OnePlus pushte per ongeluk een stabiele update naar OnePlus 8- en 8 Pro-gebruikers op het bètakanaal, waardoor de gegevens volledig werden gewist.
OnePlus 8- en 8 Pro-gebruikers ontvingen onlangs de OxygenOS 11.0.1.1-update op het stabiele kanaal. De update omvatte de nieuwe "Canvas" -modus, optimalisaties van procesbeheer op de achtergrond, beveiligingspatches van oktober 2020 en meer. Kort nadat de uitrol begon, pushte OnePlus per ongeluk de stabiele update naar apparaten uit de OnePlus 8-serie op het bètakanaal, waarbij de apparaten volledig werden gewist.
Het probleem was voor het eerst aan het licht gebracht op de communityforums van OnePlus vroeg in de ochtend op zaterdag 7 november, toen OnePlus' Community Consultant dsmonteiro de volgende verklaring deelde:
"Het lijkt erop dat sommige gebruikers melden dat ze de stabiele update hebben ontvangen via de open bèta 3, wat heeft geleid tot het volledig wissen van gegevens. Deze informatie is al gedeeld met het softwareteam, zodat deze kan worden gecontroleerd en aangepakt. Als u in de tussentijd een OTA-update ontvangt, bevestig dan nogmaals of het een open bèta-update is. Als dit niet het geval is, installeer het dan NIET."
Tegen de tijd dat de verklaring werd geplaatst, waren verschillende OnePlus 8- en 8 Pro-gebruikers echter al hun gegevens kwijtgeraakt. Door het ongeluk zijn veel gebruikers hun afbeeldingen, video's, berichten, enz. op het apparaat kwijtgeraakt. en verloor in verschillende gevallen zelfs de toegang tot tweefactorauthenticatie-apps zoals Google Authenticator. Omdat de getroffen gebruikers hun 2FA-sleutels niet konden overdragen, werden ze ook buitengesloten van hun Gmail-, Discord-, LinkedIn- en GitHub-accounts. Bovendien waren sommige gebruikers dat ook gedowngraded ten opzichte van de beveiligingspatches van oktober 2020 naar de verouderde beveiligingspatches van augustus 2020.
De communityforums van OnePlus staan boordevol gebruikers uit de OnePlus 8-serie die dit probleem melden, en als reactie daarop lijkt het bedrijf de uitrol op het bètakanaal te hebben stopgezet. De update wordt echter nog steeds uitgerold naar gebruikers op het stabiele kanaal. Voor gebruikers die de update hebben ontvangen maar hun apparaat niet opnieuw hebben opgestart, heeft OnePlus een APK gedeeld als tijdelijke oplossing om gegevensverlies te voorkomen. Als u de update op uw apparaat heeft ontvangen, kunt u de genoemde APK downloaden door het volgende te volgen deze link. Volgens de ZuurstofUpdater team, de APK effectief annuleert de lopende update-installatie na een herstart, waardoor gegevensverlies wordt voorkomen.
OnePlus 8-forums ||| OnePlus 8 Pro-forums
Het is vermeldenswaard dat dit niet de eerste keer is dat het bedrijf per ongeluk de verkeerde OTA-update naar een van zijn apparaten pusht. In maart van dit jaar deden ze dat onjuiste links geplaatst voor OnePlus 7T EU- en OnePlus 7T Global Open Beta-updates, waardoor gebruikers in India de regiospecifieke functies verloren die niet beschikbaar zijn in de EU-build.