Mac OS X 10.6.4 Gids voor probleemoplossing

• Release-opmerkingen en downloadlinks
• Wat te doen als je direct na het updaten een show-stop-probleem hebt?

Mac OS X 10.6.4 Gids voor probleemoplossing: problemen en oplossingen

• Grafische problemen: traagheid, artefacten (onleesbaar), OpenGL-problemen
• Photoshop CS5/After Effects CS5 Bevriezen
• Geen toegang tot het internet
• Langzaam opstarten
• Wi-Fi/AirPort-problemen
• Spotlight loopt vast of werkt niet
• Mail.app Ontbrekende onderwerpen

Mac OS X 10.6.4 Gids voor probleemoplossing: Release-opmerkingen en downloadkoppelingen

Apple bracht Mac OS X 10.6.4 op 15 juni uit in zowel standaard- als serveredities. De update bevat de onlangs uitgebrachte Safari 5.0 en lost een aantal problemen op die we hebben gedocumenteerd met de Mac OS X 10.6.3-release.

Onder de gemarkeerde verbeteringen:

• een probleem oplossen waardoor het toetsenbord of trackpad niet meer reageert
• een probleem oplossen waardoor sommige Adobe Creative Suite 3-toepassingen mogelijk niet worden geopend
• problemen oplossen met het kopiëren, hernoemen of verwijderen van bestanden op SMB-bestandsservers
• de betrouwbaarheid van VPN-verbindingen verbeteren
• een afspeelprobleem in dvd-speler oplossen bij gebruik van de-interliniëring van goede kwaliteit
• een probleem oplossen met het bewerken van foto's met iPhoto of Aperture in volledige schermweergave
• de compatibiliteit met sommige brailleleesregels verbeteren

De nieuwe release is beschikbaar via Software Update of via de volgende downloadlinks:

• Mac OS X v10.6.4-update
• Mac OS X v10.6.4-update (combinatie)

• Mac OS X Server v10.6.4 Update
• Mac OS X Server v10.6.4-update (combinatie)

Wat te doen als je direct na het updaten een show-stop-probleem hebt?

Er is een routine die 99% van de show-stop-problemen zal elimineren na een incrementele Mac OS X-update. Als u een dergelijk probleem ondervindt (d.w.z. een onderbreking van uw workflow), begin dan met optie #1 en ga door met het proces totdat uw probleem is opgelost.

Optie #1 — probeer dit eerst

Download de Mac OS X 10.6.4 combo-updater, die een forse 887 MB weegt, maar een uitkomst is voor het oplossen van problemen. Sluit alle geopende toepassingen en voer het installatieprogramma uit.

Optie #2 — als optie #1 faalt, probeer dit dan.

Uw Mac opstarten in de veilige modus en vervolgens gewoon opnieuw opstarten is een van de meest over het hoofd geziene, meest effectieve procedures voor het oplossen van verschillende problemen na een incrementele Mac OS X-update. De reden voor zijn doeltreffendheid: opstarten in Veilige modus dwingt een schijfdirectorycontrole af, wist potentieel problematische cachebestanden en voert andere routines uit, hier gedetailleerd.

Om op te starten in de veilige modus, houdt u de Shift-toets ingedrukt terwijl uw Mac opstart. Na het opstarten in de veilige modus, start u gewoon opnieuw op (zonder de Shift-toets ingedrukt te houden) en controleert u of het probleem aanhoudt.

Optie #3 — als opties #1 en #2 niet werken, probeer dit dan.

Downgraden naar Mac OS X 10.6.3. Hoewel deze optie belangrijke beveiligingsoplossingen in Mac OS X 10.6.4 elimineert, samen met: eventuele andere verbeteringen, kan dit de beste optie zijn als een probleem uw workflow onderbreekt en opties #1 en #2 bewijzen dat niet effectief.

Installeer opnieuw (als u geen actuele Time Machine-back-up hebt). Plaats uw Snow Leopard-installatieschijf en start opnieuw op terwijl u de C-toets ingedrukt houdt. Kies desgevraagd de normale optie "Installeren". Zorg ervoor dat u selecteert "Gebruikers- en netwerkinstellingen behouden."

Na de installatie blijft er een eerdere versie van Mac OS X 10.6.x over (de meeste huidige winkelschijven bevatten Mac OS X 10.6.2), maar een verder grotendeels intact systeem. Download de Mac OS X 10.6.3 combo-updater en pas het toe als uw schijf een eerdere versie van Snow Leopard heeft. Mogelijk moet u enkele opgeslagen gebruikersnaam/wachtwoordinformatie, browserinformatie, enz. herstellen.

