Mozilla Thunderbird is een e-mailservice met uitstekende privacyfuncties, ondersteuning voor meerdere accounts, betrouwbare spamfilters en veel aanpassingsopties.
Maar zelfs een betrouwbare e-mailservice zoals Thunderbird kan van tijd tot tijd stoppen met werken. In deze handleiding laten we u zien wat u kunt doen als Thunderbird geen e-mails kan verzenden of ontvangen.
Kan geen e-mails verzenden of ontvangen op Thunderbird
Controleer uw SMTP-serverinstellingen
Gebruik deze methode als u geen e-mails kunt verzenden.
De SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol) vervult de rol van de postbode in de e-mailwereld. Met andere woorden, de e-mails die u verzendt, worden eerst verzameld door de SMTP-server. De server distribueert ze vervolgens naar de ontvangers.
Als u niet de juiste SMTP-instellingen gebruikt, kunt u mogelijk geen e-mails verzenden met Thunderbird. Daarom moet u ervoor zorgen dat u de juiste SMTP-serverinstellingen gebruikt.
Zorg ervoor dat u geen e-mails probeert te verzenden vanuit Thunderbird via de SMTP-server van een andere e-mailservice.
- Start Thunderbird en klik op het menu.
- Ga dan naar Account instellingen.
- Selecteer uw accountnaam.
- Klik op Uitgaande server.
- Controleer de SMTP-serverinstellingen voor uw e-mailadres.
Als je niet weet welke SMTP-instellingen je moet gebruiken, kijk dan op de ondersteuningspagina's van Thunderbird:
- Thunderbird en Gmail
- Thunderbird en Yahoo
- Als u een andere e-mailservice gebruikt, gaat u naar de website van uw e-mailprovider en zoekt u naar de SMTP-mailinstellingen die u wilt gebruiken.
Controleer uw IMAP-serverinstellingen
Gebruik deze methode als u geen e-mails kunt verzenden.
- Klik op de drie regels om het menu te openen.
- Navigeer vervolgens naar Opties.
- Selecteer Serverinstellingen en zorg ervoor dat u de juiste IMAP-serverinstellingen gebruikt.
Ga voor meer informatie over de te gebruiken IMAP-instellingen naar de officiële webpagina van uw e-mailaccountprovider.
Whitelist Thunderbird of schakel uw antivirus/firewall uit
Uw antivirusprogramma of firewall verhindert mogelijk dat Thunderbird uw berichten aflevert. Of ze kunnen de e-mails blokkeren die naar uw inbox komen.
Om te testen of uw antivirus of firewall uitgaande e-mails blokkeert, schakelt u gewoon de hulpprogramma's uit. Als u e-mails kunt verzenden en ontvangen met de antivirus en firewall uitgeschakeld, zet Thunderbird dan op de witte lijst.
Als u Windows-beveiliging gebruikt:
- Navigeren naar Instellingen → Update & Beveiliging → Windows-beveiliging.
- Klik dan op Virus- en bedreigingsbeveiliging → Instellingen beheren.
- Selecteer Uitsluitingen toevoegen of verwijderen → Een uitsluiting toevoegenen selecteer Thunderbird.
Als u Windows Firewall gebruikt:
- Typ 'firewall' in het Windows-zoekvak.
- Klik dan op Een app door firewall toestaan.
- Klik op de Instellingen veranderen knop.
- Druk op de Een andere app toestaan en voeg Thunderbird toe aan de lijst.
De te volgen stappen zijn afhankelijk van de antivirus/firewall die u gebruikt. Ga voor gedetailleerde instructies naar de officiële ondersteuningspagina van uw antivirus/firewall.
Als dit probleem zich voordeed kort nadat u Thunderbird had bijgewerkt, zou het op de witte lijst moeten zetten van de e-mailtool dit probleem oplossen. Uw antivirus/firewall vertrouwt de nieuwe Thunderbird-versie mogelijk niet.
Daarom moet u ervoor zorgen dat uw beveiligingsprogramma's de bijgewerkte Thunderbird-versie herkennen en vertrouwen.
SSL-filtering uitschakelen in ESET
Als je een beveiligingstool van ESET gebruikt, probeer dan SSL-filtering uit te schakelen. Gebruik deze methode als u geen e-mails kunt ontvangen op Thunderbird.
- Start uw ESET-programma en druk op F5.
- Dit opent de Geavanceerde instellingen.
- Klik op Web en e-mail (of typ 'tls' in de zoekbalk).
- dan uitbreiden SSL/TLS.
- Gebruik de schuifregelaar om uit te schakelen SSL/TLS-protocolfiltering.
- Sla de wijzigingen op en start uw computer opnieuw op.
Thunderbird terugdraaien
Thunderbird 78 en hoger vereisen verbeterde TLS-beveiligingsnormen. Het probleem is dat u geen e-mails kunt verzenden of ontvangen als uw provider de nieuwste TLS-netwerkcoderingsprotocollen niet ondersteunt.
Als tijdelijke oplossing kunt u Thunderbird terugdraaien. U kunt de lijst met eerdere Thunderbird-versies vinden op Mozilla's ondersteuningspagina.
Neem contact op met uw internetprovider
Sommige internetproviders hebben de neiging om uitgaande e-mail op bepaalde poorten te blokkeren (poort 25). Schakel over naar een andere poort of neem contact op met uw ISP voor verdere hulp als u nog steeds geen e-mails kunt verzenden.
Als je problemen hebt met het ontvangen van e-mails, controleer dan of alles werkt aan de kant van je ISP. Neem contact op met uw ISP en controleer of deze een spamfilter heeft ingesteld. Een dergelijk filter kan de aan u geadresseerde e-mails blokkeren of zelfs verwijderen, zodat ze niet in uw inbox terechtkomen.