Kan geen verbinding maken met iTunes Store of App Store

click fraud protection

Wat heb je aan een iPhone zonder apps? Of een iPad zonder films? Niet echt veel goeds, zoals veel gebruikers hebben ontdekt wanneer hun apparaat zegt: "Kan geen verbinding maken met de App Store" of "Kan geen verbinding maken met iTunes Store." Als dat jou is overkomen, bevat dit bericht alle informatie die je nodig hebt om het op te lossen het.

Er is een onbekende fout opgetreden in het tabblad App Store-aankopen
Er kunnen verschillende berichten verschijnen wanneer u geen verbinding kunt maken met de App Store.

Wanneer een Apple-apparaat - van iPods tot Apple TV's - geen verbinding kan maken met een winkel, kunt u geen apps en media kopen, downloaden, bijwerken of zelfs bladeren.

Deze verbindingsproblemen zijn ook van invloed op andere Apple-services zoals de iBooks Store, iCloud of zelfs Apple Pay. Wanneer dit gebeurt, kunt u verschillende waarschuwingsmeldingen ontvangen:

"Kan geen verbinding maken met de iTunes Store"

"Kan niet verbinden met de app Store"

"Kon iTunes Store-verzoek niet voltooien"

"iTunes Store is tijdelijk niet beschikbaar"

"Er is een fout opgetreden in de iTunes Store"

"Er is een onbekende fout opgetreden"

“Probeer het later nog eens”

en vele andere soortgelijke waarschuwingen.

Inhoud

    • Verwant:
  • Als u geen verbinding kunt maken met de App Store of iTunes Store
  • Waarom blijft het zeggen "Kan geen verbinding maken met iTunes Store"?
  • Hoe maak ik verbinding met de iTunes Store of App Store?
  • Sluit elke app en start uw apparaat opnieuw op
  • Controleer of je internetverbinding werkt
  • Bekijk de systeemstatuswebsite van Apple
  • Meld u af bij alles op uw apparaat en meld u vervolgens opnieuw aan
  • Schakel alle inhouds- en privacybeperkingen uit
  • Zorg ervoor dat de winkel beschikbaar is in jouw regio 
  • Bèta- of testprofielen van uw apparaat verwijderen
  • Werk uw apparaat bij naar de nieuwste software
  • Vijf tips van onze lezers
    • 1. Wijzig uw datum en tijd naar een ander jaar
    • 2. Schakel automatische downloads voor alles in
    • 3. Wijzig het App Store-wachtwoord in Altijd vereist
    • 4. Verwijder elk apparaat uit uw Apple ID-account
    • 5. Wijzig uw DNS
  • Tot slot: reset of herstel uw apparaat
    • Reset netwerk instellingen
    • Alle instellingen resetten
    • Herstel uw apparaat met behulp van de DFU-modus
  • Neem contact op met Apple-ondersteuning
    • Gerelateerde berichten:

Verwant:

  • Dagelijkse vraag en antwoord: mijn iPad kan geen verbinding maken met de iTunes Store / App Store? Hoe los ik dit op?
  • App Store: "Er is een onbekende fout opgetreden"; kan geen verbinding maken met de App Store
  • iTunes werkt niet?

Als u geen verbinding kunt maken met de App Store of iTunes Store

  1. Sluit elke app geforceerd af en start uw apparaat opnieuw op.
  2. Rekening Apple's systeemstatus-website.
  3. Meld u af bij de winkel en meld u vervolgens opnieuw aan.
  4. Werk uw apparaat bij naar de nieuwste software.
  5. Wijzig de datum en tijd in uw instellingen.

We hebben deze tips voor het oplossen van problemen en meer hieronder in detail uitgelegd.

Waarom blijft het zeggen "Kan geen verbinding maken met iTunes Store"?

Uw Apple-apparaat neemt regelmatig contact op met iTunes of de App Store om media te downloaden, op updates te controleren of achtergrondinhoud te vernieuwen.

