De Britse mediaregulator Ofcom heeft een verbod aangekondigd op de verkoop van mobiele apparaten die op één netwerk zijn aangesloten, in een poging het overstappen gemakkelijker te maken.
Providers in Groot-Brittannië mogen vanaf volgend jaar geen handsets meer verkopen die op hun netwerk zijn aangesloten. Mediaregulator Ofcom aangekondigd de regelwijziging, daarbij verwijzend naar de noodzaak om netwerkswitching aan te moedigen (via de BBC). Op dit moment kunnen Britse netwerken nog steeds een netwerkvergrendeling toepassen op apparaten die via hun detailhandelsactiviteiten worden verkocht velen zijn al overgestapt op de verkoop van ontgrendelde generieke versies, waaronder O2, Three, Sky Mobile en Virgin Mobiel. De overige grote netwerken - EE/BT, Vodafone en Tesco Mobile verkopen een combinatie van vergrendelde en ontgrendelde handsets.
Het traditionele argument voor vergrendeling is er een van veiligheid, gericht op het terugdringen van fraude en het moeilijker maken voor dieven om gestolen apparaten weg te gooien. Ofcom is echter van mening dat het ingewikkelde en vaak gebrekkige proces dat nodig is om een handset aan het einde van een wettelijke contractperiode te ontgrendelen, mensen afschrikte. van het overstappen naar de beste service voor hen, waardoor ze gedwongen worden bij hun huidige provider te blijven en mogelijk overgehaald worden om een onnodig nieuwe te kopen hoorn.
Na vorig jaar de wijzigingen voorgesteldUit onderzoek van Ofcom bleek dat klanten die hun telefoon wilden ontgrendelen vaak lange vertragingen ondervonden bij het ontvangen van een code, en soms werkte de code niet toen deze uiteindelijk opdook. Bovendien bleek uit het onderzoek dat netwerken niet altijd duidelijk waren over de vraag of een handset op het verkooppunt ontgrendeld was, wat later tot vervelende verrassingen voor de eindgebruiker leidde.
De wetgeving zal het Verenigd Koninkrijk in overeenstemming brengen met de komende regelgeving van de Europese Unie onder de Europese Code voor Elektronische Communicatie, ondanks het dreigende spook van de Brexit. Het Verenigd Koninkrijk heeft beloofd te zullen voldoen aan dezelfde normen als de EU op het gebied van mobiele telecommunicatie.
Andere vandaag aangekondigde regelgeving omvat een verplichting voor netwerken om een duidelijk overzicht van alles te bieden elementen van hun contract, met documentatie in toegankelijke formaten zoals braille en grote letters opties. Klanten krijgen ook verbeterde rechten om halverwege het contract te stoppen als hun deal aanzienlijk wordt gewijzigd. Ook komt er een onderzoek naar het vereenvoudigen van het proces voor vaste breedbandklanten die dat wensen overstappen van koperdraad naar glasvezelaanbieders, waar momenteel geen geautomatiseerd overstapproces plaatsvindt plaats.
De nieuwe regels voor de verkoop van mobiele telefoons zijn van toepassing vanaf december 2021, terwijl de andere wijzigingen vanaf medio 2022 worden opgelegd.