Zichtbare abonnees gaan naar sociale media om te klagen over plotselinge accountbeëindigingen, waardoor ze geen telefoondienst meer hebben.
Visible is een ‘digitale’ koerier die eigendom is van Verizon, met een grotere nadruk op eerlijke prijzen en gedeelde abonnementen. De koerier biedt enkele van de beste prijzen voor abonnementen met onbeperkte data en tethering, maar er zijn de laatste tijd een paar moeilijke periodes geweest. Er was een vermoedelijk datalek in oktober, wat het bedrijf ontkent (het zou het gevolg kunnen zijn van het opvullen van de inloggegevens van gebruikersaccounts), en nu gaan sommige zichtbare klanten naar sociale media om te klagen over een plotseling account annuleringen.
Er zijn meerdere rapporten op Twitter, Reddit en andere sites over nieuwe Visible-klanten waarvan de accounts kort na aanmelding zijn geannuleerd. Eén persoon op Reddit zei dat ze "ongeveer een paar weken geleden" nummers van Mint Mobile (een andere mobiele provider) naar Visible hadden overgedragen, waarna ze maandag plotseling geen telefoondienst meer hadden en een annuleringsmail.
Een ander persoon zeiden dat hun service werd geannuleerd kort nadat ze een account hadden geopend met een nummer dat was overgedragen van T-Mobile. Zichtbare klantenondersteuning naar verluidt aan één persoon verteld dat "sommige accounts plotseling zijn beëindigd, het lijkt op een technische fout", voordat het account van die persoon wordt geannuleerd.De meeste getroffen klanten zeiden dat ze gebruikten De "2for22"-promotie van Visible, waardoor nieuwe klanten zich na twee maanden konden aanmelden voor onbeperkte data voor $ 25 per maand. De koerier stuurde ook een digitale cadeaubon van $ 200 naar iedereen die zich op 2 februari had aangemeld, en daarna (tot 24 februari), Zichtbaar zorgde voor een "Kies je eigen cadeaubon" van $ 100. De cadeaukaartaanbieding vereiste ook dat de abonnee servicebetalingen deed voor ten minste drie maanden.
Het is niet meteen duidelijk waarom Visible accounts heeft geannuleerd, maar in ieder geval een van de getroffen klanten zei dat ze al een paar actieve lijnen op Visible hadden en probeerden de "2for22" -promotie te gebruiken. Op de pagina voor de promotie staat "nieuwe leden kunnen profiteren van deze deal", wat mogelijk impliceert dat bestaande klanten er geen gebruik van kunnen maken, maar er is geen expliciete verklaring over bestaande abonnees.
We hebben contact opgenomen met Visible voor meer informatie en we zullen dit artikel bijwerken als we iets horen.
Bedankt, Moira!