Zoom is software voor videoconferenties en werken op afstand die bedrijven en werknemers de nodige tools biedt om overal verbonden te blijven met de zakelijke hartslag. Het is een eenvoudig te gebruiken programma met een zeer gebruiksvriendelijke interface. Het gebruik ervan is helemaal niet ingewikkeld. Voor sommige gebruikers is het moeilijkste om Zoom op hun machines te installeren.
Er zijn veel meldingen geweest over verschillende Zoom-installatieproblemen en fouten die van invloed zijn op zowel Windows- als Mac-computers, evenals Android- en iOS-telefoons. Enkele van de meest voorkomende Zoom-installatiefouten zijn fout 10003, 10006, 1012, 10088 of fout 3000.
Helaas is het niet zo vanzelfsprekend om de juiste oplossing te vinden om het probleem snel op te lossen. En dit is precies waar deze gids voor probleemoplossing van pas komt.
Controleer eerst de generatie probleemoplossingsoplossingen. Als het probleem zich blijft voordoen, gebruikt u het onderstaande navigatiemenu om naar de oplossingen te gaan die specifiek zijn voor het platform dat u gebruikt:
- Windows-pc's
- Macbook
- Android
- iOS
Algemene oplossingen om problemen met de Zoom-installatie op te lossen
Voordat we ingaan op platformspecifieke oplossingen voor probleemoplossing, volgen hier enkele algemene methoden die u kunt gebruiken, ongeacht het platform of besturingssysteem waarop u Zoom probeert te installeren.
1. Controleer je internetverbinding
en zorg voor een stabiele draadloze, kabel- of mobiele dataverbinding. Geef de voorkeur aan kabelverbindingen boven draadloze verbindingen en Wi-Fi-verbindingen boven mobiele dataverbindingen.
Vergeet niet uw modem opnieuw op te starten en uw router bij te werken. Hoewel Zoom geen enorm bandbreedtegebruik vereist bij het downloaden en installeren, kunt u andere apparaten via de verbinding loskoppelen - voor het geval dat.
2. Start je apparaat opnieuw op
Als Zoom na verschillende pogingen niet is geïnstalleerd, start u uw apparaat opnieuw op. Hierdoor wordt het systeem vernieuwd en worden de tijdelijke bestanden van de vorige sessies verwijderd.
3. Ontvang de laatste updates
Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van het besturingssysteem op uw apparaat gebruikt voordat u Zoom of een ander hulpmiddel probeert te installeren. De nieuwste updates brengen altijd systeemverbeteringen en bugfixes voor bekende problemen.
Soms is het niet mogelijk om de nieuwste Zoom-versie te installeren, tenzij je systeem up-to-date is.
4. Schakel uw VPN uit
Als je een VPN gebruiken of andere software die uw IP-adres verbergt, schakelt u dit uit terwijl u Zoom installeert. Deze programma's kunnen ervoor zorgen dat bepaalde Zoom-bestanden niet kunnen worden gedownload en geïnstalleerd op uw computer of telefoon.
Hoe Zoom-installatiefouten op Windows te herstellen
Handige tip: Klik met de rechtermuisknop op het Zoom-installatiebestand en voer het uit als beheerder bij het installeren van het programma. Als dat niet werkt, gebruik dan de onderstaande oplossingen.
1. Voer de probleemoplosser voor het installeren en verwijderen van programma's uit
Microsoft dacht er al aan om gebruikers te helpen bij het snel oplossen van problemen met de installatie van programma's en creëerde de Probleemoplosser voor het installeren en verwijderen van programma's. Deze tool detecteert en verhelpt automatisch het (de) probleem(en) waardoor je Zoom niet kon installeren.
- Download de probleemoplosser van Microsoft
Installeer de probleemoplosser en volg gewoon de instructies op het scherm om het automatische probleemoplossingsproces te starten.
2. Schakel uw antivirus en firewall uit
Als je deze optie gaat gebruiken, zorg er dan voor dat je de legitieme Zoom-website gebruikt om het programma te downloaden. Als u uw antivirus en firewall uitschakelt, wordt uw computer kwetsbaar voor bedreigingen.
Aan de andere kant is het niet ongebruikelijk dat antivirusprogramma's de installatie van programma's blokkeren door bepaalde bestanden ten onrechte als verdacht te markeren. In de meeste gevallen is dit slechts een vals-positieve waarschuwing. Zorg ervoor dat u Zoom of een ander programma downloadt van een officiële bron.
Kijk op uw antivirus- of firewallondersteuningspagina voor gedetailleerde instructies over hoe u deze hulpprogramma's tijdelijk kunt uitschakelen. Vergeet niet je beveiligingshulpmiddelen opnieuw in te schakelen nadat je Zoom hebt geïnstalleerd.
3. Gebruikersaccountbeheer uitschakelen
Veel gebruikers bevestigden dat het uitschakelen van de UAC-meldingen hen in staat stelde de programma's te installeren die aanvankelijk niet op hun computers konden worden geïnstalleerd.
