Een MacBook repareren die steeds uitgaat of willekeurig opnieuw opstart

Je bent net een essay aan het afronden, staat op het punt een e-mail te sturen, midden in het lezen van een blog, wanneer je Mac onverwachts wordt uitgeschakeld. Eenmaal in een blauwe maan is dit frustrerend genoeg, maar voor sommige Apple-gebruikers worden hun iMacs of MacBooks om de paar dagen willekeurig afgesloten.

Meestal wordt het afsluiten voorafgegaan door luid zoemen van de ventilatoren en het vertragen van de computer. MacBooks kunnen willekeurig worden uitgeschakeld ondanks dat er nog meer dan 20% batterijvermogen over is, en toch weigeren ze weer aan te zetten totdat ze op het lichtnet zijn aangesloten.

Dit frustrerende en onvoorspelbare probleem resulteert in het verlies van niet-opgeslagen documenten, vertraagd computerwerk en kan schade aan de hardware of software veroorzaken. Een onverwachte afsluiting kan een voorbode zijn van een noodzakelijke reparatie, maar het kan evengoed het gevolg zijn van eenvoudig te verhelpen softwarefouten die we hieronder zullen oplossen.

Apple Update – 3 december 2019

Apple heeft het probleem erkend en het ondersteuningsartikel bijgewerkt met een lijst met stappen die u moet nemen en contact opnemen met Apple-ondersteuning als uw MacBook willekeurig wordt afgesloten.

Dit ondersteunend artikel van Apple is vooral gericht op de 13 inch 2019 MacBook Pro-modellen.

• MacBook start niet op na macOS-update
• Hoe te repareren een Mac die niet afsluit
• Mac of MacBook herkent externe schijven niet, tips voor probleemoplossing

Start je Mac opnieuw op... opnieuw

Natuurlijk lees je dit alleen als je Mac zichzelf al heeft uitgeschakeld. Maar een onverwachte afsluiting is niet hetzelfde als een goede. Als u uw Mac op de juiste manier uitschakelt vanuit het Apple-menu, kunnen alle processen en programma's die op de achtergrond worden uitgevoerd, veilig worden afgesloten, waardoor het risico op verdere problemen wordt verkleind.

Na een onverwachte afsluiting, zet u uw Mac opnieuw aan en probeert u elk van de onderstaande stappen:

• druk op cmd+alt+esc en Forceer alle toepassingen die niet reageren
• Zet je computer in de slaapstand vanuit het Apple-menu
• Start uw computer opnieuw op vanuit het Apple-menu
• Sluit uw computer af via het Apple-menu

Reset de PRAM

De Parameter RAM - of PRAM - slaat verschillende kleine voorkeuren voor je Mac op, zoals het volume, de schermhelderheid of de opstartschijf. Het resetten van het PRAM kan een snelle en gemakkelijke manier zijn om meerdere potentiële problemen met uw Mac op te lossen, inclusief onverwachte afsluitingen.

Nadat u het PRAM opnieuw hebt ingesteld, wilt u misschien uw systeemvoorkeuren doorlopen om enkele van uw instellingen handmatig te herstellen.

Het PRAM resetten:

1. Schakel uw machine uit door naar Apple > Afsluiten. te gaan
2. Zoek de volgende toetsen op uw toetsenbord: commando+shift+P+R
3. Druk op de aan / uit-knop en houd vervolgens de bovenstaande toetsen ingedrukt
4. Laat de toetsen los wanneer u een tweede opstartgeluid hoort, een tweede opstartlogo ziet of na 20 seconden

Reset de SMC

De System Management Controller - of SMC - is verantwoordelijk voor verschillende onderdelen van de hardware in uw machine, zoals de batterij, ventilatoren, printplaat en meer. De SMC is zelfs verantwoordelijk voor het herkennen wanneer bepaalde knoppen worden ingedrukt.

Apple somt talloze tekens op dat uw SMC mogelijk opnieuw moet worden ingesteld, ook wanneer uw ventilatoren op hoge snelheid draaien, wanneer de aan / uit-knop niet reageert of wanneer uw Mac onverwacht wordt afgesloten.

