Ondanks alle geweldige functies die het heeft, inclusief de hoogst mogelijke verversingssnelheid voor smartphones en krachtige camera's, de Samsung Galaxy S20-serie heeft nog steeds zijn eigen onvolkomenheden op het gebied van bruikbaarheid. Een daarvan is de gerapporteerde willekeurige herstart op sommige van de gekochte telefoons die gebruikers ervaren. Samsung beweert dat ze nog steeds bezig zijn om het probleem op te lossen. Toch zal het even duren voordat het volledig kan worden hersteld.
De reboot-bug is echt willekeurig, omdat er geen bepaald patroon is waardoor de telefoon dit doet. Het is ook niet duidelijk of het probleem van de software of de hardware komt. Gelukkig, een artikel van XDA Developers vermeldt dat Samsung-ontwikkelaars de oorzaak van het probleem hebben gevonden en aan een update werken om het probleem op te lossen. Hoewel er geen definitief tijdschema is, kunnen we er alleen op wachten, ongeacht hoe lang.
Dat gezegd hebbende, hebben mensen geprobeerd het probleem zelf aan te pakken door verschillende oplossingen te implementeren. Laten we eens kijken naar enkele tips voor het oplossen van problemen die u kunnen helpen het vervelende probleem met willekeurige herstart aan te pakken.
1. Start de telefoon opnieuw op in de veilige modus om te controleren op corrupte bestanden
Deze oplossing is van toepassing op elk smartphonemodel, niet alleen op de Galaxy S20. Deze methode is handig voor het geval de firmware van de telefoon onbedoeld enkele van de andere bestanden op de telefoon beschadigt, waardoor deze opnieuw moet worden opgestart. Als u naar de veilige modus gaat, weet u zeker of dit echt het geval is of niet. Zo kom je in de veilige modus:
- Schuif omlaag vanaf de bovenkant van het scherm en tik vervolgens op de stroompictogram op de top.
- Daar zie je drie opties; Uitschakelen, opnieuw opstarten en noodmodus. Houd de ingedrukt Uitschakelen pictogram totdat de melding "veilige modus" verschijnt.
- Tik op de Veilige modus icoon. Vanaf daar zal de telefoon automatisch opnieuw opstarten in de veilige modus.
- Zodra u zich in de veilige modus bevindt, moet er een "veilige modus" watermerk linksonder in het scherm.
Gebruik de telefoon een tijdje om te zien of de telefoon zichzelf nog steeds willekeurig opnieuw opstart. Zo niet, dan is het zeker dat sommige apps van derden problemen hebben met de firmware. Veilige modus schakelt alle apps van derden uit. Mogelijk moet u zich herinneren wanneer de telefoon voor het eerst willekeurig opnieuw werd opgestart en vervolgens alle download-apps tot dat moment de-installeren.
Als de telefoon nog steeds willekeurig opnieuw opstart, zelfs als deze zich in de veilige modus bevindt, probeer dan een andere probleemoplossingsmethode hieronder.
2. Gebruik de telefoon terwijl deze wordt opgeladen om te controleren op het batterijprobleem
Voordat we beginnen, heb je misschien gehoord dat het geen goed idee is om je smartphone te gebruiken terwijl deze wordt opgeladen, omdat dit de levensduur van de batterij kan verkorten of zelfs een explosie kan veroorzaken. U moet echter weten dat dit niet het geval is voor moderne smartphones. Samsung zelf verzekert zelfs dat dit uw telefoon noch uzelf op geen enkele manier in gevaar brengt.
Wanneer u uw telefoon gebruikt, wordt de batterij langzamer opgeladen om te compenseren voor het gebruik van de stroom voor het lopende gebruik. Met andere woorden, als je met je smartphone speelt terwijl deze wordt opgeladen, kun je bijna zeggen dat je stroom rechtstreeks uit het stopcontact gebruikt in plaats van de batterij. Aangezien dit het geval is, zorgt het gebruik van de telefoon tijdens het opladen ervoor dat het willekeurige herstartprobleem niet van de batterij komt. Terzijde: zorg ervoor dat u de originele kabel uit de doos gebruikt om verdere problemen te voorkomen.
Als de willekeurige herstart niet meer verschijnt, is het veilig om te zeggen dat het probleem in de batterij ligt. Mogelijk hebt u in de eerste plaats een defecte batterij, dus het is waarschijnlijk de beste optie om deze te vervangen. Anders is een andere methode voor probleemoplossing nodig als de bug zich blijft voordoen.
3. Fabrieksreset om te controleren op hardwareproblemen
Dit is de laatste redmiddelmethode die u kunt doen om ervoor te zorgen dat u bijna alle mogelijke bronnen van willekeurige reboot-bug opruimt, althans van de softwarekant. Fabrieksreset wist alle gewijzigde gegevens in een telefoon, waardoor deze vrijwel in dezelfde staat wordt als deze voor het eerst uit de fabriek komt. Door dit te doen, hopen we dat alle wijzigingen die resulteren in het willekeurige herstartprobleem, worden geannuleerd, hoewel dit geen garantie is.
Zorg ervoor dat u eerst een back-up maakt van al uw essentiële gegevens voordat u de telefoon terugzet naar de fabrieksinstellingen. Volg deze stappen om een fabrieksreset uit te voeren:
- Open de Instellingen-app.
- Zoek en tik op de Algemeen bestuur instelling. Mogelijk moet u naar beneden scrollen totdat u onderaan bent.
- Tik onder Algemeen beheer op Resetten.
- Daar vind je de Herstel fabrieksinstellingen optie, tik erop.
- Voordat u een fabrieksreset uitvoert, wordt u op de hoogte gebracht van alle apps of gegevens die worden gewist zodra u de procedure hebt uitgevoerd. Als je klaar bent, scrol je naar beneden tot je de onderkant bereikt en druk je op Resetten (mogelijk moet u een beveiligingscode invoeren).
- Tik in het volgende scherm op Verwijder alles.
De procedure kan enkele minuten duren. Zodra het is voltooid, probeert u uw telefoon en kijkt u of de willekeurige herstart nog steeds plaatsvindt. Als er niets verandert, ligt het probleem mogelijk bij de hardware, dus u kunt de telefoon naar het Samsung-servicecentrum brengen.