Fix Zoom vast op "Verbinden..." op Mac

Veel Zoom-gebruikers klaagden dat de app soms vastloopt op "Verbinden ..." bij het starten van of deelnemen aan een vergadering. Dit probleem treedt meestal op kort na het installeren van de nieuwste Zoom-updates. Het herstarten van je Mac na het updaten van Zoom zou het probleem voor de meeste gebruikers moeten oplossen. Maar als het probleem zich blijft voordoen, volgt u de onderstaande oplossingen voor probleemoplossing.

Waarom blijft Zoom hangen bij "Verbinden"?

Als Zoom vastzit op het scherm "Verbinding maken met audio", geeft dit aan dat u uw instellingen moet aanpassen zodat de app uw microfoon en camera kan gebruiken. Aan de andere kant, als de app helemaal vastzit op "Verbinden", lijkt dit een netwerk- of serverprobleem te zijn.

Ga naar Servicestatuspagina van Zoom en controleer of er bekende problemen zijn die kunnen verklaren waarom de app vastzit op "Verbinden". Controleer bovendien of andere gebruikers soortgelijke problemen hebben gemeld.

Bewerk uw beveiligings- en privacyinstellingen

1. Klik op het Apple-menu en ga naar Systeem voorkeuren.
2. Klik dan op Veiligheid en privacy.
3. Selecteer de Privacy tabblad en klik op Microfoon.
4. Zorg ervoor dat Zoom toegang heeft tot uw microfoon en deze mag gebruiken.
5. Doe hetzelfde voor uw camera-instellingen en laat de app uw camera ook gebruiken.
6. Start Zoom opnieuw en controleer of deze snelle oplossing het probleem heeft opgelost.

Controleer uw verbinding

Zorg voor voldoende bandbreedte om Zoom-videogesprekken te ondersteunen. Houd er rekening mee dat videovergaderingen behoorlijk veel bandbreedte vereisen en dat de app mogelijk niet meer werkt als er niet genoeg bandbreedte is voor zijn behoeften. Ontkoppel alle andere apparaten die op het netwerk zijn aangesloten en zorg ervoor dat uw Mac het enige apparaat is dat de verbinding gebruikt.

Start bovendien uw router opnieuw op en controleer of er firmware-updates zijn. Schakel uw VPN en firewall uit, schakel over naar een ander netwerk en controleer de resultaten. Ga naar Systeem voorkeuren, selecteer Beveiliging en privacy en klik op de Firewall tabblad om de tool uit te schakelen.

Als het probleem zich blijft voordoen, wijzigt u uw DNS-instellingen.

1. Klik op het Apple-menu, selecteer Systeem voorkeuren en klik op Netwerk.
2. Selecteer uw verbinding en klik op Geavanceerd.
3. Klik op DNS en raak de + knop.
4. Voer uw nieuwe DNS-instellingen in en controleer de resultaten. U kunt bijvoorbeeld de openbare DNS-instellingen van Google (8.8.8.8 en 8.8.4.4 voor IPv4, of 2001:4860:4860::8888 en 2001:4860:4860::8844 voor IPv6) gebruiken. Of u kunt OpenDNS (208.67.222.222 en 208.67.220.220) gebruiken.
5. Sla de instellingen op en test uw verbinding.

Zoom opnieuw installeren

Als u de app nog steeds niet kunt gebruiken, verwijdert u deze van uw Mac en start u uw machine opnieuw op. Vervolgens installeer Zoom opnieuw vanaf hun website en controleer of u videovergaderingen kunt starten en eraan kunt deelnemen.

Aanvullende oplossingen

Een aantal gebruikers bevestigde dat de onderstaande oplossingen voor hen werkten. Hoewel ze misschien niet voor jullie allemaal werken, is het toch de moeite waard om ze eens te proberen.

• Verwijder extra audiokabels. Als het probleem aanhoudt, koppelt u alle niet-essentiële randapparatuur los, start u Zoom opnieuw en controleert u of de app werkt zoals bedoeld.
• Als je een wifi-extender gebruikt, verbind je je Mac met het wifi-hoofdnetwerk en controleer je of Zoom correct opstart.
• Schakel uw antivirusprogramma uit. Als u een antivirusprogramma op uw Mac gebruikt, schakelt u de tool uit en start u Zoom opnieuw. Bepaalde antivirusoplossingen kunnen af ​​en toe uw verbinding met de Zoom-servers blokkeren. Als alternatief kunt u uw antivirusinstellingen bewerken en een uitzondering voor Zoom toevoegen.
• Kopieer de meeting-ID in de Zoom-app. Om de een of andere rare reden werkt het gebruik van de omleidingslink niet altijd. Zoom maakt verbinding, maar neemt niet deel aan de vergadering.
• Gebruik je andere apps die mogelijk de camera en microfoon van je MacBook gebruiken? Als dat het geval is, sluit u ze en start u Zoom opnieuw. Deze apps verhinderen mogelijk dat Zoom toegang heeft tot je microfoon en camera.

Conclusie

Als Zoom vastloopt op "Verbinden...", controleer dan je netwerkinstellingen. Zorg er vervolgens voor dat de app toegang heeft tot je microfoon en camera. Schakel bovendien uw antivirus, firewall en VPN uit en sluit alle andere apps die mogelijk de camera en microfoon van uw Mac gebruiken. Als het probleem zich blijft voordoen, installeert u een nieuwe kopie van Zoom opnieuw. Hebben deze tips u geholpen om het probleem op te lossen? Welke oplossing werkte voor jou? Deel uw feedback in de opmerkingen hieronder.