Heb je ooit iets gekocht om het terug te moeten sturen? Wie niet, toch? Je hebt misschien wat schoenen of kleding geretourneerd, maar nu moet je een app retourneren. Een app retourneren is mogelijk, maar er zijn wel een aantal zaken waar je rekening mee moet houden als je je geld terug wilt krijgen.
Apple heeft regels die elke gebruiker moet volgen als ze een aankoop willen terugbetalen. Er zijn bijvoorbeeld limieten als het gaat om de terugbetalingstijd en of wat je hebt gekocht is gebruikt of niet. Dit is waar u rekening mee moet houden als u denkt dat de kans bestaat dat u uw aankoop retourneert.
Hoe u geld terugkrijgt uit de App Store met uw iPad of iPhone
Als wat u hebt gekocht een app is, dan zijn dit de instructies voor u. Open de Mail-app op uw iOS-apparaat en zoek naar het ontvangstbewijs dat Apple u heeft gestuurd. Zodra uw ontvangstbewijs is geopend, zoekt u naar de link Een probleem melden.
Wanneer u naar de Apple-pagina voor het melden van een probleem gaat, moet u uw Apple ID invoeren. Selecteer Kies een probleem en wanneer de menu-opties verschijnen, kies degene die uitlegt waarom je een terugbetaling wilt.
U kunt kiezen uit opties zoals:
- Ik wil graag een terugbetaling aanvragen
- Ik heb deze aankoop niet geautoriseerd
- Deze aankoop niet goedgekeurd
- Aankoop niet ontvangen of niet kunnen vinden in de app
- App (of in-app) kan niet worden geïnstalleerd of kan niet worden gedownload
- De app werkt niet of gedraagt zich niet zoals verwacht
Om uw teruggaveverzoek af te ronden, volgt u de prompt en krijgt u de mogelijkheid om de iTunes Store-ondersteuning te bezoeken, uw probleem in te dienen of contact op te nemen met de ontwikkelaar. Raak niet in paniek als je niet meteen iets van Apple hoort, want ze zouden binnen een paar dagen, maximaal een week contact met je moeten opnemen.
Hoe u een restitutie kunt krijgen van de Apple App Store vanuit elke browser
Er is geen verplichting om je iPhone of iPad te gebruiken om een terugbetaling voor een app te krijgen. U kunt elke browser gebruiken en het proces is net zo eenvoudig als wanneer u uw iPad gebruikt. Eerst moet je naar Apple's Meld een probleem bladzijde.
Voeg uw Apple ID-gebruikersnaam of uw e-mails toe, beide is prima en vergeet niet uw wachtwoord toe te voegen. Klik op het tabblad dat beschrijft wat je gaat retourneren, zoals een boek, muziek, tv-programma's, apps, enz.
Rechts van uw aankoop ziet u de link Een probleem melden. Klik erop en kies de reden van je retour. Afhankelijk van de reden zal Apple u ofwel adviseren rechtstreeks contact op te nemen met de ontwikkelaar, uw verzoek accepteren of u doorverwijzen naar iTunes Store-ondersteuning. Je zou binnen een paar dagen van Apple moeten horen.
Houd er rekening mee dat u slechts 90 dagen vanaf de dag van aankoop kunt retourneren. Wees niet verbaasd als Apple contact met je opneemt om verder uit te leggen waarom je de app wilt retourneren. Als je zegt dat je de app gewoon niet leuk vond of dat je hem maar één keer hoefde te gebruiken, is de kans groot dat Apple je verzoek om terugbetaling afwijst.
Conclusie
Hoeveel onderzoek je ook doet, er komt altijd een moment dat je een app moet retourneren. De app kan worden overschat en als je het eens probeert, is het niet wat je verwachtte en crasht het alleen. Nadat je hebt geprobeerd je aankoop terug te sturen, vergeet dan niet om je ervaring met mij te delen in de reacties hieronder.