Het proces van het maken van een back-up en het herstellen van uw accounts in de Microsoft Authenticator-app is onnodig ingewikkeld.
Met de eindeloze zee van apps en diensten die ons leven vandaag de dag overspoelen, zijn we allemaal wel eens onnodige kleine ergernissen tegengekomen in de ene of de andere app. De laatste tijd merk ik deze steeds vaker op, en daarom besloot ik dat het eindelijk tijd is om er publiekelijk over te klagen. Om de zaken op gang te brengen wil ik een klacht indienen over Microsoft Authenticator, waar ik onlangs last van had bij het opzetten van een nieuwe Android telefoon.
Als u het niet weet: Microsoft Authenticator is een tweefactorauthenticatie-app die beveiligingscodes genereert die u kunt invoeren om uw identiteit te verifiëren. Je kunt er allerlei soorten accounts aan toevoegen, en ik gebruik het voor een paar van mij. Dat omvat uiteraard mijn Microsoft-account, maar ook mijn Nintendo-account, Facebook, Nvidia en anderen. Het is best handig om deze codes allemaal in één app te hebben, en je kunt natuurlijk een back-up van deze informatie maken naar de cloud, zodat u Authenticator op een ander apparaat kunt instellen en al uw beveiligingscodes kunt bewaren Jij.
Tot nu toe gaat het goed, toch? Maar er zit een addertje onder het gras.
Allereerst moet u de optie selecteren om handmatig een back-up van uw account te maken. Nu markeert Microsoft deze optie wel in het menu van de app, maar dit is ook het bedrijf dat automatisch een back-up maakt van een een aantal mappen op uw pc naar de cloud, waardoor aanzienlijke hoeveelheden ruimte in uw cloudopslag in beslag worden genomen (en ja, dat hebben we gedaan A handleiding over hoe u dit kunt uitschakelen). Toch moet je voor een app die essentieel is om toegang te houden tot je accounts, deze nog steeds handmatig inschakelen. De prioriteiten lijken hier gewoon niet goed. Maar laten we eerlijk zijn: dat is verre van een groot probleem. Ik zou sowieso altijd naar deze optie zoeken, en ik vermoed dat dat waarschijnlijk ook het geval zal zijn.
Het herstellen van uw accounts wordt onnodig moeilijk gemaakt
Dit is echter wat het echt vervelend wordt. Stel dat u overschakelt naar een nieuwe telefoon, zoals ik een paar weken geleden deed. Wanneer u de Authenticator-app op uw telefoon instelt, ziet u een grote inlogknop, waarmee u uw Microsoft-account kunt gebruiken om de app in te stellen. Zoals bij elke cloudgebaseerde service zou je denken dat dit alles is wat nodig is om je account te herstellen. Leuk vinden Windows 11 of Microsoft Launcher, ziet u mogelijk herstelopties zodra u zich aanmeldt. Maar nee.
Een herstelscherm in Windows 11 nadat de gebruiker zich heeft aangemeld met zijn Microsoft-account
Wat er gebeurt als u zich aanmeldt met uw Microsoft-account, is dat uw account vanaf het begin is ingesteld en dat geen van de accounts die u eerder had gekoppeld, aanwezig is. En zoek ook niet naar een back-upoptie. Het enige wat u kunt doen is een nieuwe back-up maken. Er is geen knop om een eerdere back-up te herstellen nadat u zich heeft aangemeld. Je zit daar gewoon vast zonder je accounts.
Het blijkt dat er een tweede, veel minder prominente knop op de inlogpagina van Microsoft Authenticator staat waarmee je een back-up kunt herstellen. En dit is de enige manier om uw vorige accounts te herstellen, zelfs als u hetzelfde Microsoft-account gebruikt om u aan te melden. Als je inlogt met de grote blauwe knop, is de optie gewoon verdwenen. Dus wat doe je? Verwijder de app en installeer deze opnieuw, of ga naar de instellingen van uw telefoon om al uw gebruikersgegevens voor de app te verwijderen, zodat deze opnieuw begint.
Wat doe je? Verwijder de app en installeer deze opnieuw.
Nu kun je stellen dat de knop om een back-up te herstellen op de inlogpagina gemakkelijk zichtbaar moet zijn, maar wie zou redelijkerwijs niet verwachten dat een cloudgebaseerde service waarbij u een Microsoft-account gebruikt, geeft u niet de mogelijkheid om een back-up te herstellen wanneer u zich aanmeldt met de grootste knop in de app? Eventuele extra knoppen op de inlogpagina moeten bedoeld zijn voor geavanceerde functies of voor het oplossen van problemen, en niet voor de basisfunctionaliteit die de app zou moeten hebben.
Het kan een klein ongemak zijn, maar dit soort dingen drijven mensen uiteindelijk weg van de apps van Microsoft. en de laatste tijd voelt het steeds meer alsof het bedrijf in veel van zijn bedrijven dit soort domme fouten maakt producten. Voorlopig gebruik ik nog steeds Microsoft Authenticator, maar ik zou het niet echt aan iemand anders aanbevelen. Als je een nieuwe telefoon instelt, kost het al heel veel tijd om alles operationeel te krijgen, en zulke stomme tegenslagen vergroten de frustratie alleen maar.