App Store-app crasht, repareren

Verschillende lezers melden dat de App Store op de iPad/iPhone/iPod Touch crasht wanneer gebruikers apps proberen te zoeken, downloaden of updaten.

gerelateerde artikelen

• Herlaad App Store om sneller te laden
• App Store werkt niet: leeg scherm
• Als je app zegt "Wachten..." Niet installeren/downloaden, oplossen

Als u dit probleem met het crashen van de App Store-app ondervindt, probeert u het volgende:

• Sluit de App Store volledig door tweemaal op de startknop te drukken en omhoog te vegen in de App Store om de app geforceerd te sluiten. Nadat je dit hebt gedaan, open je de app store opnieuw door op het App Store-pictogram te tikken
• Reset je netwerkinstellingen door te tikken op Instellingen > Algemeen > Reset > Netwerkinstellingen resetten
• Start uw apparaat opnieuw op door de aan/uit-knop ingedrukt te houden totdat u de schuifregelaar ziet. Schuif de schuifregelaar om uw apparaat uit te schakelen
• Forceer uw iDevice opnieuw.
  • Op een iPhone 6S of lager plus alle iPads en iPod Touches, druk je tegelijkertijd op Home en Power totdat je het Apple-logo ziet
  • Voor iPhone 7 of iPhone 7 Plus: houd zowel de zij- als de volume-omlaagknop minstens 10 seconden ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet
  • Op een iPhone X of iPhone 8 of iPhone 8 Plus: druk op de knop Volume omhoog en laat deze snel weer los. Druk vervolgens op de knop Volume omlaag en laat deze snel weer los. Houd ten slotte de zijknop ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet
• Tik Instellingen > Apple ID-profiel > Afmelden. Als u deze optie niet kunt vinden, scrolt u omlaag en selecteert u Afmelden. Voer na het afmelden een geforceerde herstart uit en log vervolgens opnieuw in en probeer de App Store te starten

Controleer uw datum en tijd

Tik op Instellingen > Algemeen > Datum & Tijd > Zet 'Automatisch instellen' uit. Stel de datum handmatig in. Probeer vervolgens de App Store te openen en kijk of het werkt. Als dit het geval is, gaat u terug naar dezelfde datum- en tijdinstellingen en schakelt u deze terug naar Automatisch instellen.

Wijzig uw DNS

Verander jouw Wifi DNS-instellingen naar Google's openbare DNS van 8.8.4.4, 8.8.8.8 en probeer het dan eens. Tik op Instellingen > Wifi en kies het wifi-netwerk dat je gebruikt. Scrol omlaag naar het DNS-veld en voer de openbare DNS-adressen van Google in van 8.8.8.8 of 8.8.4.4 naast DNS dat het huidige nummer overschrijft

Soms ben jij het echt niet!

Er is mogelijk een probleem met Apple Servers en de App Store waar u geen controle over heeft. Dus check de status van de apps van Apple op een bepaald moment en kijk of er actuele problemen met de App Store worden vermeld. Wanneer Apple een artikel markeert met een geel opbrengstteken, is er op dit moment een actueel en actief probleem. De enige remedie voor gebruikers is geduld!

Probeer een herstel

Maak eerst een back-up van uw huidige iDevice met iTunes of iCloud (of beide!) en dan herstel je iDevice. Controleer voordat u uw back-up terugzet of de App Store wordt geladen en werkt nadat u een volledige back-up van uw apparaat hebt gemaakt. Als het nu werkt, is de kans groot dat sommige instellingen ervoor zorgden dat uw iDevice crashte. Als de app store blijft crashen op uw iDevice, herstel dan uw back-up.