Er zijn een aantal verschillende manieren om de SMC opnieuw in te stellen, afhankelijk van de Mac die u gebruikt:

• iMac of MacBook met een T2-beveiligingschip
• iMac zonder T2-beveiligingschip
• MacBook zonder T2-beveiligingschip (niet-verwijderbare batterij)
• MacBook zonder T2-beveiligingschip (verwijderbare batterij)

Houd ingedrukt om te zien of uw machine een T2-beveiligingschip heeft optie en ga naar Apple > Systeeminformatie. Klik vervolgens op Controller of iBridge onder de hardwarelijst aan de linkerkant. De T2-chip wordt vermeld als u deze heeft.

iMac of MacBook met een T2-beveiligingschip:

1. Schakel uw machine uit door naar Apple > Afsluiten. te gaan
2. Wanneer volledig uitgeschakeld, houdt u de aan / uit-knop 10 seconden ingedrukt
3. Wacht 5 seconden en druk nogmaals om in te schakelen

Als dit niet lukt voor een iMac, probeer dan de iMac-instructies zonder T2-chip.

Als dit niet lukt voor een MacBook, probeer dan de onderstaande stappen:

1. Schakel uw MacBook uit door naar Apple > Afsluiten. te gaan
2. Houd de [rechts] verschuiving, [links] optie, en links] controle knoppen voor 7 seconden
3. Houd ingedrukt en druk ook nog 7 seconden op de aan / uit-knop
4. Laat alle toetsen tegelijk los en wacht 5 seconden
5. Schakel de MacBook zoals normaal in

iMac zonder T2-beveiligingschip:

1. Schakel uw iMac uit door naar Apple > Afsluiten. te gaan
2. Wanneer het volledig is uitgeschakeld, verwijdert u het netsnoer
3. Wacht 15 seconden en sluit het netsnoer opnieuw aan
4. Wacht nog 5 seconden en zet de iMac aan

MacBook zonder T2-beveiligingschip (niet-verwijderbare batterij):

1. Schakel uw MacBook uit door naar Apple > Afsluiten. te gaan
2. Koppel de voedingsadapter 5 seconden los
3. Sluit een officiële Apple-lichtnetadapter aan
4. Uitstel shift+control+optie en de aan / uit-knop gedurende 10 seconden
5. Laat alle knoppen tegelijk los, het MagSafe-lampje had moeten knipperen
6. Schakel de MacBook zoals normaal in

MacBook zonder T2-beveiligingschip (verwijderbare batterij):

1. Schakel uw MacBook uit door naar Apple > Afsluiten. te gaan
2. Koppel de voedingsadapter los en verwijder vervolgens de batterij
3. Houd de aan / uit-knop 5 seconden ingedrukt
4. Plaats de batterij terug en zet de MacBook aan zoals normaal

Overweeg om macOS te updaten

Er is een kans dat een bug in macOS ervoor zorgt dat uw computer willekeurig wordt uitgeschakeld. Dit kan af en toe gebeuren en zal worden verholpen door patches die in de volgende update worden uitgebracht. Houd uw iMac of MacBook up-to-date om te voorkomen dat u last krijgt van dergelijke storingen.

Om uw Mac bij te werken, klikt u op het Apple-pictogram in de menubalk en selecteert u vervolgens Over deze Mac. Klik op de knop Software-update en wacht tot uw Mac controleert op updates.

We hopen dat een van de bovenstaande suggesties u heeft geholpen met uw probleem. Het NVRAM/SMC-resetproces kan het probleem meestal voor de meeste gebruikers oplossen. Als u nog steeds problemen ondervindt, moet u mogelijk uw MacBook naar de ondersteuning van Apple brengen en ze ernaar laten kijken.

Als het probleem meer te maken heeft met het zelfstandig herstarten van uw MacBook (boot-loop), gaan we in de onderstaande paragrafen dieper in op het probleem.

Waarom blijft mijn Mac opnieuw opstarten?

