Een weg tot houd uw Microsoft Teams-bestanden georganiseerd is om ze in specifieke mappen te downloaden. Op deze manier kunt u ze snel terugvinden wanneer u ze nodig heeft. Maar soms kan Teams uw bestanden niet downloaden. Laten we eens kijken hoe u dit probleem kunt oplossen.
Wat te doen als Microsoft Teams geen bestanden wil downloaden
Een andere Teams-versie gebruiken
Als het probleem met het downloaden van bestanden van invloed is op de desktop-app, controleer dan of het probleem zich ook voordoet in de webversie van Teams. Probeer het problematische bestand te downloaden met verschillende browsers. Misschien kun je die bestanden toch downloaden op je mobiele apparaat.
Zorg er ook voor dat u de nieuwste versie van de Teams-app op uw apparaat gebruikt. Klik op je profielfoto en selecteer Controleren op updates.
Bepaalde functies werken mogelijk niet als u verouderde Teams-versies gebruikt.
Wis de cache
Al die bestanden die zich in de cachemap hebben opgestapeld, kunnen bepaalde Teams-functies breken. Wis de cache, start uw computer opnieuw op en controleer of u het problematische bestand daarna kunt downloaden.
- Meld u af bij Teams. Type %appdata%\Microsoft\teams in de Windows-zoekbalk.
- Verwijder alle bestanden die zijn opgeslagen in de volgende cachemappen:
- \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Lokale opslag.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Als u ook in uw webbrowser bent ingelogd bij Teams, wis je browsercache ook.
- Start je computer opnieuw op. Start Team en log opnieuw in. Controleer of u uw bestanden nu kunt downloaden.
Download de bestanden van SharePoint
Als alternatief, als u geen bestanden kunt downloaden met behulp van de Microsoft desktop-app of de webversie of de app, gaat u rechtstreeks naar SharePoint's Documentbibliotheek.
- Start Teams en open het kanaal waar het bestand is gedeeld.
- Klik op Meer opties en dan Krijg link.
- Selecteer de Sharepoint-tabblad.
- Kopieer de koppeling. Plak het vervolgens in een nieuw browsertabblad.
- Wacht tot het bestand wordt geopend en download het dan. Klik op Bestand → Opslaan als → Kopie downloaden.
Controleer SharePoint-bestandsmachtigingen
De bestanden die via Teams-kanalen worden gedeeld, worden opgeslagen in een specifieke SharePoint-map met de naam Documentbibliotheek. Misschien heeft de bestandseigenaar strikte SharePoint-downloadinstellingen ingesteld om te voorkomen dat andere gebruikers hun bestanden downloaden.
Aan de andere kant worden de bestanden die worden gedeeld in privéchats opgeslagen in One Drive. Er is een speciale map genaamd Teamchatbestanden die uw bestanden opslaat voordat u ze deelt met andere chatgebruikers.
OneDrive heeft ook een speciale optie genaamd Download blokkeren waardoor andere gebruikers het betreffende bestand niet kunnen downloaden. Neem contact op met de bestandseigenaar en vraag hem om de machtigingsinstellingen te bewerken.
Controleer op ongeldige tekens
Als de bestandsnaam of de mapnaam ongeldige tekens bevat, kunt u dat bestand niet downloaden. Het bestandspad bevat bijvoorbeeld een apostrof of er staat een spatie aan het einde van de bestandsnaam. Blijkbaar waarschuwt Microsoft Teams gebruikers niet altijd als ze ongeldige tekens hebben gebruikt.
Laat het ons weten als het je lukt om het probleem met het downloaden van bestanden op te lossen. En vertel ons welke methode voor u heeft gewerkt.