeert u de app opnieuw. Ga in Windows 10 terug naar Apps en functies, selecteer OneNote en druk op de Verwijderen knop. Op Mac, start Vinder, ga naar de Toepassingen map en sleep OneNote naar de Afval.
Start uw Windows- of Mac-computer opnieuw op en installeer OneNote opnieuw. Start de app en controleer of u uw notities nu kunt openen.
Conclusie
Als OneNote zegt dat het de notities die u zocht niet kan openen, repareert u de app. Als deze methode niet werkt, stelt u de app opnieuw in. Het kan ook helpen om uw oude Office-inloggegevens te wissen. Verwijder als laatste redmiddel de app en installeer deze opnieuw. Klik op de onderstaande opmerkingen en laat ons weten welke oplossing voor u heeft gewerkt.