Apple zit weer in de problemen, dit keer van de consumentenrechtencommissie in Shanghai. Klachten van consumenten met betrekking tot after-sales service zijn de afgelopen maand enorm toegenomen.
De commissie van de stad zei in de twee maanden tot 30 november 1.221 klachten over Apple Shanghai te hebben ontvangen. De commissie zei dat dit bijna zes keer hoger was dan in dezelfde periode vorig jaar, maar gaf geen cijfer voor 2015. En er waren 2.763 klachten van 1 januari tot 30 november - het dubbele van dezelfde periode vorig jaar, zei het.
De commissie heeft Apple gevraagd een technische controle uit te voeren van haar smartphonemodellen met problemen en oplossingen aan te bieden aan consumenten.
De meeste problemen hebben betrekking op stroomproblemen op de iPhone. De stroomproblemen houden in dat iPhones automatisch worden uitgeschakeld ondanks een aanzienlijke resterende lading, of niet opstarten, zelfs niet wanneer ze zijn aangesloten.
Apple heeft een gratis batterijvervanging aangekondigd voor geselecteerde iPhone 6-modellen. Als je een iPhone 6s hebt met batterijproblemen en onverwachte afsluitproblemen, kun je op de site van Apple kijken of je apparaat in aanmerking komt voor een gratis batterijvervanging. Zodra u uw serienummer invoert op de
Apple-reparatieprogramma-site, het zal u de status geven.Het andere probleem dat deze week op de radar van Apple verscheen, heeft voornamelijk betrekking op de druk in de toeleveringsketen voor nieuwe weergavetechnologie.
Naarmate de ambities van Apple om op AMOLED gebaseerde iPhones te produceren groeien, maken Chinese fabrikanten van mobiele telefoons zich steeds meer zorgen over leveringsbeperkingen. Er is al een tekort aan bestaande capaciteit om de AMOLED-schermen te produceren en slechts een handvol leveranciers kan aan de vraag voldoen.
Toonaangevende Chinese telefoonfabrikanten hebben een consortium gevormd om AMOLED-levering veilig te stellen, meldde Digitimes.
"First-tier in China gevestigde smartphoneleveranciers Huawei Technologies, Oppo, Vivo en BBK, vanwege zorgen dat Apple leveringen monopoliseert van AMOLED-panelen voor smartphonegebruik van Samsung Display en in de toekomst in Japan gevestigde makers, zullen samenwerken met in China gevestigd flexibel paneel maker Royole gaat een consortium vormen voor gezamenlijke investering in lokale flexibele AMOLED-productie in 2017, volgens in China gevestigde media meldt.”
Naar verluidt test Apple 10 verschillende iPhone-modellen, die gepland zijn om volgend jaar te verschijnen samenvallen met de tiende verjaardag van de iPhone, het zal effectief moeten plannen rond deze levering beperkingen.