De App Store is de veiligste plek om nieuwe apps voor je Mac te downloaden. Als uw Mac geen verbinding kan maken met de App Store, begin dan geen apps van onbekende bronnen te downloaden, volg deze stappen om het probleem te verhelpen!
Inhoud
- Verwant:
- Volg deze tips als je Mac geen verbinding kan maken met de App Store
- Waarom zegt mijn Mac "Kan geen verbinding maken met App Store"?
-
Wat te doen als uw Mac geen verbinding kan maken met de App Store
- Stap 1. Controleer de internetverbinding op uw Mac
- Stap 2. Controleer of de systemen van Apple actief zijn
- Stap 3. Sluit de App Store en start uw Mac opnieuw op
- Stap 4. Afmelden en opnieuw aanmelden
- Stap 5. Werk uw Mac bij naar de nieuwste macOS-release
- Stap 6. Wijzig de datum- en tijdinstelling op uw Mac
- Stap 7. Wis uw App Store-voorkeuren uit de bibliotheek
- Stap 8. Inkomende verbindingen vanaf uw firewall toestaan
- Stap 9. Reset de firewall-cache op uw Mac
- Stap 10. VeriSign-certificaten uit de sleutelhanger verwijderen
-
Wat als uw Mac nog steeds geen verbinding kan maken met de App Store?
- Gerelateerde berichten:
Verwant:
- Kan geen verbinding maken met iTunes Store of App Store
- Mac installeert geen apps of loopt vast bij het bijwerken
- App Store werkt niet in macOS Catalina, hoe te repareren
Volg deze tips als je Mac geen verbinding kan maken met de App Store
- Start uw router opnieuw op.
- Op bezoek komen Apple's systeemstatussite om de Mac App Store te controleren.
- Sluit de App Store en start uw Mac opnieuw op.
- Open de App Store en ga naar Winkel > Afmelden.
- In Systeem voorkeuren, Stel je Datum Tijd automatisch.
We hebben deze tips (en meer) hieronder in detail uitgelegd.
Waarom zegt mijn Mac "Kan geen verbinding maken met App Store"?
Er zijn veel redenen waarom uw Mac mogelijk geen verbinding maakt met de App Store. Misschien is er een probleem met je internetverbinding, de servers van Apple of het besturingssysteem op je Mac.
Het is heel gewoon om te ervaren problemen met de App Store na het updaten van macOS. Andere keren kan het stoppen met werken zonder duidelijke reden.
Wat te doen als uw Mac geen verbinding kan maken met de App Store
Voer de onderstaande stappen uit om uw Mac te repareren wanneer een leeg scherm zegt: "Kan geen verbinding maken met App Store". Zorg ervoor dat je de App Store na elke stap opnieuw test; we hebben ze opgesomd in volgorde van meest naar minst waarschijnlijk om te helpen.
En natuurlijk, voordat u begint met het oplossen van problemen, maak een nieuwe back-up van je Mac. Zo zijn uw gegevens veilig als er iets misgaat.
Stap 1. Controleer de internetverbinding op uw Mac
Open uw browser naar keuze en laad een nieuwe webpagina. Als het niet werkt, of als de browser ongewoon traag is, is er mogelijk een probleem met de internetverbinding van je Mac.
Probeer de volgende suggesties om het probleem op te lossen:
- Start uw wifi-router opnieuw op.
- Maak verbinding met een ander wifi-netwerk.
- Schakel uw VPN uit, als u er een gebruikt.
- Open de netwerksysteemvoorkeuren en verander je DNS.
- Neem contact op met uw internetprovider voor meer hulp.
Stap 2. Controleer of de systemen van Apple actief zijn
Het is mogelijk dat niemand op dit moment verbinding kan maken met de Mac App Store. Soms vallen de systemen van Apple onverwachts uit. Andere keren haalt Apple ze tijdelijk offline voor onderhoud.
Bezoek de website van Apple's systeemstatus voor de laatste informatie rechtstreeks van Apple. Controleer de Mac App Store specifiek item; er moet een cirkelvormig groen licht naast staan als de App Store online is.
Apple voegt mededelingen toe of verandert de kleur en vorm van verschillende lampen om u te laten weten wanneer bepaalde services niet werken.
Stap 3. Sluit de App Store en start uw Mac opnieuw op
Dit is een eenvoudige, maar effectieve stap voor het oplossen van problemen die u moet gebruiken wanneer u problemen ondervindt met uw Mac. Sluit uw actieve app door op te drukken Cmd + Q of selecteer de app-naam en vervolgens Sluit [App] vanuit de menubalk.
Als de App Store niet sluit, druk je op Cmd + Optie + Esc en Geforceerd beëindigen het.
Ga na het sluiten van de App Store naar > Afsluiten en zet je Mac uit. Wacht ten minste 30 seconden voordat u op de aan/uit-knop drukt om hem opnieuw te starten.
Stap 4. Afmelden en opnieuw aanmelden
Voor veel gebruikers zegt het lege scherm dat hun Mac geen verbinding kan maken met de App Store wanneer ze Apple ID-informatie proberen te bekijken. Dit verwijst naar: problemen met uw Apple ID-account, de eenvoudigste oplossing hiervoor is om uit te loggen en opnieuw in te loggen.
Open de App Store en selecteer Winkel > Afmelden vanuit de menubalk. Volg de bovenstaande instructies om de App Store te verlaten. Wanneer u de App Store opnieuw opent, gaat u naar Winkel > Aanmelden en voer uw Apple ID-gegevens in om opnieuw in te loggen.
Als dat niet werkt, probeer dan uit te loggen en opnieuw in te loggen vanaf Systeemvoorkeuren > Apple ID > Overzicht.
