Face ID werkt niet op iPhone? Hoe te repareren vandaag

Heeft u problemen met de Face ID van uw iPhone? Werkt Face ID helemaal niet, werkt het met tussenpozen, of werkt het voor een korte periode en dan niet? Kun je Face ID niet meer gebruiken op je iPhone? Als dat zo is, bent u niet de enige. Verschillende van onze lezers klagen dat de Face ID van hun iPhone niet meer werkt of niet meer werkt en dat ze het erg naar hun zin hebben om het te repareren!

Hoewel het geen wijdverbreid probleem is, is het voor degenen die dit probleem ervaren een echte pijn in de je-weet-wel-wat.

Snelle tips 

Volg deze snelle tips om de Face ID van uw iPhone te repareren

• Verwijder een hoesje of schermbeschermer en probeer Face ID opnieuw
• Controleer de Liquid Contact Indicators (LCI) van uw iPhone op aanwijzingen dat uw iPhone water- of vloeistofschade heeft
• Reset Face ID en forceer vervolgens je iPhone opnieuw. En probeer Face ID opnieuw in te stellen
• Als je iOS 12 of hoger gebruikt, probeer dan een alternatieve weergave voor je Face ID te maken
• Als het probleem zich direct na een update voordoet, start je iPhone dan onmiddellijk opnieuw op na het updaten
• Probeer je iPhone te herstellen met iTunes
• Neem contact op met Apple Support of een door Apple geautoriseerde serviceprovider voor een schermreparatie of vervanging van het hele apparaat

Vraagt ​​u zich af hoe Face ID werkt?

Een deel van de reden waarom Face ID faalt, is te wijten aan de technologie die het aanstuurt.

De True Depth-camera van Apple

Face ID gebruikt wat Apple een "TrueDepth Camera" noemt om je gezicht vast te leggen. Deze TrueDepth-camera is geen enkele camera op je telefoon; het is eerder een combinatie van de licht- en infraroodprojectoren en -sensoren van je iPhone. Al deze maken foto's van uw gezicht en leveren gegevens.

Met behulp van al deze bronnen leest de TrueDepth-camera een 2D-infraroodbeeld samen met meer dan 30.000 infraroodpunten om een ​​dieptekaart van uw gezicht te vormen.

Je iPhone combineert vervolgens al deze afbeeldingen en hun gegevens om een ​​gedetailleerde driedimensionale kaart van je gezicht te maken. Daarom beweeg je je hoofd in cirkels, zodat je iPhone de contouren van je unieke gezicht vastlegt!

De kaart van uw gezicht bevat gegevens die we kunnen zien (zichtbaar voor het blote oog) en gegevens die we niet kunnen zien (onzichtbaar voor het blote oog). Wanneer die gegevens worden gecombineerd, werkt Face ID in verschillende lichtsituaties, inclusief bij weinig licht, zoals 's nachts.

Wanneer er iets misgaat met Face ID

Je pakt je telefoon; je telefoon wordt ontgrendeld. Tenminste, zo zou Face ID moeten werken. En voor de meeste iPhone X-gebruikers werkt Face ID precies zo.

Helaas faalt Face ID. En die mislukking is vaak het gevolg van die complexe relatie tussen al die sensoren en projectoren die gegevens doorsluizen om die gedetailleerde gezichtskaart te maken.

Hoe weet ik of mijn iPhone een probleem heeft met Face ID?

Als het mislukt, werkt Face ID helemaal niet. Je ziet een van de volgende berichten

• Face-ID is niet beschikbaar. Probeer Face ID later in te stellen
• Face ID is uitgeschakeld
• Er is een probleem gedetecteerd met de TrueDepth-camera. Face ID is uitgeschakeld 

Als je een van deze berichten ziet, probeer dan onze onderstaande tips voordat je contact opneemt met Apple Support

