Microsoft heeft een handvol nieuwe Teams Phone-functies aangekondigd om de overgang van PSTN naar VoIP-gebaseerd bellen te vergemakkelijken.
Microsoft heeft aangekondigd een handvol nieuwe functies voor Teams Phone, waarmee gebruikers telefoonnummers vanuit Teams kunnen bellen en omgekeerd. Zoals gewoonlijk zijn deze functies bedoeld om de samenwerking te verbeteren en het gemakkelijker te maken om contact te houden.
Er worden vandaag een paar nieuwe dingen aangekondigd, hoewel Microsoft sommige daarvan ook al eerder heeft genoemd. Bijvoorbeeld de mogelijkheid om oproepen van het ene apparaat naar het andere door te schakelen. Er is ook ondersteuning voor Apple Carplay, waardoor gebruikers gemakkelijker kunnen bellen tijdens het rijden. Dit werd ook aangekondigd eerder deze maand. Andere nieuwe functies zijn onder meer identificatie van spamoproepen voor inkomende oproepen, evenals de mogelijkheid om oproepen vanuit Teams te bevestigen om te voorkomen dat ze als spam worden bestempeld.
Een andere nieuwe functie die binnenkort beschikbaar is, is gespreksopname en transcriptie voor Teams Phone. Dit wordt tegen het einde van het jaar verwacht.
Om enkele zorgen over de migratie van PSTN-gesprekken naar VoIP weg te nemen, heeft Microsoft ook dit geïntroduceerd Operator Connect, een service die deze week beschikbaar is om hun PSTN-service beter met Teams te verbinden gemakkelijk. Dit kan klanten geld besparen op infrastructuur en configuratie. Bovendien maakt het het mogelijk om bestaande contactcenteroplossingen naar Teams te brengen. Er worden al acht oplossingen ondersteund voor deze integratie, en nog eens twaalf worden gevalideerd. Microsoft breidt ook de Teams-belabonnementen – waarmee Teams verbinding kunnen maken met PSTN-gebaseerde apparaten – uit naar vijf extra landen, zodat er in totaal 33 landen worden ondersteund.
Ten slotte voegt Microsoft nieuwe functies toe voor speciale Teams-apparaten. Om te beginnen zorgt een nieuwe 'beter samen'-ervaring ervoor dat afzonderlijke apparaten kunnen samenwerken, zodat u bijvoorbeeld een Teams-apparaat of een Teams-client kunt gebruiken om het geluid tijdens een gesprek te dempen of op te heffen. Er is ook een nieuwe walkietalkiefunctie voor bureautelefoons, waarmee gebruikers kunnen deelnemen aan een gesprek via push-to-talk. Deze zal in oktober beschikbaar zijn.