Meer dan één gebruiker heeft gemeld dat het moeilijk is om hun Reddit-chatvenster te laden, vooral nadat de site een update heeft ondergaan. Nou, maak je nog geen zorgen: er zijn een aantal dingen die je kunt proberen...
Doe eerst wat testen
Een nuttig stukje informatie om u te helpen het probleem op te lossen, kan worden verkregen door te kijken waar de chat wel en niet laadt. Het werkt bijvoorbeeld mogelijk niet meer op uw mobiele apparaat, maar werkt nog steeds prima op een pc. Of, zoals veel gebruikers hebben opgemerkt, werkt het misschien niet meer in Chrome, maar werkt het nog steeds in Firefox. Probeer eerst een aantal verschillende browsers (onthoud dat u op een Android-apparaat naast Chrome ook "Internetbrowser" moet hebben). Mogelijk moet u Firefox of een andere browser downloaden om dit te testen. Als het probleem zich in slechts één browser voordoet, zegt dat veel over waar het probleem zit! Het geeft je ook een "pleister" -oplossing voor het probleem - als je niets anders kunt laten werken, kun je altijd gewoon de browser gebruiken die nog steeds werkt.
Probeer uw cookies te verwijderen
Als het alleen in de ene browser werkt en niet in de andere, probeer dan uw cookies in die browser te wissen. In Chrome kun je bijvoorbeeld naar het menupictogram (drie stippen) gaan en Instellingen selecteren en vervolgens 'Geavanceerde instellingen weergeven' openen. Onder het gedeelte 'Privacy' wilt u 'Instellingen voor inhoud'. Vervolgens kunt u in het gedeelte Cookies "Alle cookies en sitegegevens" selecteren en ten slotte de knop "Alles verwijderen". Houd er rekening mee dat cookies niet voor niets in uw browser staan - sommige eerder opgeslagen gegevens kunnen op deze manier worden verwijderd en u wordt bij sommige sites uitgelogd. Hoe dan ook, je kunt Google gebruiken om te zoeken naar specifieke instructies voor je browser (Safari, Edge, etc.).
De oude standaard IT-truc
Zoals je al weet, als je ooit IT om hulp hebt gevraagd, is het standaardantwoord "heb je geprobeerd het uit en aan te zetten?" opnieuw?" Ervan uitgaande dat je al hebt geprobeerd opnieuw op te starten, is een meer waarschijnlijke oplossing om de app te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren het. Dit is vooral een waarschijnlijke oplossing als het op het ene apparaat werkt (bijvoorbeeld uw laptop) maar niet op een ander apparaat (zoals uw telefoon). Zowel Android als iOS zouden je een optie moeten geven om een app te verwijderen als je lang op het pictogram drukt.
Misschien ben je geschaduwd
Reddit-beheerders "schaduwen" gebruikersaccounts soms - meestal omdat ze worden verdacht van spamming. Als dit jou is overkomen, wordt je chat niet geladen! Je hoeft ook geen actieve gebruiker van Reddit te zijn om shadowbanned te worden - en je weet misschien niet eens dat het is gebeurd (dat is het "schaduw" -gedeelte). Moderators en conciërges hebben NIET voldoende privileges om je de ban op te heffen, maar ze kunnen je wel vertellen of je al dan niet verbannen bent. Gelukkig kan dat beroep aantekenen tegen je ban als je vindt dat het niet verdiend was... of je kunt gewoon een nieuw account maken.
Vraag Reddit om hulp
Als alles is mislukt, kun je proberen de mods te vragen wat ze nu moeten doen door een nieuwe thread te maken op Reddit's helpforum. Zorg ervoor dat je ze alles vertelt wat je hierboven al hebt geprobeerd (welke apparaten werken, welke browsers niet). Een screenshot van de chat die niet laadt, is handig. Geef ze ook informatie over uw systeem (bijvoorbeeld "Ik gebruik Chrome 43.9 op Windows 10"). Ze kunnen u ook vragen om gedetailleerde informatie over de foutmelding in uw browser of app; zij moeten u vertellen wat u moet doen om die informatie te vinden, aangezien dit voor verschillende systemen anders zal zijn. Veel geluk!