Herstellen vanaf Time Machine-back-up. Als u een actuele Time Machine-back-up hebt, sluit de Time Machine-back-upschijf aan, plaats vervolgens uw Snow Leopard-installatieschijf en start opnieuw terwijl u de C-toets ingedrukt houdt. Ga na het selecteren van uw taal naar de Hulpprogramma's menu en kies "Herstellen vanuit Time Machine-back-up". Kies uw Time Machine-back-upschijf en kies een back-upiteratie direct voordat u Mac OS X 10.6.4 installeerde, en ga verder met het proces.

Grafische problemen: traagheid, artefacten (onleesbaar), OpenGL-problemen

Sommige gebruikers hebben grafische problemen gemeld, waaronder vertragingen, vastlopen of vertragingen bij het afspelen van video, artefacten of corruptie (vooral bij het verplaatsen van vensters) en meer na het updaten naar Mac OS X 10.6.4.

Gebruikers hebben ook gemeld dat het volledige systeem vastloopt bij het afsluiten van een schermbeveiliging, soms in combinatie met VMware. Dit probleem kan gepaard gaan met de foutmelding "Er is een ernstige fout opgetreden in de OpenGL grafische stuurprogramma's van uw computer."

Andere gebruikers hebben problemen gemeld met Steam van Valve en sommige Blizzard-games, waaronder Starcraft 2.

Een vertegenwoordiger van de technische ondersteuning van Valve plaatste het volgende bericht op de ondersteuningsforums van het bedrijf:

“De recente 10.6.4-update van Apple heeft merkbare prestatieproblemen voor eigenaren van NVidia grafische chips die high-performance games draaien. Als je dit wilt voorkomen, kun je overwegen te wachten met het installeren van de 10.6.4-update totdat Apple de kans heeft gehad om dit probleem op te lossen."

Deze problemen kunnen verband houden met OpenGL-wijzigingen die zijn aangebracht in de Mac OS X 10.6.4-update.

Er wordt nu gespeculeerd dat sommige gevallen van dit probleem kunnen worden veroorzaakt door warmteproblemen van de grafische kaart, wat kan leiden tot verminderde prestaties of de bovengenoemde problemen met artefacten / verminkingen. Als zodanig zijn er twee nieuwe mogelijke oplossingen ontstaan.

reparaties

Rust SMC. Sommige gebruikers hebben gemeld dat resetten van de SMC, waardoor het juiste ventilatorgedrag kan worden hersteld, waardoor grafische componenten worden gekoeld om dit probleem op te lossen.

smcFanControl. Andere gebruikers nemen hun toevlucht tot het hulpprogramma smcFanControl, die de ventilatorsnelheid kan regelen. Gebruikers melden succes bij het instellen van de ventilatorsnelheid op ongeveer 5.000 RPM bij grafisch intensieve activiteiten.

Als het bovenstaande niet werkt, probeer dan de oplossingen die worden beschreven in het gedeelte 'Wat te doen als u een ernstig probleem hebt direct na het updaten'.

Photoshop CS5/After Effects CS5 Bevriezen

Sommige gebruikers hebben na de update aanhoudende crashes ervaren in Adobe Photoshop CS5 en After Effects CS5.

Adobe uitgebracht Photoshop CS5 12.0.1, een kleine update die enkele aanpakt crash problemen die zijn opgetreden in combinatie met Mac OS X 10.6.4, met name enkele problemen met lettertypen.

Adobe's officiële lijst met verbeteringen in Photoshop CS5 12.0.1:

• Een aantal problemen die trage prestaties kunnen veroorzaken, zijn verholpen
• Top crashers gevonden in het veld zijn aangepakt
• 3D-refracties, Ray Tracing en IBL-workflows verbeterd
• Fout bij openen van geheugen vol, sommige TIFF's zijn geadresseerd
• Een crash in Content Aware Fill is verholpen
• Lettertype-gerelateerde crashes zijn verholpen
• Probleem met scrollwiel opgelost
• Een aantal problemen met de gebruikersinterface en de werkruimte aangepakt
• Een aantal problemen met schilderen aangepakt, waaronder problemen met videolagen
• Problemen met druppeltjes opgelost

Als u nog steeds crashproblemen ondervindt na de update naar Photoshop CS5 12.0.1, probeer dan de: procedures voor het oplossen van problemen met lettertypen hierin geschetst Adobe TechNote.

