Netflix-app werkt niet op iPad of iPhone - Let's Fix It!

Gefrustreerd met de Netflix-app op je iPhone, iPad of iPod? Ziet u verschillende fouten, problemen met het afspelen van inhoud, incompatibiliteit of kunt u de app niet downloaden vanwege de iOS van uw apparaat? Zo ja, dan ben je niet de enige! Heel wat van onze lezers ervaren helaas problemen met Netflix.

Netflix is ​​een van de meest populaire videostreamingservices die wordt gebruikt op de iPhone, iPod Touch, iPad, computers en zelfs de PS4. Gebruikers met het Netflix-account kunnen op al deze apparaten vrijwel alle films en tv-programma's bekijken.

Soms geeft Netflix echter verschillende fouten, zoals constant laden, verbindingsproblemen of zelfs incompatibiliteit van apps.

Er zijn veel redenen waarom mensen dit probleem zien, zoals uw internetverbinding werkt mogelijk niet correct of de Netflix-servers zijn mogelijk niet beschikbaar.

Gerelateerde artikelen

• Hoe u YouTube-video's kunt downloaden en opslaan op uw iPhone
• Netflix-fout 139 op uw Apple-apparaat? Hoe te repareren
• Netflix-applicatie voor iPod Touch werkt niet - grijs scherm; Repareren
• Beheers de iOS YouTube-app als een professional met deze 19 tips
• Hoe YouTube-video's op de achtergrond af te spelen met iOS 10 en hoger

Problemen met het afspelen van inhoud?

Controleer de datum en tijd van uw apparaat!

Als de datum en tijd van je apparaat verschillen van de werkelijke datum en tijd van je huidige locatie, heb je waarschijnlijk problemen met het afspelen van video's.

Update de datum en tijd van uw iDevice

1. Tik Instellingen > Algemeen > Datum Tijd
2. Schakelaar Automatisch instellen Aan 
3. Liever handmatige aanpassingen?
   1. Als de datum en tijd onjuist zijn, tik je op de datum of tijd om ze aan te passen

Sluit de Netflix-app geforceerd af

1. Dubbelklik op de Home-knop of veeg omhoog over de Home-gebarenbalk
2. Zoek het app-voorbeeld voor Netflix
3. Veeg omhoog, van de bovenkant van het scherm, het Netflix-appvoorbeeld 

Start ten slotte de Netflix-app opnieuw en kijk of deze normaal werkt.

Hoe op te lossen "Er is een probleem met het verbinden met Netflix. Probeer het later opnieuw (1011)” en andere fouten

Afgezien van deze berichten, heb je mogelijk een probleem met de Netflix-applicatie op je iPad, of moeten de instellingen correct worden ingesteld. Hier is de complete gids voor probleemoplossing voor alle iDevice-gebruikers die problemen hebben met de Netflix-app op hun iPhones, iPads of iPod Touches.

1. Update de Netflix-app

Het is altijd een goed idee om te controleren of er een update is. Ga naar de App Store en tik op het tabblad Updates. Kijk of Netflix een update voor de app heeft uitgegeven, en zo ja, begin met downloaden en installeren.

Probeer dan de app opnieuw te starten!

2. Controleer je internetverbinding

Als je een zwart scherm ziet of als het scherm altijd wordt geladen, kan dit komen door de slechte internetverbinding op je iPhone. Zorg ervoor dat uw internetverbinding correct werkt. Open Safari om de internetverbinding op uw iPad te controleren.

Probeer wifi uit te schakelen en vervolgens weer in te schakelen. Maak verbinding met uw snelste en meest stabiele netwerk dat beschikbaar is.

3. Reset de Netflix-app op iPad voor fouten 1011 en 1012 (en andere)

Het tweede probleem kan te wijten zijn aan specifieke fouten zoals Error 1011 & 1012, waardoor u geen video's van Netflix kunt afspelen.

Vernieuw de Netflix-informatie van uw apparaat door de Netflix-app opnieuw in te stellen

1. Sluit de Netflix-app en start deze opnieuw.
   1. Ga naar je startscherm
   2. Druk twee keer op de Home-knop of veeg omhoog over de Home Gesture Bar
   3. Zoek het voorbeeld van de Netflix-app
   4. Veeg het voorbeeld van de Netflix-app omhoog naar de bovenkant van je scherm om het te sluiten
2. Ga naarInstellingen > Netflix
3. Zet de Reset-knop aan 
   1. Als je de Netflix-app reset, worden alle titels verwijderd die je via de app hebt gedownload
4. Ga terug naar je startscherm
5. Open Netflix opnieuw en log opnieuw in op de Netflix-app

Dit proces stelt het account op uw apparaat opnieuw in en wist ook de cache en alle andere bijbehorende gegevens in de toepassing.

4. Start je apparaat opnieuw op

Als de hierboven genoemde methoden niet voor u werken, start u uw iPad opnieuw op met de aan / uit-knop aan de zijkant of bovenkant van het apparaat.

Als u iOS 11 of hoger gebruikt, gebruikt u de opdracht Afsluiten in Instellingen (Instellingen > Algemeen > Afsluiten) 
5. Forceer opnieuw opstarten

• Op een iPad zonder startknop, iPhone zonder startknop of iPhone 8 of iPhone 8 Plus: druk op de knop Volume omhoog en laat deze snel los. Druk op de knop Volume omlaag en laat deze onmiddellijk weer los. Houd vervolgens de zijknop ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet 
• Op een iPhone 7 of iPhone 7 Plus: Houd zowel de zij- als de volume-omlaagknop minstens 10 seconden ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet
• Op een iPhone 6s en eerder, iPad met een home-knop of iPod touch: Houd zowel de Home- als de Top (of Side)-knop minstens 10 seconden ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet 

6. Netflix opnieuw installeren

De Netflix-app verwijderen en opnieuw installeren via de App Store is een geweldige optie voor probleemoplossing voor mensen met frequente crashproblemen! Dus als Netflix blijft crashen, probeer dan de app te verwijderen en opnieuw te installeren.

