Oplossing: iTunes kan de identiteit van de server niet verifiëren

Wanneer u uw iPhone aansluit op uw Windows- of Mac-computer, kan iTunes soms de identiteit van de server niet verifiëren. Als gevolg hiervan kunt u geen verbinding maken met iTunes en toegang krijgen tot de App Store of cloudopslag. Als u uw apparaat al opnieuw hebt opgestart maar het probleem zich blijft voordoen, volgt u de onderstaande oplossingen voor probleemoplossing.

Wat te doen als iTunes de serveridentiteit niet kan verifiëren?

Controleer uw datum- en tijdinstellingen

Als de datum- en tijdinstellingen van uw computer onjuist zijn, blokkeren de servers van Apple het verbindingsverzoek. Controleer uw datum- en tijdinstellingen en zorg ervoor dat ze correct zijn.

Klik in macOS op het Apple-menu, ga naar Systeem voorkeurenen klik vervolgens op Datum en tijd. Selecteer time.apple.com uit het vervolgkeuzemenu en laat je Mac de datum en tijd automatisch instellen.

Ga op je iPhone naar Instellingen, tik Algemeenen selecteer Datum en tijd. Laat uw apparaat de datum en tijd automatisch instellen.

Als u een Windows-computer gebruikt, navigeert u naar: Instellingen, Klik op Tijd en taalen selecteer Tijd automatisch instellen, en dan Tijdzone automatisch instellen.

Reset de iTunes Store-cache

Start iTunes en klik vervolgens op de Bewerking optie. Selecteer Voorkeurenen klik op de Geavanceerd tabblad. Selecteer de Cache resetten optie en druk op OK.

Controleren op OS- en iTunes-updates

Installeer de nieuwste iTunes-versie op uw computer en controleer ook op OS-updates. Start op je Mac de App Winkel, Klik op Updates, en druk op de Update knop naast iTunes.

Als je Windows gebruikt en iTunes hebt gedownload van de Microsoft Store, controleer dan op updates via de Microsoft Store. Als je de app hebt gedownload van de officiële website van Apple, start iTunes, klik op Helpenen selecteer Controleren op updates.

Vergeet niet ook te controleren op iOS-updates. Ga naar Instellingen, tik Algemeenen selecteer Software-update.

Flush DNS

Spoel uw DNS door om elk IP-adres en DNS-informatie uit de cache van uw computer te wissen. Met deze snelle oplossing kunt u een lange lijst met veelvoorkomende problemen met de internetverbinding oplossen.

Als u macOS Sierra en hoger gebruikt, start u Terminal en voert u de volgende opdracht uit: sudo killall -HUP mDNSResponder; sudo killall mDNSResponderHelper; sudo dscacheutil -flushcache.

Start in Windows de opdrachtprompt met beheerdersrechten en voer de ipconfig /flushdns opdracht.

Beveiligingssoftware uitschakelen

Probeer uw beveiligingsprogramma's (antivirus, antimalware) uit te schakelen en controleer of iTunes erin slaagt de identiteit van de server te verifiëren. Beveiligingsprogramma's van derden kunnen soms bepaalde iTunes-functies blokkeren. Schakel uw antivirus- en antimalwarebescherming uit en controleer de resultaten.

Verisign-certificaten verwijderen uit Sleutelhangertoegang

Veel gebruikers hebben bevestigd dat het probleem is opgelost door de Verisign-certificaten te verwijderen uit Sleutelhangertoegang.

Ga naar Toepassingen, selecteer Nutsvoorzieningenen klik vervolgens op Sleutelhangertoegang. Zoek uw Verisign-certificaten en exporteer ze. U kunt nu de certificaten verwijderen. Controleer of iTunes de identiteit van de server nu met succes kan verifiëren.

Als u nog steeds dezelfde fout krijgt, gaat u naar ~/Bibliotheek/Sleutelhangersen verwijder alle bestanden uit die map om sleutelhangerfouten te herstellen. Start uw computer opnieuw op, start iTunes opnieuw en controleer de resultaten.

iTunes opnieuw installeren

Als het probleem zich blijft voordoen, verwijdert u iTunes en start u uw computer en iPhone opnieuw op. Installeer een nieuw exemplaar van iTunes en sluit uw iPhone opnieuw aan op uw apparaat. Controleer of de fout aanhoudt.

Conclusie

Als iTunes de identiteit van de server niet kan verifiëren, controleert u of uw datum- en tijdinstellingen correct zijn. Reset vervolgens de iTunes Store-cache, controleer op OS- en iTunes-updates en spoel uw DNS door. Als het probleem zich blijft voordoen, schakelt u uw beveiligingssoftware uit, verwijdert u Verisign-certificaten uit Sleutelhangertoegang en installeert u iTunes opnieuw. Is het je gelukt om van de fout af te komen? Laat het ons weten in de reacties hieronder.