Geen toegang tot het internet

Sommige gebruikers hebben melding gemaakt van verlies van internetverbinding na de update naar Mac OS X 10.6.4. Deze gebruikers hebben actieve IP-adressen, maar hebben geen toegang tot externe netwerkdiensten.

reparaties

Handmatig IP-adres instellen. Het lijkt erop dat sommige gevallen van dit probleem worden veroorzaakt door DHCP-problemen en kunnen worden opgelost door het IP-adres van de Mac handmatig in te stellen; volg deze instructies.

Start op in de veilige modus en pas combo-update toe. Opstarten in Veilige modus kan uw internetverbinding tijdelijk herstellen, waarna u de Mac OS X 10.6.4 combo-updater opnieuw kunt toepassen, waardoor het probleem mogelijk wordt opgelost. Om op te starten in de veilige modus, houdt u de Shift-toets ingedrukt terwijl uw Mac opstart. Download na het opstarten in de veilige modus de Mac OS X 10.6.4 combo-updater, die een forse 887 MB weegt. Sluit alle geopende toepassingen en voer het installatieprogramma uit.

Langzaam opstarten

Een handvol gebruikers heeft gemeld dat het systeem aanzienlijk trager opstart na de update naar Mac OS X 10.6.4. Er zijn verschillende oorzaken en bijbehorende oplossingen hiervoor probleem (dat voor sommige gebruikers opduikt na vrijwel elke Mac OS X-update), maar er zijn drie algemeen succesvolle, eenvoudige procedures die het probleem in de meeste gevallen kunnen verhelpen gevallen.

Voordat u met deze procedures begint, moet u er rekening mee houden dat de eerste keer opstarten na een Mac OS X-update vaak langer duurt dan normaal. Als de volgende herstarts plaatsvinden met een normale snelheid, heb je geen probleem.

Eerste wat je moet proberen: opstarten in veilige modus

Je Mac opstarten in de veilige modus en vervolgens gewoon opnieuw opstarten is een van de meest over het hoofd geziene, meest effectieve procedures voor het oplossen van verschillende problemen na een incrementele Mac OS X-update, inclusief prestaties problemen. De reden voor zijn doeltreffendheid: opstarten in Veilige modus dwingt een schijfdirectorycontrole af, wist potentieel problematische cachebestanden en voert andere routines uit, hier gedetailleerd.

Om op te starten in de veilige modus, houdt u de Shift-toets ingedrukt terwijl uw Mac opstart. Na het opstarten in de veilige modus, start u gewoon opnieuw op (zonder de Shift-toets ingedrukt te houden) en controleert u of het probleem aanhoudt.

Tweede ding om te proberen: installeer de combo-updater opnieuw

Download de Mac OS X 10.6.4 combo-updater, die een forse 887 MB weegt. Sluit alle geopende toepassingen en voer het installatieprogramma uit.

Derde om te proberen: verwijder opstart- en inlogitems

Aanmeldings- en/of opstartitems kunnen compatibiliteitsproblemen vertonen met nieuwe Mac OS X-releases en daardoor de opstarttijd vertragen. Je kunt het beste al dit soort items van derden verwijderen en ze vervolgens afzonderlijk of in groepen weer toevoegen om de problematische items te identificeren.

Inloggen Artikelen. Open Systeemvoorkeuren in het Apple-menu (linksboven in het scherm) en klik vervolgens op 'Accounts'. Kies uw huidige account in het linkerdeelvenster en klik vervolgens op het tabblad "Aanmeldingsitems" in het rechterdeelvenster. Deselecteer alle items behalve de items die door Apple zijn geïnstalleerd, zoals "iTunes Helper" (mogelijk moet u op het slotje linksonder op het scherm klikken om wijzigingen aan te brengen). Sla de wijzigingen op, start opnieuw en controleer op prestatieproblemen.

Opstart artikelen. Kijk in root-niveau van uw opstartschijf (bijv. Macintosh HD). Navigeren naar Bibliotheek/Opstartitems. Verwijder alle items naar een veilige locatie. Start opnieuw op en controleer of u nog steeds langzaam opstart.

U kunt Activity Monitor ook gebruiken om te controleren op processen die de vertraging kunnen veroorzaken.

