Hoe u kunt controleren of uw iPhone 12 in aanmerking komt voor Apple's 'No Sound'-recall

De iPhone 12-serie is nu ongeveer een jaar beschikbaar en we maken ons op om de iPhone 13 in handen te krijgen. Hoewel Apple grote hardwareproblemen met de 2020-versie grotendeels heeft vermeden, lijkt het erop dat er een nieuw probleem is opgedoken. Apple is zeker geen onbekende om programma's terug te roepen, maar dit is slechts het nieuwste programma dat is uitgebracht.

Verwante lezing

• Waarom verslechtert de batterij van mijn iPhone 12 Pro Max zo snel?
• iOS-updates downloaden via 5G met de iPhone 12
• 5G werkt niet op iPhone 12? Hoe te repareren
• Beste MagSafe-batterijpakket voor iPhone 12
• iPhone 12 achterglas gebarsten? Hier zijn uw opties

Wat is de Apple 'No Sound'-recall?

Eind augustus kondigde Apple een geheel nieuw serviceprogramma aan voor geselecteerde iPhone 12-bezitters. Het lijkt erop dat eigenaren van de iPhone 12 en iPhone 12 Pro een defecte luidsprekercomponent hebben waardoor je iPhone geen geluid produceert. Dit betekent dat u geen telefoontjes kunt beantwoorden en dat de stereoluidsprekers een monoluidsprekersysteem worden.

Gelukkig heeft Apple erkend dat er een probleem is en stelt het dat het probleem slechts een "zeer klein percentage" treft. Maar het probleem is dat met het enorme aantal iPhone 12-modellen dat is verkocht, een "klein percentage" een behoorlijk groot probleem kan worden. Hier is de beschrijving van Apple van het probleem en waarom het serviceprogramma werd aangekondigd:

"Apple heeft vastgesteld dat een zeer klein percentage van de iPhone 12- en iPhone 12 Pro-apparaten geluidsproblemen kan ondervinden als gevolg van een onderdeel dat mogelijk defect raakt op de ontvangermodule. De getroffen apparaten zijn tussen oktober 2020 en april 2021 geproduceerd.”

Het bedrijf heeft ook een paar aanvullende details bevestigd voordat je je iPhone 12 inlevert voor onderhoud. Ten eerste verlengt dit serviceprogramma de garantiedekking van een getroffen iPhone niet. Ten tweede dekt dit serviceprogramma elk iPhone 12-model dat wordt beïnvloed gedurende "2 jaar na de eerste verkoop van het apparaat in de detailhandel".

Komt uw iPhone 12 in aanmerking?

Als je deze problemen hebt ondervonden en je bezit de iPhone 12 of iPhone 12 Pro, dan heb je geluk. Volgens de bestemmingspagina van het serviceprogramma heeft dit probleem geen invloed op de iPhone 12 Mini of de iPhone 12 Pro Max.

Dit zou niet als een verrassing moeten komen, aangezien de iPhone 12 en iPhone 12 Pro even groot zijn en waarschijnlijk veel van dezelfde interne componenten gebruiken. En bij de kleinere 12 Mini en de grotere 12 Pro Max zijn de componenten verschillend van grootte in vergelijking met de andere modellen.

Degenen die last hebben van deze problemen en hun iPhone 12 moeten laten onderhouden, hebben een paar verschillende opties. Het lijkt er echter op dat er geen manier is om te controleren of uw iPhone in aanmerking komt door het serienummer te controleren. In plaats daarvan moet de iPhone van tevoren worden onderzocht voordat er een officiële beslissing wordt genomen. Om deel te nemen aan het serviceprogramma, moet u een van de volgende dingen doen:

• Zoek een door Apple geautoriseerde serviceprovider.
• Maak een afspraak bij een Apple Retail Store.
• Neem contact op met Apple Support om de mail-in service te regelen via het Apple Repair Center.

Zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u uw iPhone 12 of 12 Pro naar de Apple Store brengt of diensten laat uitvoeren. Er is een kans dat Apple uiteindelijk het hele apparaat moet vervangen of een reset moet uitvoeren om een ​​reeks diagnostische tests uit te voeren. Apple stelt ook dat als er eerdere schade aan de iPhone is, zoals een gebarsten scherm, je dat eerst moet laten repareren.