Microsoft heeft vandaag aangekondigd dat Dynamics 365-integratie samen met andere apps naar Microsoft Teams komt. Viva krijgt ook nieuwe apps.
Tijdens het Inspire-evenement van vandaag had Microsoft dat gedaan wat nieuws om te delen. Onder hen is Windows 365, waar we eerder van hebben gehoord Cloud-pc. Maar Microsoft kondigde ook nieuwe features voor Teams aan, voornamelijk integratie met Dynamics 365.
Dynamics 365 is het CRM-platform (Customer Relationship Management) van Microsoft en de Teams-integratie maakt het voor bedrijven eenvoudiger om samen te werken. Gebruikers kunnen klantgegevens delen in een Teams-chat en daar rechtstreeks samen aan werken. Dit omvat het delen van informatie zoals klantgeschiedenis voor verkopers, of stappen voor probleemoplossing en andere informatie voor medewerkers van de klantenservice.
Dankzij de integratie kunnen gebruikers ook een Teams-vergadering toevoegen aan klantafspraken, waardoor het gemakkelijker wordt om tijdens de vergadering toegang te krijgen tot klantinformatie. Hiermee kunnen gebruikers ook aantekeningen maken tijdens de vergadering en deze automatisch laten opslaan in de Dynamics 365-record. Een ander voordeel van de integratie is dat gebruikers meldingen kunnen ontvangen wanneer er wijzigingen worden aangebracht in de gegevens van een klant. Deze meldingen kunnen adaptieve kaarten bevatten, zodat gebruikers indien nodig actie kunnen ondernemen.
Naast Dynamics 365 kondigde Microsoft ook nieuwe Teams-apps aan van een aantal partners. Deze apps omvatten Atlassian Confluence, SAP C4C, Salesforce, ServiceNow en Workday. Deze apps moeten de samenwerking eenvoudiger maken voor bedrijven die afhankelijk zijn van verschillende software.
Naast Teams-nieuws kondigde Microsoft ook nieuwe partnerschappen aan voor Viva, het platform voor werknemerservaring. Er zijn vandaag 21 nieuwe partnerintegraties, waaronder Workday, Qualtrics en ServiceNow.
Microsoft maakt het ook gemakkelijker voor partners en ontwikkelaars om hun tools met Viva te integreren dankzij Viva Connection API's. Deze zullen later dit jaar algemeen beschikbaar zijn, en ze zullen het voor ontwikkelaars gemakkelijker maken om hun tools beter vindbaar te maken op de platform. Bovendien komen Viva Learning API’s later dit jaar ook als preview beschikbaar. Deze kunnen inhoud uit leerbeheersystemen halen en deze toegankelijk maken op plaatsen als Teams, Office.com en Microsoft Search. Microsoft introduceert ook nieuwe voordelen voor degenen die hun apps naar Viva brengen, waaronder toegang tot Microsoft-technologie, marketingbronnen en één-op-één-consulten met Microsoft-experts.