WhatsApp kan zich soms heel vreemd gedragen en willekeurig de foutmelding 'Er is iets fout gegaan' wanneer u de app probeert te starten, bijwerkt, chat met uw vrienden of toegang krijgt tot uw chatgeschiedenis.
Laten we eens kijken wat dit probleem mogelijk kan veroorzaken en wat u kunt doen om het op te lossen.
Problemen met WhatsApp 'Er ging iets mis'-fouten oplossen
1. Controleer je verbinding
Als u mobiele data gebruikt, gaat u naar Instellingen → Netwerk en uitschakelen Vliegtuigmodus. Zorg ervoor dat Mobiele data is ingeschakeld.
Als u maandelijkse limieten voor gegevensgebruik instelt, schakelt u de respectieve instellingen uit en controleert u of het probleem daarmee is opgelost.
Als je een draadloze verbinding hebt, start je je wifi-modem/router opnieuw op en zorg je ervoor dat je niet te ver weg bent van je netwerkapparaten.
2. Andere apps op de telefoon uitschakelen
Sluit alle apps die op je apparaat draaien en start WhatsApp opnieuw. Soms kunnen app-conflicten WhatsApp beperken of blokkeren.
Let op als het probleem zich voordoet wanneer u een bepaalde app of game op uw telefoon uitvoert. Vermijd het tegelijkertijd uitvoeren van de respectievelijke app en WhatsApp.
3. Wis de cache
Het wissen van uw cache kan het probleem ook oplossen. Cachebestanden helpen de app sneller te openen, maar soms kunnen ze de app verstoppen en bepaalde functies blokkeren of verschillende fouten veroorzaken.
Om je WhatsApp-cache te wissen, ga naar Instellingen → Apps → selecteer WhatsApp → tik op de Cache wissen knop.
4. WhatsApp bijwerken
De nieuwste WhatsApp-versie is altijd de meest stabiele versie. Om nog maar te zwijgen van het feit dat de nieuwste updates vaak hotfixes voor bekende problemen bevatten.
Controleer of er een nieuwe WhatsApp-versie beschikbaar is en installeer deze op je apparaat. Ga naar de Google Play Store, zoek whatsapp en tik op de Update knop (als die er is).
Als er geen knop Bijwerken is, betekent dit dat uw app-versie al up-to-date is.
5. WhatsApp opnieuw installeren
Houd er rekening mee dat het na het opnieuw installeren van WhatsApp lang kan duren voordat de verificatiecode arriveert.
U moet de 6-cijferige verificatiecode invoeren en uw telefoonnummer verifiëren telkens wanneer u een nieuw telefoonnummer, een nieuw apparaat krijgt of de app opnieuw installeert.
Om WhatsApp te verwijderen, tikt u op het app-pictogram en houdt u dit vast totdat de Verwijderen optie verschijnt.
Tik Verwijderen, start je telefoon opnieuw op en ga vervolgens naar de Google Play Store en download de nieuwste WhatsApp-versie.