Veel gebruikers die een Office 365-abonnement bestelden via de Mac App Store kwamen de volgende fout tegen: Kan uw aankoop niet koppelen.
Het foutbericht verklaart verder dat de aankoop van Office 365 succesvol was, maar het systeem kon het niet koppelen aan een Microsoft-account. Op de een of andere manier kan Microsoft de abonnementsaankoop niet ophalen in de Mac App Store, hoewel dit zichtbaar is in het systeem.
Als u wilt weten waarom dat gebeurt en hoe u deze fout kunt oplossen, blijft u deze handleiding lezen.
Hoe u Office 365 kunt repareren Kan uw aankoopfouten niet koppelen
1. Afmelden en weer inloggen
Veel gebruikers bevestigden dat uitloggen en vervolgens weer inloggen het probleem voor hen oploste. Ja, deze eenvoudige en snelle methode kan wonderen verrichten.
Het lijkt erop dat de eerste poging om in te loggen deze fout veroorzaakt. U kunt ook deze stappen volgen, waarbij u het aanmeldingsgedeelte overslaat:
- Sluit het problematische Office-programma af
- Start het opnieuw, maar sla dit keer het inloggedeelte over
- Meld u nu af bij het programma
- Sluit het programma en open het opnieuw
- Ga naar https://account.microsoft.com/services/ en log in met het account dat is gekoppeld aan de Office-licentie die u in de App Store hebt gekocht
- Selecteer de Activeren knop om het proces te voltooien.
Andere gebruikers bevestigden dat het klikken op Probeer het opnieuw, inloggen en vervolgens het problematische Office-programma opnieuw opstarten, loste het probleem voor hen op en activeerde Office. U kunt ook op de. klikken Vorige aankoop herstellen knop en meld u vervolgens aan.
Deze snelle oplossingen werken echter mogelijk niet voor iedereen. Dus als u nog steeds dezelfde fout krijgt nadat u zich opnieuw hebt aangemeld, gaat u naar de volgende oplossing.
2. Annuleer het abonnement
Een andere oplossing is om het abonnement eenvoudig op te zeggen en rechtstreeks bij Microsoft te kopen, niet bij de Apple App Store.
Stappen om Office 365-abonnement op te zeggen:
- Ga naar account.microsoft.com/services
- Voer uw gegevens in om in te loggen
- Ga naar Diensten en abonnementen
- Selecteer je Office 365 abonnement en klik op Beheren
- Selecteer Annuleren en bevestig de annulering.
Als alternatief kunt u neem contact op met Microsoft-ondersteuning en ze zullen voor alles zorgen. Ze helpen je het eerste abonnement op te zeggen en je aankopen te valideren.
3. De app Sleutelhangertoegang gebruiken
- Start Sleutelhangertoegang op uw Mac
- Ga naar het menu Bestand → selecteer de Lock Keychain-login optie
- Start uw Office-programma
- U wordt gevraagd om toestemming voor toegang tot de sleutelhanger → voer uw Mac-beheerderswachtwoord in → klik op Altijd toestaan
- Log opnieuw in als daarom wordt gevraagd en gebruik uw Apple ID-account dat is gekoppeld aan Office
- Nadat het Office-programma is geopend, klikt u op Activeren en wacht tot Office is geactiveerd.
4. Uw Office-programma's verwijderen
Als niets werkte, ga je gang en verwijder je Microsoft Office-apps met AppCleaner. Start vervolgens uw Mac opnieuw op en installeer de Office-apps opnieuw.
Laat ons weten welke oplossing voor u heeft gewerkt.