Er zijn vier hoofdfasen wanneer uw MacBook het systeeminitialisatieproces doorloopt. Het is belangrijk om dit opstartproces van het systeem te begrijpen voordat u problemen met de opstartlus op uw MacBook oplost.

De firmwarefase test en initialiseert de Mac-hardware en lokaliseert de systeemboot. De firmwarecomponent van het systeem wordt bijgewerkt wanneer u een nieuwe macOS op uw MacBook toepast.

De Booter, het daaropvolgende proces laadt de macOS-kernel en de essentiële hardwarestuurprogramma's of kernelextensies in het geheugen van de computer. Dit is wanneer je het Apple-logo op het display ziet terwijl je MacBook opstart.

Zodra de Booter is voltooid, wordt de volgende reeks acties geactiveerd door de kernel. Dit laadt extra stuurprogramma's en het kern UNIX-besturingssysteem. Dit is wanneer u de voortgangsbalk onder het Apple-logo ziet (wat suggereert dat de kernel wordt geladen).

Ten slotte wordt het launchd-proces gestart dat de rest van de macOS laadt. Zodra dit is voltooid, ziet u het inlogscherm op uw Mac.

Aangezien de meeste start- en initiatieprocessen betrekking hebben op de vier stappen die we hebben behandeld, is het mogelijk dat u last heeft van: KEXT-problemen, of de booter kan niet doorgaan naar de kernellaadfase en het houdt je MacBook in een herstartmodus.

Probeer een NVRAM-reset uit te voeren voordat u doorgaat met het oplossen van gedetailleerde probleemoplossing rond dit probleem met het opnieuw opstarten van MacBook. Dit vereist dat u de Command-Option-P-R-toetsen samen gebruikt bij het opstarten van de Macbook. Controleer of deze eenvoudige NVRAM-reset uw probleem met de opstartlus oplost.

Het herstartprobleem van de MacBook oplossen

Het is soms moeilijk om het exacte probleem te vinden dat ervoor kan zorgen dat uw MacBook steeds opnieuw opnieuw wordt opgestart. De beste manier om dit probleem met de opstartlus op te lossen, is door potentiële problemen één voor één op te lossen en vervolgens te controleren of het probleem daarmee is opgelost.

Zorg ervoor dat u over de recente back-up van uw computer beschikt voordat u doorgaat met de onderstaande stappen.

Verwijder alle MacBook-accessoires en Power Reset

Verwijder alle externe apparaten die op uw Mac / MacBook zijn aangesloten. Het enige accessoire dat u aangesloten kunt houden, is de stroomkabel. Zorg ervoor dat uw Mac/MacBook is verbonden met een sterk Wi-Fi-signaal. Als u een extern beeldscherm voor uw MacBook / Mac gebruikt, moet u dit ook loskoppelen.

Verwijder de Power-connector van uw MacBook, wacht een minuut of twee en steek vervolgens de Mac-voedingskabel in het stopcontact.

Voer de Apple-hardwaretest uit

De eerste stap die we voorstellen, is om hardwarefouten uit te sluiten die het herstartprobleem kunnen veroorzaken. Om dit te doen, drukt u op Optie + D-toetsen bij het opstarten van uw MacBook. Hiermee wordt de Apple Diagnostics-test gestart. Dit werkt alleen als je MacBook is uitgebracht na juli 2011.

Deze stap sluit eventuele hardwareproblemen uit als dat het geval is. Als u na de diagnostische test hardwareproblemen ziet, kunt u het beste naar de Apple Store gaan en ze ernaar laten kijken.

Nu de hardwaregerelateerde problemen zijn verholpen, is de volgende stap om te controleren of het herstartprobleem te maken heeft met het Booter-programma op uw macOS.

Start MacBook in Veilige modus om Auto-Repair uit te voeren

Begin door uw MacBook in de veilige modus te starten. Dit wordt gedaan door de Shift-toets ingedrukt houden wanneer u uw MacBook opstart. De booter zal proberen het opstartvolume te verifiëren en te repareren. Als er reparaties in behandeling zijn, ziet u dat de MacBook opnieuw wordt opgestart voordat deze verdergaat. Blijf de Shift-toets ingedrukt houden als u het opnieuw opstarten ziet. Laat het zijn proces voortzetten.

