Wat te doen als u niet kunt inloggen bij Teams op Mac

Inlogfouten zijn vaak van invloed op gebruikers van Microsoft Teams, en Mac-eigenaren zijn geen uitzondering. Deze problemen komen uit de lucht vallen en hebben meestal invloed op de desktop-app. Dit betekent dat je met de webapp moet kunnen inloggen op je account. Als je haast hebt, kun je deze snelle oplossing gebruiken om toegang te krijgen tot je account. Maar als u op zoek bent naar een permanente oplossing om de aanmeldingsproblemen van uw desktop-app op te lossen, volg dan de onderstaande oplossingen voor probleemoplossing.

Hoe los ik Microsoft Teams-aanmeldingsproblemen op Mac op?

⇒Snelle opmerking: Ga naar Microsoft's Office-portal en controleer of er bekende inlogproblemen zijn die van invloed zijn op Teams. Als dit het geval is, wacht dan tot het bedrijf het probleem aan hun kant heeft opgelost.

Achtergronditems verwijderen

Veel gebruikers hebben hun inlogproblemen met Teams opgelost nadat ze hun achtergronditems hadden verwijderd.

Start Terminal en voer de volgende opdracht uit: rm ~/Bibliotheek/Applicatie\ Support/com.apple.backgroundtaskmanagementagent/backgrounditems.btm

Ter herinnering: Teams is gebouwd op het Electron-platform. Soms werkt dit framework niet goed met de nieuwste macOS-versies. Het verwijderen van dit bestand loste het probleem voor veel MacBook-gebruikers op.

Als u op andere apparaten bent ingelogd op uw Teams-account, logt u uit en controleert u of het inlogprobleem is verdwenen.

Teams-wachtwoorden verwijderen uit sleutelhanger

1. Sluit Teams af, start Finder, ga naar Toepassingenen klik vervolgens op Nutsvoorzieningen.
2. Ga naar Sleutelhangertoegang en verwijder de Teams-vermeldingen.
   • Opmerking: Verwijder de com.microsoft.teams. HockeySDK item ook, indien aanwezig op uw systeem.
3. Start je Teams-app opnieuw, voer je gebruikersnaam en wachtwoord in en controleer of je nu kunt inloggen.

Verwijder de cachebestanden

1. Start Finder, klik op de Gaan menu en selecteer Ga naar map.
2. Binnenkomen ~/Bibliotheek/Caches/ en raak de Gaan knop.
3. Zoek en verwijder de volgende items:
   • ~/Bibliotheek/Caches/com.microsoft.teams
   • ~/Bibliotheek/Caches/com.microsoft.teams.shipit
4. Verwijder vervolgens de ~/Bibliotheek/Voorkeuren/com.microsoft.teams.plist item.

Start Teams opnieuw en probeer opnieuw in te loggen. Als het probleem zich blijft voordoen, navigeert u naar: ~/Bibliotheek/Applicatie-ondersteuning/Microsoft/Teams, verwijder de map Teams, start uw Mac opnieuw op en installeer Teams opnieuw.

Als u onlangs uw primaire aanmelding in Office hebt gewijzigd

Afmelden bij kantoor

Veel gebruikers ondervonden verschillende inlogproblemen na het wijzigen van hun primaire login voor hun Microsoft-accounts. Als u bijvoorbeeld uw oude Gmail-aanmelding vervangt door een nieuw Outlook-e-mailadres, meldt u zich af bij al uw Office-apps en meldt u zich opnieuw aan met uw nieuwe inloggegevens.

Het probleem is dat uw Office-apps mogelijk nog steeds verwijzen naar de oude login in plaats van naar uw nieuwe e-mailadres. Als u zich afmeldt bij uw Office-apps en u weer aanmeldt met de nieuwe inloggegevens, zouden uw Teams-aanmeldingsproblemen moeten worden opgelost.

Installeer een oudere Teams-versie

Andere gebruikers hebben het probleem opgelost door een oude Teams-versie te installeren. Maak je geen zorgen, je kunt dan upgraden naar een nieuwere versie zonder uit te loggen.

Het lijkt erop dat Teams-aanmeldingsfouten optreden wanneer u het wachtwoord in uw MS365-account wijzigt en de validerende server eigenlijk een ADFS-server is, niet Azure. Dus, installeer een oudere Teams-release voor macOS en controleer de resultaten.

Schakel uw VPN uit

Andere gebruikers konden hun Teams-inlogfouten herstellen nadat ze hun VPN hadden uitgeschakeld. Dit zijn de te volgen stappen:

1. Eerst moet u de verbinding met uw VPN verbreken.
2. Sluit Teams vervolgens volledig af. Klik met de rechtermuisknop op het Teams-pictogram in uw Dock en selecteer Verwijderen uit Dock.
3. Verwijder vervolgens de Bibliotheek\Application Support\Microsoft\Teams map.
4. Start Teams opnieuw en meld u aan.

Automatische proxydetectie uitschakelen

Controleer uw Mac-systeemlogboeken om te zien of er eindeloze proxy-fouten zijn met betrekking tot uw Microsoft-account. Als dit het geval is, schakelt u Auto Proxy Detect uit.

1. Navigeren naar Toepassingen, selecteer de Nutsvoorzieningen map.
2. Ga naar Alle berichten, en dan naar Fouten en foutenen controleer of er proxyfouten in de lijst staan.
3. Als dit het geval is, klik dan op uw Apple-menu, ga naar Systeem voorkeuren, selecteer Netwerken klik op Volmachten.
4. vink de uit Automatische detectie optie, start Teams opnieuw en controleer of u nu toegang hebt tot uw account.

Inloggen op iOS

Als u zich op een iOS-apparaat aanmeldt bij uw Teams-account, kunt u mogelijk uw aanmeldingsproblemen op Mac oplossen.

1. Sluit Teams af op uw Macbook.
2. Start Teams voor iOS op uw apparaat.
3. Meld u vervolgens aan bij uw Teams-account met Teams voor iOS.
4. Start uw Teams-desktopapp opnieuw op uw Mac.
5. Controleer of de app je automatisch inlogt op je account.

Conclusie

Als u niet kunt inloggen op uw Teams-account op Mac, verwijdert u uw Teams-wachtwoorden uit Keychain en wist u de app-cache. Schakel bovendien automatische proxydetectie uit, meld u af bij Office en installeer uw desktop-app opnieuw. Heeft deze handleiding u geholpen bij het oplossen van uw Teams-aanmeldingsproblemen? Deel uw feedback in de opmerkingen hieronder en laat ons weten welke oplossing voor u heeft gewerkt.