Zoom vertrouwt nu op de AES 256-bits GCM-coderingsstandaard om uw vergaderingen te beveiligen en uw gegevens te beschermen. Maar het addertje onder het gras is dat GCM vereist dat alle Zoom-gebruikers upgraden naar Zoom-client of Zoom Rooms-versie 5.0. Als je dat niet doet, je kunt niet deelnemen aan vergaderingen, dus je hebt niet echt een keuze.
Het enige probleem is dat veel MacBook-gebruikers nog steeds moeite hebben om hun Zoom-app bij te werken. Ofwel gebeurt er niets wanneer ze controleren op updates, of ze krijgen een foutmelding dat de update niet kan worden geïnstalleerd. Als u soortgelijke problemen ondervindt, volgt u de onderstaande tips voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.
Inhoud
-
Waarom downloadt mijn Mac de nieuwste zoomupdates niet?
- Gebruik de web-app
- Gebruik uw Mac-beheerdersreferenties
- Installeer de app opnieuw
- Neem contact op met uw IT-beheerder
- Conclusie
- Gerelateerde berichten:
Waarom downloadt mijn Mac de nieuwste zoomupdates niet?
Gebruik de web-app
Als je Zoom niet kunt gebruiken op je Mac omdat je een verouderde app-versie gebruikt,
gebruik de Zoom Web-client of mobiele app. Controleer of u kunt deelnemen aan uw vergadering. U kunt proberen uw desktop-app bij te werken nadat de vergadering voorbij is.Zorg er ook voor dat u de nieuwste macOS-versie op uw computer gebruikt. Een aantal gebruikers zei dat het updaten van hun OS-versie hun Zoom-installatiefouten oploste. Klik op je Apple-menu, ga naar Systeem voorkeurenen klik op Systeem update om te controleren op updates.
Gebruik uw Mac-beheerdersreferenties
Tijdens het updateproces kan Zoom u vragen om uw beheerdersnaam en wachtwoord in te voeren. Als u in plaats daarvan uw Zoom-inloggegevens invoert, kunt u het updateproces niet voltooien. Wanneer de app je vraagt om je gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren, zou je normaal gesproken denken dat je je Zoom-gebruikersnaam en accountwachtwoord moet invoeren. Maar je moet eigenlijk de gebruikersnaam en het wachtwoord van je Mac-beheerder invoeren.
Installeer de app opnieuw
Zoals Zoom suggereert, verwijdert u de oude app als het updateproces mislukt met een obscure foutcode. Launch Vinder, ga naar Toepassingen, bevind zich Zoom en sleep de app eenvoudig naar de Afval map. Of klik op de Zoommenu en selecteer Zoom verwijderen. Leeg vervolgens uw Prullenbak, start uw machine opnieuw op en installeer een nieuwe kopie van Zoom.
Trouwens, als je de app niet kunt downloaden van de hoofddownloadpagina van Zoom, kun je een van de directe downloadlinks hieronder gebruiken:
- https://zoom.us/support/download
- https://zoom.us/download (gehost op cloudfront.net)
- https://zoom.us/download2 (gehost op zoom.us)
Als uw Zoom-menu geen verwijderoptie heeft, download dan de nieuwste app-versie via Safari en dubbelklik op het bestand om het te starten. Uw Mac zou automatisch de nieuwste app-versie moeten starten.
Neem contact op met uw IT-beheerder
Aan de andere kant, als uw desktopclient is geïnstalleerd door uw IT-beheerder, heeft deze mogelijk de AutoUpdate-functie verwijderd. Dat zou kunnen verklaren waarom u de nieuwste Zoom-updates niet op uw computer kunt installeren. U moet contact opnemen met uw IT-beheerder en hen vragen u te helpen de app bij te werken.
Conclusie
Als je Zoom op Mac niet kunt bijwerken, zorg er dan voor dat je de gebruikersnaam en het wachtwoord van je Mac-beheerder invoert wanneer daarom wordt gevraagd, niet je Zoom-inloggegevens. Als het probleem zich blijft voordoen, verwijdert u Zoom, start u uw Mac opnieuw op en gebruikt u een van de directe downloadlinks van Zoom om een nieuwe kopie van de app te installeren. Klik op de onderstaande opmerkingen en laat ons weten of deze oplossingen u hebben geholpen het probleem op te lossen.