De Samsung+ app bediende ooit Samsung-klanten in de Verenigde Staten, maar is nu samengevoegd met de Samsung Members-app die wereldwijd wordt gebruikt.
Samsung onderhoudt al jaren zijn Samsung+ app om ondersteuning te bieden aan zijn Amerikaanse klanten. Buiten de VS hebben Samsung-klanten de Samsung Members-app. Er lijkt geen goede reden te zijn om de apps gescheiden te houden, aangezien ze allebei dezelfde functionaliteit hadden. Kort na de release van de Melkwegstelsel S10Samsung wil beide apps combineren en wereldwijd slechts één Samsung Members-app hebben. Had je vóór deze update Samsung+ geïnstalleerd, dan wordt de app via de Play Store automatisch geüpdatet met alle nieuwe features.
Elke Samsung-telefoon in de VS wordt geleverd met Samsung+. Het wordt gebruikt voor ondersteuning, diagnostiek en toegang tot hun communityforums. De ondersteuningsfunctie verbindt u door met een tekstchat, videogesprek of telefoongesprek met een ondersteuningsmedewerker om u te helpen met eventuele problemen met uw Galaxy-telefoon. De diagnose wordt doorlopen en helpt u uw telefoon te optimaliseren voor de beste batterij en snelheid. Er wordt ook gecontroleerd of alle hardware van uw telefoon werkt. Ten slotte zijn hun communityforums meestal een ondersteuningsforum waar je soms aankondigingen ziet worden gedaan.
Samsung Galaxy S10-forumsSamsung Galaxy S10+-forums
De vernieuwde Samsung Members-app heeft dezelfde features als Samsung+. De enige verschillen tussen de twee apps waren het ontwerp, de naam en de regionale beschikbaarheid. Samsung heeft beide apps samengevoegd, zodat u een vergelijkbare ervaring zult hebben, waar u uw telefoon ook koopt. Deze nieuwe update wordt uitgerold in de Google Play Store voor gebruikers in de Verenigde Staten.
Samen met het nieuwe ontwerp vernieuwt Samsung zijn communityforums. Ze voegen een nieuw groepensysteem toe en categoriseren hun forums natuurlijker. Samsung lanceert ook een Ambassador-programma. Leden die het meeste helpen kunnen een bedankje verdienen en kunnen ambassadeur worden. Samsung nodigt enkele ambassadeurs uit voor evenementen zoals Samsung Unpacked en stelt hen af en toe zelfs gratis apparaten ter beschikking.