FaceTime werkt niet in iOS 10, hoe te repareren

Ik hou van FaceTime. Het is mijn go-to-app om naar het buitenland en verre vrienden en familie te bellen. Dus het is echt balen als FaceTime niet werkt en problemen ondervindt.

Ik heb mijn FaceTime nodig, dus het repareren ervan is prioriteit nummer één in mijn huis.

Een andere iOS-versie gebruiken?

• Voor iOS 12 of iOS 13/iPadOS, check dit artikel uit
• Zie dit artikel voor problemen met iOS 11 FaceTime
• En als je nog steeds iOS 9 en lager gebruikt, bekijk dan dit artikel om je iOS 9 en lager FaceTime-problemen

Loopt FaceTime vast bij het verbinden? Kun je een verouderd iOS-apparaat niet bellen met FaceTime?

Mensen die updaten naar iOS 13.4 of voor Macs met macOS Catalina 10.15.4 ontdekten dat hun apparaten niet konden langer verbinding maken met oudere iOS-apparaten met iOS 9.3.6 en eerder of Mac's met OS X El Capitan of eerder. Sommige van onze lezers vertellen ons dat dit probleem ook aanwezig is wanneer we mensen proberen te bellen die ook iOS 10-versies gebruiken. En anderen vonden dit probleem bij het gebruik van een Mac met macOS Catalina 10.15.4 naar oudere iOS-versies en OS X-versies.

Met dit nummer, FaceTime krijgt zit vastBij ‘Verbinden' voor zowel inkomende als uitgaande gesprekken.

Update naar iOS en iPadOS 13.4.1 of hoger om deze problemen op te lossen. Werk voor Macs met macOS Catalina uw macOS bij naar de nieuwste macOS-versie (Apple heeft een aanvullende update uitgebracht voor macOS Catalina 10.15.4.)

Apple zegt dat het probleem nu is opgelost in deze versies en hoger.

FaceTime is geweldig!

Voor het geval je het niet weet... FaceTime is de geweldige app voor videobellen van Apple. Het is net Skype, maar voor deze meid is het in ieder geval een stuk beter!

Met FaceTime kun je elke iFolk bellen (mensen met iDevices of Macs), en je kunt met elkaar praten via de gratis internet (met uitzondering van de rekening die u betaalt voor internetdiensten - dus niet echt en helemaal) vrij.)

Voor degenen die meer informatie willen over het gebruik en het instellen van FaceTime, bekijk het artikel van Andrew, FaceTime gebruiken: hoe gemakkelijk is het!

Nu de uitleg niet helemaal duidelijk is, zijn hier enkele dingen die u kunt proberen als FaceTime niet werkt zoals het hoort.

Laten we er dus voor gaan!

Nummer één: de vuistregel van Apple

Oké, de nummer één tip voor het oplossen van problemen die vrijwel elke site en Apple voorstelt, is ervoor te zorgen dat de software van je besturingssysteem up-to-date is. Dus voor Mac-gebruikers is dat uw Mac OS en voor iDevice-gebruikers is dat uw iOS.

Ga naar de app store en kijk of er een update beschikbaar is. Zo ja, ga je gang en update je computer of iDevice. Zorg ervoor dat je back-up voordat u ELKE update uitvoert.

Controleer na de update of FaceTime werkt. Als FaceTime niet werkt, ga dan verder met onze lijst met tips.

Nummer twee: doel "AAN"

De volgende tip lijkt misschien vrij voor de hand liggend, maar het gebeurt, zelfs voor de beste en slimste die er zijn. Dus als FaceTime niet werkt, controleer dan of je iDevice FaceTime heeft ingeschakeld AAN.

Verifiëren is super eenvoudig. Ga voor iOS naar Instellingen> FaceTime en controleer of FaceTime is ingeschakeld (groen).

Als dat niet het geval is, schakelt u het in en logt u in met uw Apple ID en wachtwoord. Controleer ook of uw telefoonnummer en Apple ID worden vermeld onder 'U bent bereikbaar via FaceTime op'. Zo niet, voeg dan uw e-mailadressen toe.

Als u FaceTime via mobiel probeert te gebruiken, controleert u of Mobiele gegevens gebruiken is ingeschakeld voor FaceTime. Ga naar Instellingen > Mobiel > Mobiele gegevens gebruiken voor en zet FaceTime aan.