Als die verbinding om een ​​aantal mogelijke redenen mislukt, wordt u gewaarschuwd met een bericht.

Apple-apparaten, zoals een iPhone of iPad, kunnen geen verbinding maken met de App Store of iTunes Store zonder een internetverbinding.

Ze kunnen ook worden gehinderd door systeemonderhoud, inconsistenties in de account of andere softwarefouten.

Hoe maak ik verbinding met de iTunes Store of App Store?

Als u geen verbinding kunt maken met de iTunes Store op iPhone, iPad, Mac of een ander Apple-apparaat, kunnen de tips voor probleemoplossing in dit bericht u helpen.

Ze kunnen verbindingsproblemen oplossen die worden veroorzaakt door veelvoorkomende softwarefouten, inlogfouten of problemen met uw apparaatinstellingen. Ze zullen u ook op de hoogte stellen van eventuele systeemuitval.

Probeer elk van de onderstaande tips voor probleemoplossing. Ze helpen je om opnieuw verbinding te maken met de iTunes Store of App Store. Probeer na elke stap opnieuw verbinding te maken.

iTunes-, iBooks- en App Store-logo's

Sluit elke app en start uw apparaat opnieuw op

Dubbelklik op de startknop of veeg omhoog op een iOS-apparaat om alle apps op de achtergrond te sluiten. Hierdoor wordt voorkomen dat bevroren of defecte apps verwerkingskracht in beslag nemen en kan de winkel zoals gewoonlijk werken.

Schermafbeelding van de weergave Taakbeheer in iOS.
Veeg omhoog om apps op de achtergrond te sluiten.

Nadat u elke app hebt gesloten, houdt u de Sleep / Wake- of aan / uit-knop ingedrukt totdat u de optie ziet om uw apparaat uit te schakelen. Wacht 30 seconden voordat u hem weer inschakelt.

Foto van een iPhone waarop de aan/uit-knop wordt gemarkeerd met de tekst 'Schuif om uit te schakelen'
Start uw telefoon opnieuw op om veel softwareproblemen op te lossen

Controleer of je internetverbinding werkt

Uw iPhone of iPad kan geen verbinding maken met de App Store of iTunes als uw internet niet meer werkt.

Test uw verbinding door een nieuwe webpagina te laden of een online video te streamen. Als het langzaam wordt geladen, start u uw router opnieuw op of neemt u contact op met uw internetprovider.

Ze kunnen verdere instructies voor probleemoplossing geven.

Safari zegt dat het geen verbinding kan maken met internet.
Test uw internetverbinding door een webpagina in Safari te laden

Als je meestal verbinding maakt via wifi, probeer dan in plaats daarvan mobiele data te gebruiken en vice versa.

Zorg ervoor dat mobiele gegevens zijn ingeschakeld voor iTunes of de App Store in uw mobiele instellingen, schakel vervolgens wifi uit en open de winkel opnieuw.

Bekijk de systeemstatuswebsite van Apple

Er is een kans dat de winkel die u probeert te openen, niet beschikbaar is voor onderhoud of dat Apple er problemen mee ondervindt. U kunt dit controleren door te bezoeken Apple's systeemstatuswebsite.

Kijk naar diensten zoals de App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud en iTunes Store.

Alles behalve een groene cirkel ernaast betekent dat Apple problemen ondervindt. Helaas, als dit het geval is, kunt u niets anders doen dan wachten tot Apple het aan hun einde oplost.

Screenshot van Apple's System Status-website met veel services die problemen ondervinden
Alles met een groene cirkel werkt normaal - hopelijk is dat alles!

Meld u af bij alles op uw apparaat en meld u vervolgens opnieuw aan

Een probleem met uw Apple ID kan problemen veroorzaken met de App Store of iTunes Store. Volg de onderstaande stappen om uit te loggen bij alles op uw iOS-apparaat, start het vervolgens opnieuw op en log opnieuw in.

