Error 2063 is een Amazon Prime Video-foutcode die optreedt wanneer gebruikers films proberen te kopen.
Wanneer gebruikers inloggen op hun computers om hun digitale aankopen op hun Amazon-account te verifiëren, verschijnt er niets. De aankopen zijn echter wel zichtbaar op bijvoorbeeld hun tv.
Laten we eens kijken hoe u dit probleem kunt omzeilen.
Hoe Amazon Prime Video Error 2063 op te lossen?
1. Controleer nogmaals uw betalingsgegevens en gekochte titels
Zorg er allereerst voor dat uw 1-Click-betalingsgegevens up-to-date zijn. Ga dan naar Jouw bestellingen en controleer of de film die je hebt gekocht inderdaad is gemarkeerd als Voltooid of niet.
2. Gebruik een andere betaalmethode
Als de bestelling niet als voltooid wordt weergegeven, was dat misschien een betalingsprobleem. Probeer een andere betaalmethode te gebruiken.
Als je PayPal of een ander online betalingsplatform gebruikt, controleer dan de servicestatus om te zien of er bekende problemen zijn die van invloed zijn op je betalingen.
3. Schakel uw VPN uit
Als je een VPN gebruikt, houd er dan rekening mee dat de tool je IP-adres verandert. Als gevolg hiervan gebruik je een buitenlandse VPN-server om verbinding te maken met Amazon.
Dit kan allerlei fouten veroorzaken, vooral als u probeert toegang te krijgen tot een functie of deze gebruikt die niet beschikbaar is in de regio waar uw VPN zich bevindt.
Schakel uw VPN uit, start uw apparaat opnieuw op en maak verbinding met uw Amazon-account. Het gebruik van uw echte IP- en locatie-informatie kan fout 2063 oplossen.
Trouwens, overschakelen naar een andere browser kan ook helpen.
4. Update je besturingssysteem en apps
Is de versie van uw besturingssysteem verouderd? Zijn er andere verouderde apps?
Als het antwoord ja is, update dan uw besturingssysteem en apps naar de nieuwste versie en start uw apparaat opnieuw op. Probeer de problematische film opnieuw te kopen om te zien of je nog steeds fout 2063 krijgt.
5. Annuleer je bestelling
Log in op uw account en selecteer de titel van de film die u aanvankelijk fout 2063 gaf. Druk op de Annuleer bestelling knop en je krijgt je geld terug.
Gebruik vervolgens het vervolgkeuzemenu en selecteer Technisch probleem als reden voor de opzegging. De video wordt ook uit je videobibliotheek verwijderd.
6. Neem contact op met Amazon-ondersteuning
Als het probleem aanhoudt en je de bestelling niet kunt annuleren, neem dan contact op met de Amazon-klantenondersteuning en laat hen weten wat je probleem is.