Als je de FaceTime-app niet eens ziet, controleer dan of je FaceTime hebt geïnstalleerd door naar de app store te gaan. Als FaceTime niet is geïnstalleerd, installeer het dan.

Als je FaceTime niet hebt geïnstalleerd en je ziet de app niet, controleer dan of zowel Camera als FaceTime niet zijn beperkt.

Ga naar Instellingen> Algemeen> Beperkingen en zet FaceTime en Camera AAN.

Voor Mac OS

Open FaceTime en schakel FaceTime in of voer uw Apple ID en wachtwoord in. Dat is het!

Nummer drie: klinkt uit

Dus je opent FaceTime voor een snelle babbel en hoort niets. Dat is niet oké... en erg problematisch voor de communicatie met vrienden en familie.

Controleer eerst of uw iDevice of Mac niet is gedempt.

Voor iOS is de eenvoudigste manier om dit te controleren via het Control Center. Zoek naar het belpictogram, als het is gemarkeerd in een kleur die betekent dat dempen AAN is. Tik er nogmaals op, zodat het grijs wordt. Tekst op het scherm van het Control Center bevestigt Mute: Off.

Als uw iDevice een zijschakelaar heeft, schakelt u deze in en luistert u of u iets hoort. Als u dat doet, is de kans groot dat de zijschakelaar van uw iDevice is ingesteld op dempen. Dit wijzigen is eenvoudig via Instellingen>Algemeen>Gebruik zijschakelaar naar.

Voor Mac OS

Ga voor Macs naar Systeemvoorkeuren> Geluid en controleer of dempen niet is geselecteerd voor zowel Uitvoer als Invoer. Een andere optie is om de sneltoets F10 te gebruiken, waarmee Mute in- en uitgeschakeld wordt.

Nummer vier: gebruik dezelfde Apple ID

Om het meeste uit FaceTime te halen, moet u controleren of al uw FaceTime-accounts dezelfde Apple ID gebruiken.

Tik voor iDevices op Instellingen> FaceTime en verifieer uw Apple ID

Voor Mac OS

Klik op FaceTime en ga naar Voorkeuren. Controleer uw Apple ID.

Als een van uw apparaten niet overeenkomt, logt u uit en vervolgens weer in met dezelfde Apple ID voor al uw iDevices en computers.

Nummer vijf: FaceTime werkt niet en maakt continu verbinding

Als u geen verbinding kunt maken met FaceTime of het bericht "Verbinden" krijgt zonder dat FaceTime ooit wordt geopend, moet u nu proberen uw account opnieuw te activeren.

Ga voor iOS naar Instellingen> FaceTime en zet de schakelaar UIT, wacht even en zet hem dan weer AAN. Er verschijnt een bericht 'wacht op activering'. Voer indien nodig uw Apple ID en toegangscode in.

Als dat niet werkt, probeer dan je wifi-netwerk opnieuw in te stellen. Ga naar Instellingen>Algemeen>Reset en selecteer Reset netwerkinstellingen. Deze actie wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen, dus u moet uw wifi-inloggegevens opnieuw invoeren.

Voor Mac OS

Open FaceTime en ga naar Voorkeuren. Selecteer FaceTime uitschakelen. Wacht even en schakel FaceTime weer in.

Als het nog steeds niet werkt, ga dan terug naar Voorkeuren. Kies Instellingen en log uit bij uw Apple ID. Wacht even en log dan weer in met uw Apple ID.

Als je nog steeds geen geluk hebt om FaceTime te laten werken, verander dan de DNS-instellingen van je Mac in de open DNS van Google. Klik op Systeemvoorkeuren > Netwerk > Selecteer netwerk (Wi-Fi) > Geavanceerd > het tabblad DNS > klik op de knop + om Google DNS toe te voegen, voer 8.8.8.8 en 8.8.4.4 in. Klik op OK en vervolgens op Toepassen.

U kunt ook uw DNS-instellingen wijzigen in OpenDNS. Volg de bovenstaande instructies en voer 208.67.222.222 en 208.67.220.220 in op het tabblad DNS. Klik op OK en vervolgens op Toepassen.