Een andere optie om de Netflix-applicatie op je iPad of iPhone te repareren is het offloaden (voor iOS 11+) van de Netflix-applicatie via de Instellingen-app en opnieuw installeren op je iPhone.

Hoe Netflix te verwijderen

• Houd de Netflix-app ingedrukt totdat deze wiebelt
• Tik op de "x" in de linkerbovenhoek
• Druk op Delete - hiermee worden de app en al zijn gegevens verwijderd
• Installeer Netflix vervolgens opnieuw via de App Store
• Je moet opnieuw inloggen met je Netflix-inloggegevens

Hoe Netflix te offloaden (iOS 11 en hoger)

• Ga naar Instellingen > Algemeen > iPhone- of iPad-opslag
• Scroll naar beneden en zoek Netflix en tik erop
• Selecteer Offload-app - hiermee wordt de app verwijderd, maar blijven de documenten en gegevens behouden
• Druk na het downloaden op App opnieuw installeren

7. Sommige apparaten verwijderen

Als jij en je gezin verbinding maken met Netflix via verschillende apparaten op hetzelfde netwerk, probeer dan op sommige van die apparaten van netwerk te wisselen. Of, als je sommige van die apparaten niet gebruikt, log dan gewoon een paar van die andere apparaten uit bij Netflix.

Als uw mobiele abonnement persoonlijke hotspots ondersteunt, maakt u een hotspot vanaf uw telefoon en verbindt u enkele van uw apparaten daarmee en verbreekt u de verbinding onmiddellijk.

8. Controleer op beperkingen

Als je na het proberen van alle stappen voor probleemoplossing nog steeds problemen hebt met de Netflix-app op je iPhone of iPad, zorg er dan voor dat je de beperkingen op je iDevice niet hebt ingeschakeld.

Hier leest u hoe u alle beperkingen op uw iPad of iPhone kunt controleren

• Voor iOS 11 en lager.
  • Ga naar Instellingen > Algemeen >Beperkingen
    
  • Voer het wachtwoord in dat u eerder hebt ingevoerd voor de beperkingen
  • Kies Beperkingen uitschakelen
  • Als je de beperkingen wilt hebben, maar ze wilt uitschakelen voor Netflix, tik je op Websites onder toegestane inhoud. Selecteer een van de genoemde opties op het scherm. Tik nu op Voeg een website toe” en voeg toe https://secure.netflix.com
  • Hiermee kun je de Netflix-video's en -films bekijken op je iPad
• Voor iOS 12 en hoger.
  • Ga naar Instellingen > Schermtijd
  • Tik op Inhouds- en privacybeperkingen 
  • Voer uw schermtijdwachtwoord in (Klik hier als u uw toegangscode voor de schermtijd bent vergeten of opnieuw moet instellen)
  • Inhouds- en privacybeperkingen uitschakelen
  • Als je bepaalde beperkingen wilt behouden, maar ze wilt uitschakelen voor Netflix, tik je op Websites onder toegestane inhoud. Selecteer een van de genoemde opties op het scherm. Tik nu op Voeg een website toe” en voeg toe https://secure.netflix.com
  • Hiermee kun je de Netflix-video's en -films bekijken op je iPad

Bericht ontvangen: "Netflix zegt dat mijn account al in gebruik is wanneer ik probeer te kijken."

Als je je Netflix-account deelt met vrienden of familie, gebruiken ze mogelijk Netflix terwijl je probeert te kijken.

Het aantal gebruikers dat tegelijkertijd kan streamen, is afhankelijk van je Netflix-abonnement. Momenteel zijn er drie niveaus, waarbij de basisoptie slechts één scherm toestaat en de premium-optie waardoor vier schermen tegelijkertijd kunnen worden gestreamd.

Als u deze fout vaak ziet, kunt u overwegen uw abonnement te upgraden naar een groter aantal "schermen tegelijk" vanaf de pagina Uw account.

Netflix-abonnement wijzigen

• Open de Netflix-app
• Druk onderaan op het tabblad Meer (3 regels)
• Tik op Account - dit opent een webpagina met uw accountgegevens
• Scroll naar Abonnementdetails
• Selecteer Wijzig abonnement
• Kies naar welk abonnement je wilt updaten
• Druk op Doorgaan 

Kan niets downloaden van Netflix?

Netflix is ​​​​een paar jaar geleden eindelijk begonnen met het toestaan ​​van het downloaden van inhoud voor offline weergave. Maar niet alle inhoud kan worden gedownload!

Controleer dus eerst of je het KUNT downloaden.

Als u een film of andere inhoud downloadt, wordt deze ook niet afgespeeld als Netflix de titel uit de winkel verwijdert voordat u deze bekijkt.

Welke content kun je downloaden op Netflix?

Downloadbare inhoud heeft altijd het downloadpictogram ernaast (een naar beneden gerichte pijl). Dus als u dat pictogram niet ziet, kunt u het niet downloaden!

Netflix-download mislukt?

• Tik op de pijl naast de Download mislukt bericht
• Tik op het uitroepteken naast je gedownloade titel voor meer informatie

Geen optie om te downloaden naar uw iPhone, iPad of iPod Touch?