Skype voor Bedrijven is een uitstekende samenwerkingstool. Medewerkers kunnen het gebruiken om sms-berichten te verzenden, audio- en videogesprekken te starten, bestanden te delen, enzovoort.
Als een bedrijfstool niet werkt zoals bedoeld, moeten IT-beheerders het probleem zo snel mogelijk oplossen. Tijd is tenslotte geld.
Als u de foutmelding blijft krijgen dat Skype geen Skype voor Bedrijven-server voor uw domein kon vinden, volgen hier enkele suggesties om het probleem op te lossen.
De foutmelding luidt meestal als volgt:
Skype voor Bedrijven kon geen Skype voor Bedrijven-server vinden voor DOMAIN.com. Er is mogelijk een probleem met de configuratie van het Domain Name System voor uw domein. Zie KB2566790 voor details en neem contact op met uw systeembeheerder
Oplossing Skype voor Bedrijven kon geen Skype voor Bedrijven-server vinden
Voeg de DNS-records voor het domein toe
Een van de meest voorkomende oorzaken van deze fout is het ontbreken van Skype- of Lync DNS-records voor het betreffende domein. Probeer de juiste DNS-vermeldingen toe te voegen en sla de wijzigingen op.
Zorg ervoor dat de volgende service (SRV) en alias (CNAME) records zijn toegevoegd aan uw DNS-host:
SRV-records
De eerste lading
- Type: SRV
- Onderhoud _slokje _
- Protocol: tl
- Haven: 443
- Gewicht: 1
- Prioriteit: 100
- TTL: 1 uur
- Naam:
- Doelwit: sipdir.online.lync.com
Tweede portie
- Type: SRV
- Onderhoud _sipfederationtls _
- Protocol: tcp
- Haven: 5061
- Gewicht: 1
- Prioriteit: 100
- TTL: 1 uur
- Naam:
- Doelwit: sipfed.online.lync.com
CNAME-records
De eerste lading
- Type: CNAME
- Hostnaam: slokje.
- Bestemming sipdir.online.lync.com
- TTL:1 uur
Tweede portie
- Type: CNAME
- Hostnaam: lyncdiscover.
- Bestemming: webdir.online.lync.com
- TTL:1 uur
Wacht vijf minuten totdat de wijzigingen volledig van kracht zijn en zich via het netwerk verspreiden. U kunt dan opnieuw proberen in te loggen.
Voor meer informatie, zie Problemen met Skype voor Bedrijven Online DNS-configuratie in Office 365 oplossen.
Uw antivirus en VPN uitschakelen of verwijderen
Veel gebruikers suggereerden dat het uitschakelen of zelfs verwijderen van uw antivirus en VPN dit SFB-aanmeldingsprobleem kan oplossen.
Het lijkt erop dat antivirusprogramma's en VPN's soms interfereren met het inlogproces van Skype voor Bedrijven. Het lijkt erop dat dit komt omdat Skype voor Bedrijven uw gegevens al versleutelt en er mogelijk aanmeldingsconflicten kunnen optreden.
Test uw verbinding
Een internetverbinding die niet stabiel is of u niet voldoende bandbreedte biedt, kan ook voorkomen dat u zich aanmeldt bij Skype voor Bedrijven.
Gebruik de Verbindingstest op afstand om uw externe connectiviteit met de servers van Skype voor Bedrijven te beoordelen.
Hier zijn een paar snelle tips om uw verbinding te verbeteren:
- Gebruik een kabelverbinding in plaats van een draadloze verbinding.
- Schakel alle videostreamingprogramma's uit die mogelijk op uw apparaat worden uitgevoerd.
- Ontkoppel andere apparaten die hetzelfde netwerk gebruiken.
Wis de cache
- Sluit Skype voor Bedrijven af.
- Druk op de Windows- en R-toetsen om een nieuwe Venster uitvoeren.
- Voer het volgende pad in het venster Uitvoeren in: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync
- Zoek en verwijder vervolgens de map die begint met slokje_
- Zoek de traceren map en open deze.
- Verwijder alle bestanden die daar zijn opgeslagen, maar bewaar de Tracing-map zelf.
- Launch Opdrachtprompt (beheerder).
- Voer vervolgens de ipconfig /flushdns commando en druk op Enter.
- Start uw computer opnieuw op en probeer u opnieuw aan te melden bij Skype voor Bedrijven.
Reparatiekantoor
Office repareren is een andere mogelijke oplossing voor het oplossen van dit Skype voor Bedrijven-probleem.
- Open de Controlepaneel.
- Ga dan naar Programma's.
- Selecteer Programma's en functies.
- Selecteer vervolgens Office 365 of Microsoft 365.
- Klik op de Wijziging knop.
- Er verschijnt een nieuw venster op het scherm. Selecteer eerst Snelle reparatie.
- Als de optie Snelle reparatie het probleem niet heeft opgelost, selecteert u Online reparatie.
- Start uw computer opnieuw op en start Skype voor Bedrijven opnieuw om te controleren of het probleem is verdwenen.