Zoom is een uitstekende tool voor samenwerking en werken op afstand die dagelijks miljoenen gebruikers ondersteunt. Rekening houdend met het belang van Zoom in de huidige op afstand gerichte werkomgeving, is het gemakkelijk te begrijpen waarom gebruikers bang zijn voor logproblemen.
Alle stress en angst gaan door het dak als er nog maar een paar minuten over zijn voordat die belangrijke videoconferentie begint en je nog steeds niet kunt inloggen.
Enkele van de meest voorkomende Zoom-aanmeldingsfouten zijn fout 403, fout 1044, fout 100 en fout 5003.
Het goede nieuws is dat u met behulp van deze handleiding snel inlogproblemen en fouten met Zoom kunt oplossen.
Problemen met Zoom oplossen bij niet inloggen
1. Gebruik een ander apparaat en controleer uw inloggegevens
Als snelle oplossing kunt u proberen in te loggen met uw telefoon als inloggen op uw computer niet werkt. Of, als u niet kunt inloggen via de desktop-app, probeer dan in te loggen met uw browser.
Het is onnodig om te zeggen dat u ervoor moet zorgen dat u de juiste inloggegevens gebruikt en controleert op typefouten. Controleer uw toetsenbordinvoerinstellingen voor het geval u vaak tussen verschillende talen schakelt.
Gebruik de authenticatie-informatie die aan u is verstrekt door uw organisatie, gebruik geen ander type authenticatie.
Zorg er ook voor dat u uw Zoom-account al correct hebt ingesteld op de Vanity-URL van uw organisatie, die deze indeling zou moeten hebben https://youroganization.zoom.us.
2. Aanmelden met SSO
Een andere oplossing is om SSO (single sign-on) te gebruiken en in te loggen met de inloggegevens van uw organisatie. Om deze methode te laten werken, heb je een Business- of Education-account en een geverifieerde Vanity-URL nodig.
- Start Zoom en klik op Aanmelden met SSO
- Typ de naam van uw organisatie in de Domein veld → raken Doorgaan met
- Voer de inloggegevens van uw organisatie in en hopelijk kunt u inloggen.
3. Controleer je verbinding en beveiligingsinstellingen
Het niet kunnen inloggen op uw Zoom-account kan te maken hebben met een onstabiele netwerkverbinding of firewall en beveiligingsinstellingen die het programma blokkeren.
Om er zeker van te zijn dat uw internetverbinding correct werkt, start u uw modem opnieuw op, downloadt u de nieuwste router firmware-updates en schakel over naar een kabelverbinding als dat mogelijk is gezien uw huidige configuratie.
Controleer vervolgens uw firewall- en antivirusinstellingen en zorg ervoor dat geen van deze Zoom of bepaalde Zoom-functies blokkeert.
Zoom op Windows-beveiliging op de witte lijst zetten:
- Open de Instellingen app en ga naar Update & Beveiliging
- Navigeren naar Windows-beveiliging en selecteer Virus- en bedreigingsbeveiliging
- Klik op Instellingen beheren
- Scroll naar beneden naar Uitsluitingen en selecteer Uitsluitingen toevoegen of verwijderen
- Voeg Zoom toe en probeer het opnieuw.
Zoom op de Windows Firewall op de witte lijst zetten:
- Ga naar Start, typ firewall en open Firewall- en netwerkbeveiliging
- Scroll naar beneden en klik op Een app door firewall toestaan
- Klik op Instellingen veranderen, scrol omlaag naar Zoom en vink zowel de privé- als de openbare selectievakjes aan
- Start uw computer opnieuw op, start Zoom en controleer of u nu kunt inloggen.
Als u een firewall en antivirus van derden gebruikt, gaat u naar de ondersteuningspagina van uw software voor gedetailleerde instructies over hoe u Zoom op de witte lijst kunt zetten.
4. Controleer of andere programma's Zoom login blokkeren
Andere programma's kunnen Zoom verstoren. Als dit probleem zich voordeed kort nadat je een nieuw programma op je computer hebt geïnstalleerd, schakel dan het betreffende programma uit of verwijder het en controleer of je nu succesvol kunt inloggen op Zoom.
U kunt ook alle achtergrond-apps uitschakelen met Taakbeheer of uw computer schoon opstarten om te controleren of software-interferentie de oorzaak van het probleem is.
- Ga naar Start → typ msconfig en dubbelklik op Systeem configuratie
- Ga naar de Diensten tabblad → Verberg alle Microsoft diensten → Alles uitschakelen
- Klik op Opstarten → Taakbeheer openen
- Selecteer de items die u wilt uitschakelen bij het opstarten → druk op de Uitzetten knop
- Sla de wijzigingen op, sluit Taakbeheer, start uw computer opnieuw op en test.
5. Zoom opnieuw installeren
Als bepaalde Zoom-bestanden beschadigd of verwijderd zijn, zijn bepaalde functies mogelijk niet beschikbaar. Als gevolg hiervan kunt u proberen Zoom te verwijderen en opnieuw te installeren om inlogproblemen op te lossen.