Apple zal nu feedback krijgen op het beleid van de App Store, zodat ontwikkelaars richtlijnen over overtredingen kunnen aanvechten en in beroep kunnen gaan tegen verwijdering.
Apple hield gisteren een online editie van zijn WWDC20-evenement (Worldwide Developers Conference) zonder bezoekers. Tijdens het online evenement onthulden leidinggevenden van het bedrijf al het nieuwe dat naar iOS komt, iPadOS, macOS, evenals de besturingssystemen die andere hardware aansturen, waaronder de Apple Watch en TV. Daarnaast heeft Apple ook een nieuw platform aangekondigd waarop ontwikkelaars meningen en feedback met Apple kunnen delen en in beroep kunnen gaan tegen straffen of verwijderingen in de iOS- en macOS-appstores. In een persberichtheeft de gigant een online Apple Store Lab aangekondigd, zodat ontwikkelaars van over de hele wereld "help toekomstige verbeteringen aan de App Store te informeren."
Apple heeft twee belangrijke wijzigingen aangekondigd in het proces voor het indienen en beoordelen van apps, die later deze zomer zullen worden doorgevoerd. Ten eerste zullen ontwikkelaars, naast de mogelijkheid om in beroep te gaan tegen beslissingen over de schending van de beoordelingsrichtlijnen van de App Store, ook toegang krijgen tot een kanaal waarmee ze "
daag de richtlijn zelf uit." Ten tweede zullen app-updates met bugfixes niet worden tegengehouden of opgeschort wegens schending van richtlijnen voor apps die al live zijn in de App Store, tenzij er sprake is van juridische problemen. In plaats daarvan kunnen ontwikkelaars in de volgende update van de app nieuwe wijzigingen indienen om het probleem op te lossen.Ook is Apple van plan nieuwe communicatiekanalen en forums toe te voegen waar ontwikkelaars kennis kunnen uitwisselen en hun bevindingen kunnen indienen feedback waar het bedrijf van kan leren en deze kan implementeren om het proces soepeler te laten verlopen en de app-ervaring te verbeteren ontwikkelaars.
Phil Schiller, hoofd marketing en App Store-leider van Apple, zei het volgende in de WWDC20-keynote:
Dit jaar hebben we tijdens WWDC20 online App Store Labs toegevoegd, de jaarlijkse App Store-ontwikkelaarsenquête uitgebreid en meer omdat we willen rechtstreeks van honderdduizenden ontwikkelaars horen hoe zij willen dat wij de App Store voor hen verbeteren, en voor gebruikers.
Deze ontwikkelingen komen met name een week na de De Europese Unie heeft een antitrustonderzoek tegen Apple laten uitvoeren. De EU zal de technologiegigant onderzoeken over twee belangrijke kwesties – de eerste is een commissie van 30% van ontwikkelaars in rekening gebracht door Apple om in-app-betalingen mogelijk te maken – na klachten van Rakuten en Spotify. Een andere invalshoek van het onderzoek betreft de beperkingen die Apple heeft gesteld aan welke apps NFC kunnen gebruiken voor betalingen op het internet iPhone of Apple Watch – wat meestal betekent dat NFC-betalingen niet werken op apps van banken en andere financiële diensten aanbieders.
De meer ontwikkelaarsvriendelijke uitstraling van Apple wordt ook gezien als een maatregel om ontwikkelaars en sommige wetgevers gespannen te houden door de verwijdering van de e-mailapp Hey. De app werd vorige week door Apple uit de App Store verwijderd omdat deze geen 'Aanmelden'-optie bood op het welkomstscherm van de app. Zoals je misschien al geraden hebt, kiest Hey-ontwikkelaar Basecamp hiervoor om te voorkomen dat Apple 30% commissie in rekening brengt op betaalde aanmeldingen. Apple herstelde de app vlak voor WWDC '20 nadat de ontwikkelaar een optie had toegevoegd voor aanmeldingen voor een proefperiode van 14 dagen.
Het is de moeite waard te vermelden dat Netflix ook geen in-app-aanmeldingsoptie heeft (zowel op iOS als Android) om te voorkomen dat je deze moet betalen commissies, maar is niet door Apple afgebroken – en dit voorkeursgedrag had mogelijk pijn kunnen doen ontwikkelaars.
Wat kan Google leren van de nieuwe richtlijnen voor het indienen van winkels van Apple?
Terwijl het algemene beeld na WWDC20 dat is Apple lijkt voor iOS 14 veel inspiratie te hebben gehaald uit AndroidGoogle kan zeker enkele van de veranderingen gebruiken die Apple in het beoordelingsproces toepast. Google heeft, net als Apple, ook een ingewikkeld en inconsistente methode om apps te verwijderen die niet voldoen aan de Play Store-richtlijnen. Hoewel het beleid en de verwijderingsprocedures van Apple aantoonbaar strenger zijn geweest, hebben we gezien soortgelijke klachten van Android ontwikkelaars op openbare platforms zoals Reddit en Twitter.
Er is een enorme ruimte voor Google om van Apple te leren en het Play Store-beleid aan te passen en problemen aan te pakken zoals inconsistente app-verwijderingen, een korting van 30% op in-app-aankopen en het niet luisteren naar feedback genoeg. Het uitgangspunt kan het verbeteren van de communicatiekanalen met ontwikkelaars zijn.