Veel Windows 10- en 11-gebruikers melden een "UNSUPPORTED_PROCESSOR" BSOD-fout na het installeren van de nieuwste updates, onderzoekt Microsoft.
Belangrijkste leerpunten
- Microsoft heeft een optionele preview-update uitgebracht voor Windows 10 en 11, maar er is een probleem geïntroduceerd dat 'UNSUPPORTED_PROCESSOR'-fouten veroorzaakt op een Blue Screen of Death (BSOD).
- Het probleem wordt onderzocht en het is onduidelijk of het wordt veroorzaakt door de update zelf of door een ander aspect. Microsoft heeft nog geen formele verklaring afgelegd over de oorzaak.
- De fout treedt vooral op bij gebruikers met MSI-moederborden, maar er zijn meer datapunten nodig om een duidelijke trend vast te stellen. Gebruikers die dit probleem ondervinden, worden aangemoedigd om details te melden via de Feedback Hub.
Een paar dagen geleden bracht Microsoft een optionele preview-update voor Windows 10 en 11 als voorloper van de cumulatieve update die volgende maand op Patch Tuesday verschijnt. De headliner-functies omvatten het aanpassen van het zweefgedrag in het zoekvak en de mogelijkheid om standaardapps op een gemakkelijkere manier te wijzigen. De update heeft echter ook een probleem geïntroduceerd dat Microsoft momenteel onderzoekt.
De technologiegigant uit Redmond heeft zijn Windows-releasegezondheidsdashboard bijgewerkt met details aanhoudend probleem voor mensen die de preview-update van augustus KB5029351 hebben geïnstalleerd. Verschillende gebruikers die de optionele update hebben geactiveerd, ontvangen af en toe 'UNSUPPORTED_PROCESSOR'-foutmeldingen op een Blue Screen of Death (BSOD), waardoor hun workflows worden onderbroken.
Microsoft heeft nog niet veel details gedeeld, maar zegt dat het het probleem verder onderzoekt om vast te stellen of dit een probleem is dat wordt veroorzaakt door zijn eigen update of dat het betrekking heeft op een ander aspect. Dit is waarschijnlijk een verwijzing naar een ander Windows-probleem dat we vorige maand meldden toen de bedrijf gaf apps van derden de schuld voor het aanpassen van het gedrag van Windows, wat leidt tot "niet-ondersteunde" scenario's en kapotte componenten. Het heeft echter nog geen dergelijke verklaring over de huidige kwestie uitgebracht.
De rand ook hoogtepunten Reddit-forums waar het erop lijkt dat de fout vooral optreedt bij mensen die MSI-moederborden gebruiken. Zonder meer datapunten is het op dit moment echter moeilijk om een trend of patroon vast te stellen. We weten dat dit gevolgen heeft voor klanten van alle ondersteunde consumenten-SKU's van Windows, namelijk Windows 10 versie 22H2 en Windows 11 versie 21H2 en 22H2.
Voorlopig heeft Microsoft aanbevolen dat mensen die de BSOD tegenkomen, moeten proberen deze op hun apparaat te reproduceren en te delen details via de Feedback Hub samen met een opname van hun scherm, zodat het bedrijf gemakkelijker een root kan bepalen oorzaak. U kunt de Feedback Hub op uw Windows-computer starten met behulp van de Windows-toets + F combinatie en meld eventuele problemen.