Als het hier niet lukt, zou dat betekenen dat de systeem kon geen geldige kernel laden, moet u macOS opnieuw op uw MacBook installeren.

Het belangrijkste idee rond het gebruik van de veilige modus die in de bovenstaande stappen is gemarkeerd, is om: sluit eventuele KEXT-schuldigen van derden uit die uw probleem kunnen veroorzaken.

Als de veilige modus goed verloopt en wordt gestart, is de kans groot dat uw probleem te maken heeft met een 3^rdparty-stuurprogrammabestand dat u moet opsporen met behulp van de uitgebreide modus op uw Mac.

Als u door kunt gaan via de veilige modus en het inlogvenster ziet, suggereert dit waarschijnlijk dat het een stuurprogramma van een derde partij is dat het probleem veroorzaakt.

macOS High Sierra en hoger, probeer de modus voor één gebruiker

Als uw Mac High Sierra of nieuwere versies gebruikt, probeer dan uw MacBook opnieuw op te starten terwijl u opdracht-S ingedrukt houdt. Deze opstart in de modus voor één gebruiker zou u naar een opdrachtprompt moeten brengen.

Zodra u de opdrachtprompt op uw Mac ziet, kunt u opdrachten uitvoeren om het bestandssysteem te controleren/repareren en opnieuw op te starten.

Typ het volgende op de opdrachtprompt:

/sbin/fsck -fy

De opdracht 'fsck' staat voor bestandssysteemcontrole en helpt bij het repareren van uw harde schijf. Zodra het fsck-proces is voltooid en u de uitvoer 'OK' ziet, kunt u doorgaan met het opnieuw opstarten van uw MacBook vanaf de opdrachtprompt.

opnieuw opstarten

Voor hardnekkige opstartproblemen op macOS High Sierra of Mojave hebben we gezien dat het probleem wordt opgelost door uw Mac te starten in de modus voor één gebruiker, gevolgd door controle en reparatie van het bestandssysteem en een herstart.

Herstelmodus en installeer macOS opnieuw

Voordat u de boosdoener opspoort, is het gemakkelijker om uw MacBook in de herstelmodus te starten en de macOS opnieuw op uw machine te installeren. Dit is met name handig als uw herstartproblemen zijn begonnen na een recente macOS-update.

Om dit te doen, moet u op de Command + Option + R-toetsen samen tijdens het opstarten van uw MacBook. Als uw MacBook is ingeschakeld en nog steeds in de veilige modus staat, sluit u deze af.

Start opnieuw op in de herstelmodus.Start uw MacBook op door op de aan / uit-knop te drukken en houd vervolgens de Command-R-toetsen ingedrukt totdat het Apple-logo op het scherm verschijnt. Laat de toetsen los wanneer u het Apple-logo ziet.

Kies Schijfhulpprogramma op het scherm en voer het hulpprogramma Repareren uit om eventuele problemen met uw schijven te herstellen. Om dit te doen, moet u, zodra u op Schijfhulpprogramma klikt, uw opstartvolume selecteren (meestal Macintosh HD) en de 'E.H.B.O' actie van bovenaf.

Zodra het reparatieproces is voltooid, kunt u macOS nu opnieuw installeren op uw MacBook vanuit de herstelmodus.

• Mac-probleemoplossing en hulp
• macOS kon niet worden geïnstalleerd, hoe te repareren

Als je een MacBook van 2011 en later hebt, is het beter om de Command+Option+R-toetsen te gebruiken bij het herstarten van je MacBook om de internetherstelmodus te starten, zodat u macOS opnieuw kunt installeren via uw internet verbinding. Dit maakt het makkelijker.