  1. Ga naar Instellingen > [Uw naam] > Afmelden.
  2. Voer uw Apple ID-wachtwoord in en kies of u een kopie van iCloud-gegevens op uw apparaat wilt bewaren.
  3. Hiermee logt u uit bij alles op uw Apple-apparaat: iTunes, App Store, iCloud, enz.
    Drie screenshots die laten zien hoe je uitlogt bij Apple ID op iPhone
    Ga naar [Uw naam] > Afmelden in uw apparaatinstellingen om uit te loggen bij Apple ID
  4. Start uw apparaat opnieuw op met de sluimer- of aan/uit-knop en ga vervolgens terug naar de instellingen om u opnieuw aan te melden bij uw Apple ID.

Sommige lezers melden dat ze deze stap twee keer moesten doen voordat het werkte.

Schakel alle inhouds- en privacybeperkingen uit

Er kunnen inhouds- en privacybeperkingen op uw apparaat zijn die de toegang tot apps en andere media blokkeren.

Controleer daarom uw beperkingen

  1. Ga naar Instellingen > Schermtijd > Inhouds- en privacybeperkingen
  2. Mogelijk moet u hiervoor een toegangscode voor de schermtijd invoeren, dit is wat je kunt doen als je het kwijt bent.

Controleer de volgende plaatsen in uw beperkingen om er zeker van te zijn dat ze de toegang tot de App Store of iTunes niet verstoren:

  • iTunes- en App Store-aankopen
  • Toegestane apps
  • Inhoudsbeperkingen
Twee iPhone-schermafbeeldingen met de pagina's Schermtijd en Inhouds- en privacybeperkingen.
Controleer uw inhouds- en privacybeperkingen voor eventuele App Store- of iTunes Store-beperkingen.

Zorg ervoor dat de winkel beschikbaar is in jouw regio

Hoewel Apple ongeveer zo internationaal is als een merk kan krijgen, is hun inhoud niet overal beschikbaar.

Op bezoek komen Apple's beschikbaarheidswebsite om te controleren of het land of de regio waarin u zich bevindt toegang heeft tot alle Apple-winkels.

Als uw land niet wordt vermeld, is dat de reden dat uw iPhone of iPad geen verbinding kan maken met de App Store of iTunes.

Schakel uw VPN uit als u er een heeft, omdat de winkel hierdoor zou kunnen denken dat u zich in een land bevindt zonder volledige beschikbaarheid.

Evenzo, als u zijn in een land zonder beschikbaarheid, probeer een VPN te gebruiken om de winkel te overtuigen dat je ergens anders bent!

Screenshot van de VPN Proxy Master-app met een wereldbol voor verschillende landenselecties.
De meeste VPN's bieden de mogelijkheid om een ​​ander land te selecteren. Afbeelding: VPN-proxymaster

Bèta- of testprofielen van uw apparaat verwijderen

Als je je ooit hebt aangemeld voor een bètaprogramma voor software, moest je waarschijnlijk een speciaal profiel op je apparaat installeren.

Sommige gebruikers moeten dit ook doen voor hun werk. Deze configuratieprofielen verwijderen voor het geval ze de App Store of iTunes Store verstoren.

U kunt profielen op iOS verwijderen door naar Instellingen > Algemeen > Profielen te gaan. Als er geen optie Profielen is, hebt u er geen geïnstalleerd.

Open op macOS de Systeemvoorkeuren en selecteer Beeld > Profielen. Net als voorheen, als er geen optie Profielen is, betekent dit dat je er geen hebt geïnstalleerd.

Wees echter gewaarschuwd!

Als u werkgerelateerde profielen verwijdert, kan dit betekenen dat u geen toegang hebt tot beveiligde servers die nodig zijn voor uw werk. Neem eerst contact op met de IT-afdeling van uw werkgever.

Werk uw apparaat bij naar de nieuwste software

Er kan een bug in uw besturingssysteem zijn die problemen veroorzaakt met de iTunes Store of App Store.

