Microsoft Teams heeft soms meer tijd nodig om chatberichten af te handelen. Wanneer dergelijke problemen optreden, kan het langer duren dan verwacht om nieuwe chatberichten af te leveren. Af en toe kan er ook een foutmelding verschijnen, zoals deze:
- We hadden wat problemen met het verkrijgen van uw chats.
- We ondervinden problemen bij het updaten van je berichten.
Fix Microsoft Teams Chat werkt niet
⇒ Snelle tip: controleer uw verbinding. Zorg ervoor dat dit geen netwerkprobleem is. Start indien nodig uw modem opnieuw op. Of gebruik een ander netwerk zoals een mobiele hotspot.
Controleer bovendien de Office 365-servicestatus om te zien of er bekende problemen zijn waardoor u de Teams-chat niet kunt gebruiken.
Log uit en start uw apparaat opnieuw op
Probeer een volledige logout uit te voeren gevolgd door een volledige login. Hiermee wordt uw verbinding met de Microsoft Teams-servers opnieuw ingesteld. Meld u af bij uw Teams-account en start uw computer opnieuw op. Log vervolgens weer in en controleer of de chatruimte volledig functioneert.
Probeer een andere Teams-versie
Het chatprobleem treft meestal computergebruikers. Als de chatberichten niet worden weergegeven op de desktopclient, controleer dan of ze beschikbaar zijn op internet. Als je ook de mobiele app hebt geïnstalleerd, controleer dan of de gesprekken zichtbaar zijn op je telefoon of tablet.
Wis de cache
Het wissen van de cache loste dit probleem voor veel gebruikers op. Door de cache te verwijderen, verwijdert u in feite tijdelijke Teams-bestanden die mogelijk interfereren met of conflicteren met uw huidige Teams-sessie.
- Sluit Microsoft Teams.
- Type %AppData%\Microsoft\teams\ in de Windows-zoekbalk.
- De map Teams zou nu zichtbaar moeten zijn op het scherm.
- Maak vervolgens de volgende mappen leeg (maar verwijder ze niet):
- %AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache
- %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
- %AppData%\Microsoft\teams\databases
- %AppData%\Microsoft\teams\cache
- %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
- %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
- %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
- %AppData%\Microsoft\teams\tmp
- Als je ook de webversie van Teams hebt gebruikt, wis dan ook je browsercache.
Over het wissen van de cache gesproken, voer ook Schijfopruiming uit. Met andere woorden, zorg ervoor dat u al uw tijdelijke internetbestanden wist.
- Type schijf opruiming in de Windows-zoekbalk.
- Selecteer vervolgens de schijf waarop u uw besturingssysteem en Teams hebt geïnstalleerd.
- Duidelijk Tijdelijke internetbestanden. Druk op de OK-knop.
Nadat u dat allemaal hebt gedaan, start u uw computer opnieuw op. Start Teams opnieuw en controleer of het probleem met chatberichten is opgelost.
Teams opnieuw installeren
Welnu, als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan uw Teams-app te verwijderen.
- Start de Controlepaneel.
- Klik dan op Programma's.
- Selecteer Een programma verwijderen.
- Selecteer Microsoft Teams. Druk op de Verwijderen knop.
- Start uw computer opnieuw op en download de app opnieuw.
Laat ons weten of je de chat hebt kunnen repareren.