Nummer zes: controleer de tijd!

Deze actie is eenvoudig maar raar. Ik heb dit probleem ook ervaren, en het kostte uren om deze ene gemakkelijke tip te achterhalen. Controleer of uw datum en tijd "Automatisch instellen" is.

FaceTime (en andere Apple-apps zoals iMessage en Berichten) kunnen vaak geen verbinding maken wanneer de datum en tijd van onze iDevices en computers onjuist zijn of niet goed zijn uitgelijnd.

Ga voor iDevices naar Instellingen>Algemeen>Datum en tijd. Controleer of "Automatisch instellen" is geselecteerd. Als dit niet het geval is, zet u dit AAN.

Voor Mac OS

Ga naar Systeemvoorkeuren> Datum en tijd en vink het vakje aan naast "Datum en tijd automatisch instellen".

Nummer zeven: FaceTime herkent telefoonnummer niet

Onze iOS 10-testers hebben dit probleem gemeld. Bij het openen van FaceTime (en iMessage) kent uw iPhone uw e-mailadres MAAR NIET uw telefoonnummer. Er zijn een paar tips die voor onze testers hebben gewerkt:

1. Verwijder uw simkaart, wacht een paar minuten en vervang
2. Uitloggen alle Apple-services die een Apple ID en wachtwoord vereisen
   1. Start opnieuw op door de slaap/waak-knop ingedrukt te houden en huis tegelijkertijd knop
   2. Laat het pas los nadat het Apple-logo verschijnt
   3. Log opnieuw in op FaceTime met Apple ID na opnieuw opstarten
3. Uitloggen alle Apple-services die een Apple ID en wachtwoord vereisen EN reset je netwerkinstellingen (je verliest alle wifi-wachtwoorden, dus zorg ervoor dat je ze kent of bij de hand hebt)
   1. Om het netwerk te resetten ga je naar Instellingen>Algemeen>Reset>Reset netwerkinstellingen
   2. Start opnieuw op door de slaap/waak-knop ingedrukt te houden en huis tegelijkertijd knop
   3. Laat het pas los nadat het Apple-logo verschijnt
   4. Log opnieuw in op uw netwerk
   5. Log opnieuw in op FaceTime met Apple ID na opnieuw opstarten
4. Probeer de simkaart van iemand anders te plaatsen en kijk of FaceTime het e-mailadres en telefoonnummer herkent.
   1. Dan heeft u een nieuwe simkaart nodig. Neem contact op met uw vervoerder.

Nummer 8: geen inkomende oproepen ontvangen

Als je oproepen op iDevices hebt gemist, controleer dan of "Push" is ingeschakeld in je e-mailinstellingen. Ga naar Instellingen>Mail>Accounts en controleer of "Nieuwe gegevens ophalen" is ingesteld op Push.

Als vrienden of familie je vertellen dat ze hebben geprobeerd te bellen, maar je hebt de oproep niet ontvangen, controleer dan of FaceTime je contacten niet blokkeert.

Ga naar Instellingen>FaceTime>Oproepen>Oproepblokkering en identificatie. Hier vindt u uw lijst met geblokkeerde contacten. Als iemand op die lijst staat van wie u oproepen wilt ontvangen, tikt u op en schuift u naar links om 'Deblokkeren' te kiezen.

Het zit er op

Hopelijk heeft een van deze tips voor u gewerkt, dus FaceTime is weer in uw goede genade. Zo niet, dan is een schat die iOS 10 biedt, de mogelijkheid om de meeste native apps van Apple te verwijderen.

En FaceTime is een van die verwijderbare apps. Dus als FaceTime nog steeds niet werkt EN u geen tijd meer wilt besteden aan het oplossen van problemen, probeer dan dit laatste redmiddel.

Verwijder de FaceTime-app van uw iDevice. En installeer FaceTime vervolgens opnieuw vanuit de app store. Deze laatste tip is misschien wel de juiste voor jou.

Als je besluit dat je genoeg hebt gehad, is een interessant weetje van iOS 10 dat je na het verwijderen van FaceTime nog steeds een FaceTime-oproep kunt starten met Siri of een FaceTime-oproep kunt beantwoorden die je ontvangt. Wie raadt die?