Wanneer dit gebeurt, zal Apple een patch-update uitbrengen die het probleem verhelpt. Evenzo, als u een veel oudere versie van iOS of OS X / macOS gebruikt, zult u waarschijnlijk meer problemen tegenkomen omdat Apple niet meer onderhoudt of bijwerkt.

Controleer op nieuwe software-updates in de Instellingen of Systeemvoorkeuren op uw apparaat. Zorg ervoor dat u alle updates die u vindt, downloadt en installeert.

Schermafbeelding van het macOS-venster " Zoeken naar updates"
Bijwerken naar de nieuwste software kan bugs in uw software verhelpen.

Vijf tips van onze lezers

Soms is logica niet de beste tool bij het oplossen van softwareproblemen. Hieronder hebben we vijf tips van AppleToolBox-lezers opgesomd die alle logica tarten, maar effectieve oplossingen lijken te zijn.

Van elk is aangetoond dat ze verbindingsproblemen met de iTunes Store of App Store oplossen. Zorg ervoor dat u elke tip probeert voordat u doorgaat naar onze definitieve oplossing onderaan.

1. Wijzig uw datum en tijd naar een ander jaar

Apple stelt voor om te controleren of de datum en tijd correct zijn op uw apparaat. U kunt dit doen door naar Datum en tijd in Instellingen te gaan en Automatisch instellen in te schakelen, start vervolgens uw apparaat opnieuw op en probeer de winkel opnieuw.

In het verleden hebben gebruikers echter succes gevonden in: Automatisch instellen uitschakelen en het instellen van een wild onjuiste datum of tijd.

Toen onze lezers bijvoorbeeld in 2012 geen verbinding konden maken met de App Store, hebben ze een oplossing gevonden door het jaartal te wijzigen in 2019.

We raden u aan uw datum te wijzigen in een extreem of willekeurig jaar en opnieuw te proberen toegang te krijgen tot de winkel.

Als het werkt, zou je je apparaat daarna op de juiste datum moeten kunnen instellen terwijl je nog steeds verbonden bent met de winkel.

Screenshot van de datum- en tijdinstellingen waarmee de datum handmatig kan worden gewijzigd.
Wijzig de datum handmatig in een ander jaar.

2. Schakel automatische downloads voor alles in

Stel uw apparaat in om automatisch updates en inhoud van iTunes of de App Store te downloaden.

Ga naar Instellingen > iTunes & App Store en schakel vervolgens alle opties onder Automatische downloads in.

Screenshot van de opties voor automatische downloads in de instellingen van iTunes en App Store.
Schakel automatische downloads in voor muziek, apps, boeken en audioboeken en updates. Ook mobiele data.

U kunt ook de optie Mobiele gegevens gebruiken inschakelen, maar dit kan hoge kosten met zich meebrengen van uw mobiele provider als u uw datalimiet overschrijdt.

3. Wijzig het App Store-wachtwoord in Altijd vereist

Als u de App Store-wachtwoordoptie instelt op Altijd vereist, betekent dit dat u uw Apple ID-wachtwoord elke keer dat u een app downloadt, moet invoeren.

Het wijzigen van deze instelling lijkt verbindingsproblemen met de App Store voor meerdere gebruikers te hebben opgelost.

Ga op een iOS-apparaat naar Instellingen > Schermtijd > Inhouds- en privacybeperkingen > iTunes- en App Store-aankopen.

Selecteer onder de kop Wachtwoord vereisen de optie Altijd vereist.

Schermafbeelding van het wachtwoord Altijd vereist in Inhouds- en privacybeperkingen.
Wanneer deze instelling is ingeschakeld, moet u altijd uw Apple ID-wachtwoord invoeren bij het downloaden van apps.

4. Verwijder elk apparaat uit uw Apple ID-account

Log in op de Apple ID-website gebruik uw inloggegevens en blader naar het gedeelte apparaten.

In dit gebied wordt elk apparaat weergegeven dat is ingelogd op uw Apple ID, mogelijk ook oudere ongebruikte apparaten.