Stap 5. Werk uw Mac bij naar de nieuwste macOS-release
Een probleem met het besturingssysteem op uw Mac kan de reden zijn dat een leeg scherm aangeeft dat u geen verbinding kunt maken met de App Store. Dit gebeurt af en toe wanneer macOS een softwarefout krijgt.
Meestal brengt Apple een patch-update uit die u kunt installeren om dit soort bugs op te lossen. U hoeft er alleen voor te zorgen dat u de nieuwste versie van macOS gebruikt.
Ga naar > Over deze Mac > Software-update om te controleren op nieuwe macOS-updates. Download en installeer alle beschikbare. Beta-gebruikers zouden moeten terugkeren naar een openbare release van macOS.
Stap 6. Wijzig de datum- en tijdinstelling op uw Mac
Datum- en tijdverschillen tussen uw Mac en de servers van Apple kunnen communicatieproblemen met de App Store veroorzaken. Dit is eenvoudig op te lossen door uw datum en tijd automatisch in te stellen.
Ga op je Mac naar Systeemvoorkeuren > Datum en tijd. Klik op het hangslot en voer het beheerderswachtwoord in om wijzigingen te ontgrendelen. Klik vervolgens op de Datum Tijd tabblad en schakel in Datum en tijd automatisch instellen.
Als het al is ingeschakeld, schakelt u het uit en wijzigt u de tijd tijdelijk in een andere tijdzone. Test de App Store opnieuw en stel vervolgens uw datum en tijd opnieuw in.
Stap 7. Wis uw App Store-voorkeuren uit de bibliotheek
Uw Mac slaat gegevens over uw gebruik van de App Store op als kleine bestanden in de bibliotheek. Het gebruikt deze bestanden om je een soepelere ervaring te bieden, maar soms kunnen ze je Mac in de weg zitten om verbinding te maken met de App Store.
Gebruik Finder om de cachebestanden te vinden en te verwijderen voor het geval ze corrupt zijn. De App Store maakt nieuwe wanneer u hem opnieuw gebruikt.
Open Finder en selecteer Ga > Ga naar map vanuit de menubalk. Type ~/Bibliotheek/Caches/ en klik Gaan.
Zoek naar elk van de volgende bestanden en verplaats de bestanden die u vindt naar de prullenmand:
- com.apple.appstore
- com.apple.appstoreagent
- winkelaccount
- winkelactiva
- winkeldownload
- storeinapp
Ga nu naar ~/Bibliotheek/Containers/ en verwijder deze bestanden als je ze vindt:
- com.apple.storeagent.plist
- com.apple.commerce.plist
- com.apple.appstore.plist
Stap 8. Inkomende verbindingen vanaf uw firewall toestaan
De ingebouwde firewall op uw Mac beschermt deze tegen mogelijke malwarebedreigingen. Uw firewall is standaard ingesteld om verbindingen vanuit de App Store toe te staan. U moet echter de instellingen controleren als u problemen ondervindt.
Ga naar Systeemvoorkeuren > Beveiliging en privacy > Firewall. Klik op het hangslot en voer het beheerderswachtwoord in om wijzigingen aan te brengen en ga vervolgens naar Firewall-opties.
Schakel de optie in om Sta automatisch toe dat ingebouwde software inkomende verbindingen ontvangt en klik Oke.
U moet ook tijdelijk beveiligingssoftware van derden uitschakelen, zoals: Norton AntiVirus. Als je Mac hierdoor voorbij het lege scherm komt en verbinding maakt met de App Store, neem dan contact op met de ontwikkelaar voor hulp bij het aanpassen van je instellingen.
Stap 9. Reset de firewall-cache op uw Mac
Zelfs als u de firewall instelt om inkomende verbindingen toe te staan, kan een probleem met de cache de reden zijn waarom uw Mac geen verbinding kan maken met de App Store. U kunt de cache resetten door deze in Finder te verwijderen en de firewall een nieuwe te laten maken.
Open Finder en selecteer Ga > Ga naar map vanuit de menubalk. Typ het bestandspad /var/db/crls/ en klik Gaan.
Zoeken en verwijderen crlcache.db of ocspcache.db. Mogelijk moet u hiervoor uw beheerderswachtwoord invoeren. Start daarna je Mac opnieuw op en probeer opnieuw verbinding te maken met de App Store.
Stap 10. VeriSign-certificaten uit de sleutelhanger verwijderen
Als de App Store zegt: "Er is een onverwachte fout opgetreden tijdens het inloggen: UNTRUSTED_CERT_FILE", betekent dit dat er een probleem is met de sleutelhanger op je Mac.
Veel gebruikers hebben dit probleem opgelost door VeriSign-certificaten uit Keychain te verwijderen.
Open Sleutelhangertoegang vanuit de map Hulpprogramma's in uw Toepassingen of met behulp van Spotlight. Zoeken verisign. Selecteer alle resultaten door ingedrukt te houden Verschuivingen druk vervolgens op Verwijderen en voer uw beheerderswachtwoord in om ze te verwijderen.
Wat als uw Mac nog steeds geen verbinding kan maken met de App Store?
Als je alle bovenstaande stappen hebt gevolgd maar nog steeds geen verbinding kunt maken met de App Store op je Mac, moet je mogelijk rechtstreeks met Apple spreken voor persoonlijke ondersteuning. Ze zouden de oorzaak van uw probleem moeten kunnen achterhalen.
Spreek af met Apple Support in een Apple Store, via de telefoon of via een webchat. En laat ons weten wat ze voorstellen in de reacties!
Dan schrijft zelfstudies en handleidingen voor probleemoplossing om mensen te helpen het meeste uit hun technologie te halen. Voordat hij schrijver werd, behaalde hij een BSc in geluidstechnologie, hield hij toezicht op reparaties bij een Apple Store en gaf hij zelfs Engelse les in China.