IPhone wil niet updaten via iTunes? Uw Smart Battery Case kan de schuldige zijn

Als u problemen ondervindt bij het bijwerken van uw iPhone met behulp van de iTunes-desktopclient, kan de oorzaak van de problemen iets vrij onverwachts zijn.

Volgens een handvol gebruikerrapporten, lijkt de nieuwste reeks Smart Battery-hoesjes van Apple problemen te veroorzaken met updates die via de iTunes-app zijn gemaakt.

Dit is wat u moet weten.

Verwant:

• Kan de Smart Battery Case van Apple je iPhone-batterij beschadigen?
• Hoe en waarom u uw iPhone of iPad moet bijwerken met iTunes
• Hoe iPhone / iPad-back-up te repareren, fouten bij te werken en te herstellen in iTunes

Updateproblemen met Smart Battery Cases

Het symptoom van dit probleem is eenvoudig. Kortom, uw iPhone kan eenvoudigweg niet worden bijgewerkt wanneer u dit via iTunes probeert te doen.

Over het algemeen zal de update proberen door te gaan, maar gebruikers zullen worden getroffen door een van de verschillende foutmeldingen.

Af en toe zal iTunes beweren dat de iPhone moet worden hersteld. In andere gevallen zal het zeggen dat "de iPhone niet kon worden hersteld. Een onbekende fout is opgetreden." De iPhone zelf kan ook permanent het menu Verbinden met iTunes weergeven.

Zoals je je misschien kunt voorstellen, kan dit ongelooflijk frustrerend zijn, vooral als je de Smart Battery Case niet vermoedt.

Anekdotische gebruikersrapporten geven aan dat gebruikers vaak een hele reeks verschillende stappen voor probleemoplossing proberen voordat ze per ongeluk de echte boosdoener tegenkomen. Dat omvat het uitproberen van verschillende kabels en computers, en zelfs het terugzetten van een iPhone naar de fabrieksinstellingen.

Wat veroorzaakt het?

Het is niet duidelijk wat het exacte probleem is. Omdat het probleem alleen van invloed is op iPhones wanneer een Smart Battery Case is ingeschakeld, is de behuizing zelf duidelijk de oorzaak.

Vermoedelijk is er een probleem met de gegevensconnectoren of pinnen op de Smart Battery Case zelf. Wanneer u een apparaat aansluit op een Smart Battery Case, wordt het niet echt op uw iPhone aangesloten. In plaats daarvan maakt het verbinding met een adapterpoort in de werkelijke behuizing. Ontbrekende of buggy-pinnen kunnen gegevensoverdracht belemmeren, terwijl andere routinetaken zoals back-up en opladen mogelijk zijn.

Er is ook de mogelijkheid dat het bedoeld gedrag is. Meer specifiek kan het een beveiligingsmaatregel zijn die gegevensoverdracht verhindert om te beschermen tegen hacktools.

Als dit het geval zou zijn, zou Apple gebruikers ongetwijfeld adviseren om de Smart Battery Case te verwijderen voordat ze een update proberen.

Hoe wijdverbreid is het?

Voor zover we kunnen nagaan, lijkt het probleem niet zo wijdverbreid. Maar dat is waarschijnlijk omdat het alleen van invloed is op de kleine subset van gebruikers met een iPhone Smart Battery Case die updaten via iTunes.

Gebruikersrapporten suggereren dat dit alleen de nieuwste Smart Battery Cases zijn die zijn uitgebracht voor de iPhone XS, iPhone XS Max en iPhone XR.

Hoewel dit puur speculatie is, kan er een wijdverbreid probleem zijn met de nieuwste Smart Battery Cases dat updates verhindert.

Hoe herstel je het

Gelukkig is de oplossing voor dit probleem vrij eenvoudig. Verwijder gewoon je Smart Battery Case, sluit je iPhone aan op iTunes en ga verder met de update zoals je normaal zou doen. Zodra het klaar is, plaatst u uw Smart Battery Case weer terug.

Serieus, ga niet verder met andere technieken voor probleemoplossing - u verspilt alleen maar uren en raakt gefrustreerd. Als je een Smart Battery Case op je iPhone hebt, haal hem er dan gewoon af.

Het is ook vermeldenswaard dat het probleem waarschijnlijk te maken heeft met de Smart Battery Case-opstelling zelf en niet met uw specifieke Smart Battery Case. We raden af ​​om naar buiten te gaan en een nieuwe te kopen. Het kan zijn dat u net hetzelfde overkomt. (Tenzij u uw hoesje gratis kunt laten vervangen natuurlijk.)

Aan de andere kant, als de iTunes-update mislukt en je hebt geen Smart Battery Case op je apparaat, dan kan er een andere reden zijn achter de bug. In deze gevallen raden we aan iTunes opnieuw te installeren. Als al het andere faalt, neem dan contact op met Apple Support.