Verwijder alles uit de lijst, log vervolgens handmatig opnieuw in op Apple ID op elk apparaat en probeer de winkel opnieuw.

Schermafbeelding van de knop Verwijderen uit account onder Apple ID-apparaten.
Klik op een apparaatnaam om de knop Verwijderen uit account weer te geven.

5. Wijzig uw DNS

Volg onze instructies om wijzig de DNS op uw Apple-apparaat.

Dit geeft je niet alleen weer toegang tot de App Store en iTunes Store, maar het kan ook Safari en andere internettoepassingen versnellen!

Tot slot: reset of herstel uw apparaat

Als u nog steeds geen verbinding kunt maken met de iTunes Store op de iPhone, is het tijd om enkele instellingen op uw apparaat opnieuw in te stellen of het apparaat volledig te herstellen.

Probeer verbinding te maken met de App Store of de iTunes Store na het resetten van elk van de onderstaande opties.

Reset netwerk instellingen

Begin met het resetten van de netwerkinstellingen op uw apparaat. Dat betekent dat uw apparaat alle opgeslagen wifi-wachtwoorden of voorkeursverbindingen vergeet.

Afgezien daarvan zou u echter geen verschil moeten merken.

Ga naar Instellingen > Algemeen > Reset > Reset netwerkinstellingen.

Drie iPhone-screenshots navigeren naar de Reset-pagina
Nadat je de netwerkinstellingen hebt gereset, moet je opnieuw verbinding maken met wifi.

Alle instellingen resetten

Als u alle instellingen op uw apparaat opnieuw instelt, wordt inhoud zoals foto's of apps niet verwijderd. Maar het zullen zet uw voorkeuren terug naar hun standaardstatus.

Dat betekent zaken als het terugzetten van apps naar hun oorspronkelijke positie of het wijzigen van uw meldingsinstellingen.

Ga naar Instellingen > Algemeen > Reset > Reset alle instellingen.

Schermafbeelding van de optie Alle instellingen resetten in iOS-instellingen.
Als u ervoor kiest om alle instellingen opnieuw in te stellen, zou geen inhoud van uw apparaat moeten worden verwijderd.

Nadat de reset is voltooid, wilt u een paar minuten besteden aan het doornemen van uw apparaatinstellingen om alles weer normaal te maken.

Herstel uw apparaat met behulp van de DFU-modus

De laatste optie is om uw apparaat volledig te wissen en terug te zetten naar de standaardstatus. Dat betekent dat je moet maak een back-up van al je inhoud alvorens verder te gaan.

De DFU-modus is de meest complete manier om uw apparaat te herstellen, aangezien het ook software en firmware opnieuw installeert. Volg deze gids om voltooi een herstel in DFU-modus.

Afbeelding van een iPhone 7 in herstelmodus, met een zwart scherm met het iTuens-logo
Een iPhone moet zijn verbonden met iTunes om toegang te krijgen tot de DFU-modus.

Laat een reactie achter en vertel ons welke stap voor probleemoplossing voor u heeft gewerkt.

Neem contact op met Apple-ondersteuning neem contact op met Apple Support 2018

Of als je iPhone of iPad nog steeds geen verbinding kan maken met de App Store, chatten met Apple, opzetten van een afspraak met uw lokale Apple Store Genius, of gebruik deze link om spreek rechtstreeks met Apple voor meer hulp.

sudz - appel
SK(hoofdredacteur)

Sudz (SK) is geobsedeerd door technologie sinds de vroege komst van A/UX op Apple en is verantwoordelijk voor de redactionele leiding van AppleToolBox. Hij is gevestigd in Los Angeles, CA.

Sudz is gespecialiseerd in alles wat met macOS te maken heeft en heeft in de loop der jaren tientallen OS X- en macOS-ontwikkelingen beoordeeld.

In een vorig leven hielp Sudz Fortune 100-bedrijven met hun ambities op het gebied van technologie en zakelijke transformatie.