Nadat macOS is geïnstalleerd, controleert u of uw herstartprobleem is opgelost. Als u merkt dat u uw MacBook normaal zonder problemen kunt opstarten en niets ziet willekeurige herstart, de volgende stap is om te bepalen of een van de externe verbindingen de oorzaak was van de probleem.

Voer een rapport uit voor uw systeemconfiguratie

Als je al hebt geprobeerd de SMC en PRAM te resetten en nog steeds problemen ondervindt, is het tijd om wat dieper te duiken. Er is een vrij uniek hulpprogramma dat naar je Mac kan worden gedownload, genaamd EtreCheck.

Deze app helpt u bij het analyseren van uw configuratie om problemen op te sporen. De app is gratis te downloaden en belooft geen interactie met andere apps, terwijl hij tijdens het hardlopen heel weinig geheugen gebruikt.

Eenmaal geïnstalleerd, wilt u de voorkeuren voor de EtreCheck openen. Van daaruit schakelt u de optie om naar: Volledige schijftoegang toestaan. Dit geeft u een overzicht van alle problemen die in de afgelopen 7 dagen zijn gemeld, op voorwaarde dat ze zijn opgeslagen.

Verwijder antivirussoftware van derden

In één geval ontdekte een gebruiker dat er een antivirus-app van derden was geïnstalleerd. De app heet SophosBestandsbescherming en er wordt gezegd dat het rechtstreeks communiceert met de ingebouwde macOS-beveiliging van Apple.

Vanwege het conflict tussen de macOS-beveiliging en deze app van derden, kan je Mac blijven herstarten. Het is belangrijk om de app volledig te verwijderen. Nadat het is verwijderd, start u uw Mac opnieuw op en test u deze om te zien of de bugs verdwenen zijn.

Uitgebreide modus gebruiken om corrupte bestanden in quarantaine te plaatsen

Op dit moment raden we aan dat u uw externe accessoire één voor één toevoegt om te zien of u de hardware/het externe beeldscherm enz. kunt isoleren die het probleem mogelijk hebben veroorzaakt.

Een andere manier om dit probleem op te lossen, is door uw MacBook op te starten via Uitgebreide modus. Dit vereist wel enige expertise. Wanneer de MacBook start in uitgebreide modus, moet u het logboek controleren. Wanneer het opstartproces stopt, kunt u de problematische bestanden identificeren. Zodra deze boosdoenersbestanden naar een quarantainemap zijn verplaatst, kunt u doorgaan met het oplossen van problemen.

Dit is een klein beetje technischer en we raden aan dat als je macOS opnieuw hebt geïnstalleerd via de herstelmodus en nog steeds willekeurige herstarts ervaart, moet u uw MacBook naar de Apple Store brengen en ze laten kijken naar het.

Controleer op corrupte gebruikersaccounts en Pref-bestanden op uw MacBook

Gebruikers ervaren vaak rare afsluitproblemen en ervaren problemen zoals vertragingen en apps die crashen wanneer er corrupte gebruikersaccounts op de MacBook zijn.

Misschien wilt u een nieuw gebruikersaccount maken op uw MacBook en testen of u deze problemen blijft ondervinden. Als u niet zeker weet of er corrupte gebruikersaccounts zijn of hoe u de problemen kunt aanpakken, raadpleeg de onderstaande gids voor een stapsgewijze zelfstudie over het oplossen van problemen met beschadigde gebruikersaccounts op macOS

• Hoe corrupte gebruikersaccounts in macOS te repareren

Krijg Apple-ondersteuning

Onverwacht afsluiten of opnieuw opstarten op uw MacBook of iMac kan worden veroorzaakt door defecte hardware in uw machine. Dit is een worstcasescenario, omdat dit kan leiden tot dure reparaties als uw Mac niet onder de garantie valt.

Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd, maar je iMac of MacBook is nog altijd willekeurig uitschakelen een afspraak maken met apple via hun Get Support-website. Je kan ook rechtstreeks chatten met Apple Support, zodat ze naar uw MacBook kunnen kijken en u oplossingen kunnen bieden.

Vertel ons in de reacties wat er aan de hand is met je Mac en we zullen zeker proberen je te helpen!