• Start Activity Monitor (ga naar Spotlight in de rechterbovenhoek van het scherm en typ "Activity Monitor")
• Schakel in de bovenste menubalk van "Mijn processen" naar "Alle processen" met behulp van het vervolgkeuzemenu
• Zoek naar processen van derden die mogelijk de achtergrond uitvoeren en het opstarten vertragen.

Wi-Fi/AirPort-problemen

Een handvol gebruikers heeft wifi-verbindingsproblemen gemeld na de update naar Mac OS X 10.6.4. Deze problemen omvatten het onvermogen om verbinding maken met draadloze routers (zoals AirPort-basisstations), trage overdrachtssnelheden, onregelmatige verbindingen, verbroken verbindingen en meer.

reparaties

SMC resetten. Sommige gebruikers hebben gemeld dat de SMC van de Mac resetten (systeembeheercontroller) lost dit probleem in ieder geval tijdelijk op.

Reset routerinstellingen. Probeer de instellingen van uw draadloze router opnieuw in te stellen. Voor AirPort-basisstations kan dit worden bereikt met behulp van het AirPort-configuratieprogramma. Voor routers van derden kan dit over het algemeen worden bereikt door ofwel een knop op de achterkant van het apparaat ingedrukt te houden (zie de handleiding van uw apparaat voor details) of door in te loggen op uw configuratiepagina van de router door een browservenster te openen en het adres 192.168.1.1 in te voeren (mogelijk moet u de gebruikersnaam: admin en wachtwoord: wachtwoord1) en vervolgens de reset gebruiken functie.

Draadloze beveiliging wijzigen of uitschakelen U kunt proberen de instellingen op uw draadloze router te wijzigen, over te schakelen van WPA naar WEP of omgekeerd, of, als laatste redmiddel, de draadloze beveiliging helemaal uit te schakelen. Voor AirPort-routers kan dit worden bereikt met het AirPort-hulpprogramma voor beheerders. Voor andere routers kan dit meestal worden bereikt door naar de configuratiepagina van de router te gaan - open een browser en voer het adres 192.168.1.1 in.

Spotlight loopt vast of werkt niet

Verschillende gebruikers hebben een probleem gemeld waarbij Spotlight weigert te werken of een systeemcrash veroorzaakt na de update naar Mac OS X 10.6.4.

reparaties

Verwijder corrupte woordenboeken. In sommige gevallen kan dit probleem worden opgelost door alle items uit /Bibliotheek/Woordenboeken te verplaatsen (naar een veilige locatie) of door nieuwe woordenboekbestanden in te voeren vanaf een back-up of alternatief systeem en vervolgens opnieuw op te starten.

Als dit het probleem oplost, download dan de Mac OS X 10.6.4 combo-update, die een forse 887 MB weegt. Sluit alle geopende toepassingen en voer het installatieprogramma uit.

Spotlight opnieuw indexeren. Het lijkt erop dat ten minste enkele gevallen van dit probleem kunnen worden toegeschreven aan problematische Spotlight-indexering. Indexeer uw opstartschijf en eventuele externe USB-schijven opnieuw door deze instructies te volgen:

1. Open Systeemvoorkeuren (in het Apple-menu; linkerbovenhoek van het scherm)
2. Open het Spotlight-venster en selecteer vervolgens het tabblad Privacy.
3. Sleep uw harde schijf(en) en eventuele USB-drives, USB-geheugensticks, etc. van het bureaublad naar de privacylijst.
4. Verwijder de items uit uw privacylijst

Als het bovenstaande proces niet werkt om het probleem met het vastlopen van uw muis/toetsenbord op te lossen, probeer dan te downloaden Verborgen bestanden om onzichtbare bestanden op uw gekoppelde schijven te bekijken. Verwijder het bestand Spotlight-V100 vanaf uw opstartschijf en elk aangesloten USB-station en start vervolgens opnieuw op.

Mail.app Ontbrekende onderwerpen

Een aantal gebruikers heeft een probleem gemeld waarbij onderwerpen ontbreken in berichten in Mail.app na de update naar Mac OS X 10.6.4.

Repareren

Dit probleem kan over het algemeen worden opgelost via het volgende proces:

• Start Terminal.app (ga naar Spotlight in de rechterbovenhoek van het scherm en typ "Terminal")
• Typ bij de opdrachtprompt: standaardinstellingen verwijderen com.apple.mail TableColumns druk vervolgens op terugkeer.
• Sluit en start Mail.app opnieuw