Hier is hoe dat te doen:
- Open de Controlepaneel en ga naar Gebruikersaccounts
- Klik op Gebruikersaccounts opnieuw
- Klik op de link die zegt: Instellingen voor gebruikersaccountbeheer wijzigen
- Zet de meldingen op Nooit op de hoogte en probeer Zoom opnieuw te installeren
- Schakel de UAC-instellingen weer in als u klaar bent.
Hoe Zoom-installatiefouten op Mac op te lossen
1. Toestaan dat apps van derden worden geïnstalleerd
- Ga naar Systeem voorkeuren
- Klik op Beveiliging en privacy
- Ga naar de Algemeen tab → selecteer het slot om er zeker van te zijn dat je de instellingen kunt wijzigen
- Voer uw inloggegevens in en selecteer Ontgrendelen als daarom gevraagd wordt
- Zoek de Apps toestaan die zijn gedownload van sectie en zet deze op Overal
- Pas de wijzigingen toe en probeer Zoom opnieuw te installeren.
2. Maak een nieuw gebruikersaccount aan
Het maken van een nieuw gebruikersaccount en het geven van beheerdersrechten kan de dag redden. Controleer of je Zoom vanaf dat account kunt installeren.
- Ga naar Systeem voorkeuren
- Selecteer Gebruikers en groepen en ontgrendel het slot
- Klik op de + icoon om het nieuwe account toe te voegen en volg de instructies op het scherm
- Sla het nieuwe account op, log uit en log vervolgens in op het nieuwe account en controleer of je Zoom nu kunt installeren.
3. Schakel uw firewall en antivirus uit
Je firewall houdt je Mac veilig, maar kan soms interfereren met de installatiebestanden van de programma's die je wilt installeren of bijwerken. U kunt de firewall uitschakelen terwijl u programma's downloadt en installeert als de installatie bij de eerste poging is mislukt.
Maar doe dat alleen als u programma's installeert van vertrouwde ontwikkelaars, zoals Zoom, en u de respectieve tools downloadt van officiële bronnen.
- Ga naar Systeem voorkeuren
- Navigeren naar Beveiliging en privacy
- Selecteer Firewall
- Klik op het hangslot en voer uw wachtwoord in om de instellingen te ontgrendelen
- Klik op de Firewall uitschakelen optie en probeer Zoom opnieuw te installeren
- Schakel uw firewallbescherming in als u klaar bent.
U kunt de bovenstaande stappen ook herhalen voor uw antivirusprogramma. Vergeet niet om uw antivirus opnieuw in te schakelen nadat uw Zoom-installatie is voltooid.
Zoom-installatiefouten op Android oplossen
1. Wis de Play Store-cache
Hiermee worden tijdelijke bestanden verwijderd die de installatie van Zoom kunnen verstoren of blokkeren.
- Open de Instellingen app
- Ga naar de lijst met apps die op uw apparaat zijn geïnstalleerd
- bevind zich Google Play Store
- Tik op Opslag, tik op Cache wissen en tik vervolgens op Verwijder gegevens
- Start je telefoon opnieuw op en start de Play Store opnieuw
- Probeer Zoom opnieuw te downloaden en te installeren.
2. Maak indien nodig wat ruimte vrij
Als uw telefoon bijna leeg is en er minder dan 1 GB vrije ruimte beschikbaar is, moet u enkele apps en bestanden verwijderen die u niet meer gebruikt.
3. Controleer je SD-kaart
en zorg ervoor dat het goed is ingesteld. U kunt dat snel doen door uw SD-kaart uit te werpen en vervolgens opnieuw te plaatsen.
4. Installeer de Play Store-app opnieuw
Als je Zoom nog steeds niet op je Android-telefoon kunt installeren, probeer dan de Play Store-app zelf te verwijderen en opnieuw te installeren. Als de app kapot is, kun je bestaande apps niet bijwerken of nieuwe installeren.
Zoom-installatiefouten op iOS oplossen
1. Start de app-download opnieuw
Ga naar het startscherm en druk stevig op Zoom. Selecteer Download pauzeren en wacht 30 seconden. Tik vervolgens op Download hervatten.
2. Beperkingen uitschakelen
- Ga op iOS 11 en eerder naar Instellingen, tik op Algemeen, en scroll naar beneden totdat je vindt Beperkingen. Zorg ervoor dat de optie is uitgeschakeld.
- Ga op iOS 13 en hoger naar Scherm tijd, tik Inhouds- en privacybeperkingenen schuif de schakelaar naar uit.
3. Controleer je opslagruimte en zorg ervoor dat je wat ruimte vrijmaakt
als je weinig ruimte hebt. Ga naar Instellingen → tik op Algemeen → ga naar Opslag en iCloud-gebruik. Je kunt sommige van die foto's en video's overzetten naar een extern opslagapparaat of bewaar ze in de cloud. Of u kunt die apps verwijderen die u in tijden niet hebt gebruikt.
Alsjeblieft, we hopen dat deze gids je heeft geholpen om dit probleem op te lossen en dat je Zoom nu zonder problemen kunt gebruiken op je Windows-pc, Macbook, Android- of iOS-apparaat.