Er zou een nieuw programma van start kunnen gaan, waarbij Pixel-reparaties in de winkel op Best Buy-locaties zullen aankomen.
Belangrijkste leerpunten
- Het repareren van smartphones is de afgelopen jaren handiger geworden, dankzij partnerschappen tussen retailers als Best Buy en reparatiediensten als uBreakiFix.
- Best Buy traint naar verluidt werknemers om Google Pixel-smartphonereparaties in de winkel af te handelen via de Geek Squad-sectie, waardoor de reparatieopties van Google worden uitgebreid.
- Hoewel het programma in eerste instantie wellicht beperkt blijft tot pilotwinkels, zou een samenwerking met Best Buy de situatie kunnen verbeteren klantervaring en zorgen voor snellere reparaties, vooral voor kwetsbare apparaten zoals opvouwbare apparaten smartphones.
Vroeger was het lastig om je smartphone te laten repareren, omdat je weken achtereen moest wachten voordat hij naar een reparatiecentrum werd gestuurd. Maar de afgelopen jaren zijn de zaken dramatisch verbeterd, dankzij reparatiepartnerschappen met grote retailers zoals Best Buy, een derde partij reparatiediensten zoals uBreakiFix, en fabrikanten die zelfs zelfservice tot een optie maken met de beschikbaarheid van onderdelen via leveranciers zoals ik repareer het. Blijkbaar is Samsung niet de enige
Het nieuws komt van 9to5Google in gesprek met zijn bronnen, waarbij bepaalde Best Buy-locaties momenteel werknemers trainen om reparaties van Google Pixel-smartphones in de winkel af te handelen. Dit type servicereparatie zou worden afgehandeld via het Geek Squad-segment en zou uiteindelijk een extra lokale reparatieoptie kunnen worden waar klanten terecht kunnen voor reparaties op hun Pixel-smartphones.
Vanaf nu biedt Google in-store-diensten aan via zijn eigen winkels, en ook via uBreakiFix-locaties. Maar een samenwerking met Best Buy zou het bereik van Google dramatisch vergroten, waardoor meer mensen de kans zouden krijgen hun Pixel-smartphone naar een winkel te brengen voor onderhoud. Helaas zal dit programma waarschijnlijk niet naar alle Best Buy-locaties worden uitgerold, maar voorlopig alleen bestemd zijn voor pilotwinkels, voordat het wordt uitgebreid naar andere locaties.
Nu Google zijn Pixel-assortiment elk jaar langzaam uitbreidt, zou het hebben van een partner als Best Buy om deze producten te onderhouden een betere klantervaring kunnen creëren. Google heeft onlangs zijn Pixel 7a, Pixel-tablet en Pixelvouw. Hoewel platte smartphones en tablets relatief veerkrachtig zijn, zijn opvouwbare smartphones en tablets nog steeds iets kwetsbaarder, en een snelle reparatie van dit soort apparaten kan voor sommigen een groot probleem zijn. Uiteraard staat niets vast, dus de kans bestaat altijd dat dit programma niet in de publieke fase komt, maar we houden u zeker op de hoogte.