Microsoft Teams kan soms geen verbinding maken met een audio- of videovergadering. De app kan ook een foutmelding weergeven met de melding: "Sorry, we konden je niet doorverbinden.” En dat is precies het onderwerp dat we willen behandelen in deze gids voor probleemoplossing.
Hoe de "Sorry, we konden u niet verbinden" Teams-fout oplossen
Snelle reparaties
- Meld u af bij uw Teams-account en meld u opnieuw aan.
- Als dit probleem zich voordoet in de desktop-app, probeer dan deel te nemen aan de vergadering met Teams voor het web (gebruik Chrome of Edge) of de mobiele app.
- Sluit alle andere apps en programma's die op de achtergrond worden uitgevoerd, inclusief uw VPN. Sommigen van hen kunnen Teams verstoren.
- Werk uw Teams-desktopapp bij en installeer de nieuwste versie van het besturingssysteem op uw computer.
Controleer uw verbinding
Dit foutbericht geeft meestal aan dat het verzoek is verlopen. Met andere woorden, de Microsoft Teams-servers konden niet snel reageren op uw verbindingsverzoek.
Dit is wat u aan dit probleem kunt doen:
- Koppel andere apparaten los via de internetverbinding om meer bandbreedte vrij te maken voor Teams.
- Als u een draadloze verbinding gebruikt, schakelt u over naar een kabelverbinding. Of gebruik een andere verbinding zoals een mobiele hotspot.
- Koppel uw netwerkapparaten los om de verbinding te vernieuwen en tijdelijke bestanden te wissen.
Systeemluidsprekers gebruiken
Verschillende gebruikers kunnen dit probleem oplossen door de ingebouwde luidsprekers van de computer in te stellen als het standaard audioapparaat voor Teams. U kunt vervolgens de instellingen terugzetten en Teams opdracht geven de Bluetooth-luidsprekers opnieuw te gebruiken.
- Om uw audio-instellingen te wijzigen, gaat u naar Teams-instellingen en klik op Apparaten.
- Onder Audioapparaten, selecteer de ingebouwde luidsprekers van uw systeem.
- Probeer verbinding te maken met de problematische vergadering.
- Als u met succes kunt deelnemen aan de vergadering, kunt u uw audio-instellingen opnieuw aanpassen en terugschakelen naar uw Bluetooth-luidsprekers of -hoofdtelefoon.
Ter herinnering: veel gebruikers klaagden ook over Teams ontkoppelen willekeurig Bluetooth-hoofdtelefoons. Het lijkt erop dat Bluetooth-audioapparaten soms een breed scala aan storingen in Teams kunnen veroorzaken.
Wis de app-cache
Cachebestanden kunnen voorkomen dat de desktop-app verbinding maakt met of synchroniseert met de servers.
- Sluit de Microsoft Teams-desktopclient volledig af. Klik met de rechtermuisknop op het Teams-pictogram in de taakbalk en selecteer Ontslag nemen.
- Typ vervolgens %appdata%\Microsoft\teams in de Windows-zoekbalk en druk op Enter.
- Verwijder alle bestanden uit de map en start Teams opnieuw.
Conclusie
Als Microsoft Teams u niet kan verbinden met een audio- of videovergadering, zorg er dan voor dat uw netwerkverbinding stabiel is. Het wissen van de app-cache en het instellen van de luidsprekers van uw computer als standaard audioapparaten zou ook moeten helpen. Is het je gelukt om je Teams-verbindingsprobleem op te lossen? Laat het ons weten in de reacties hieronder.