Problemen oplossen Face ID werkt niet

• Heb je onlangs een nieuwe screenprotector op je toestel geïnstalleerd? Of het hoesje van je iPhone veranderen?
  • Verwijder de screenprotector of case en controleer je FaceID
• Sluit alle geopende en opgeschorte apps en start het apparaat opnieuw op
• Als uw problemen met Face ID zijn begonnen na een recente iOS-upgrade en tot dan toe goed werkten, voert u een herstart forceren en controleer of u het probleem blijft ondervinden
• Schakel zowel 'Aandacht vereisen voor Face ID' als 'Attentiebewuste functies' in. uit Instellingen > Gezichts-ID en toegangscode 
  • Werkt goed als je net een nieuwe bril, zonnebril of gekleurde contactlenzen hebt
  • Deze methode is een minder veilige oplossing, dus het is een tijdelijke oplossing
• Schakel Face ID op je iPhone uit door uit te schakelen Gezichts-ID gebruiken voor in Instellingen > Gezichts-ID en toegangscode 
  • Start vervolgens uw apparaat opnieuw op en keer terug naar Instellingen > Gezichts-ID en toegangscode en kies Gezichts-ID resetten 
• Probeer een Reset alle instellingen door naar. te gaan Instellingen > Algemeen > Alle instellingen resetten 
  • Met deze actie worden alle opgeslagen wifi-toegangscodes verwijderd en worden alle functies teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Het verwijdert geen gegevens zoals foto's, berichten, enzovoort

Controleer de dieptesensor van je iPhone

• Controleer en kijk of je camera normaal werkt door een selfie in portret te maken
• Druk op Camera-app > Kies portretmodus > Selecteer de camera aan de voorkant 
• Maak een selfie 

Als de portret-selfie-functie op het apparaat niet werkt zoals bedoeld, is dit een sterke aanwijzing dat de dieptesensor van je iPhone een probleem heeft.

Neem contact op met Apple Support of maak een afspraak met een Apple Genius om de diagnose van uw iPhone te bekijken.

Enige recente waterschade op uw iPhone?

• Controleer eerst de kleur van de externe Liquid Contact Indicators (LCI) van uw iPhone.
  • De LCI wordt geactiveerd wanneer deze in contact komt met water of een vloeistof die water bevat. De kleur van de indicator is gewoonlijk wit of zilverkleurig, maar wanneer hij in contact komt met water of een vloeistof die water bevat, wordt hij rood
  • De meeste iPhones LCI's bevinden zich meestal in de SIM-sleuf. Verwijder de SIM-lade om de LCI-status van uw iPhone te bekijken 

Ondanks het feit dat Apple veel heeft ontworpen iPhones moeten waterbestendig zijn, de Apple Care-garantie van uw iPhone dekt geen water- of vloeistofschade.

Indien Apple vermoedt water- of vloeistofschade, zult u waarschijnlijk uit eigen zak moeten betalen voor reparaties of vervangingen!

Probeer je iPhone te herstellen

Als alle bovenstaande tips niet hebben geholpen om je Face ID weer aan het werk te krijgen, vinden sommige lezers succes door hun iPhones te herstellen met iTunes of iCloud.

Herstellen vanaf een iTunes-back-up

Gerapporteerde problemen met de TrueDepth-camera die Face ID aandrijft

Er zijn meldingen van gebruikers die FaceID-problemen ondervinden wanneer de TrueDepth-camera van hun iPhone afwijkingen ervaart. In het bijzonder lijkt het erop dat de configuratie van de achteruitrijcamera problemen veroorzaakt met het Face ID-systeem van de TrueDepth-camera.

De eerste stap is proberen het apparaat te repareren door de achteruitrijcamera te bevestigen.

Volgens een Apple Document afkomstig van onze vrienden op MacRumors

Om de beste klantervaring te bieden, als een klant meldt dat zijn iPhone X Face ID-problemen heeft, kunt u het probleem mogelijk oplossen met een reparatie van de achteruitrijcamera. Voer AST 2 uit op het apparaat van de klant om de camera te controleren. Als de diagnose een probleem met de camera vindt, voert u de reparatie uit om te zien of het probleem is opgelost. Als het probleem niet is opgelost, voert u een vervanging van het hele apparaat uit in plaats van een schermreparatie van hetzelfde apparaat.

Het is onduidelijk wat het verband is tussen de camera aan de achterkant en de voorkant, maar het lijkt er zeker op dat een probleem met de camera met dubbele lens aan de achterkant de Face ID-functionaliteit kan belemmeren.

Dus als een reparatie van de achteruitrijcamerasensor niet werkt, raadt Apple een volledige vervanging van het apparaat aan.

iOS 12 Face ID-verbeteringen 

iOS 12 brengt extra verbeteringen aan de Face ID-functie met betrekking tot prestaties en betrouwbaarheid. Tijdens onze tests hebben we geconstateerd dat de ontgrendelingsfunctie responsiever is dan voorheen.

Bovendien biedt iOS 12 een dubbele Face ID-functie genaamd Alternate Appearance. Dat betekent dat u meer dan één gezicht kunt scannen.

Een andere manier om deze functie te gebruiken is om uw gezicht met en zonder bril (of zonnebril, gekleurde contacten, hoeden, enz.) te scannen en vervolgens te controleren of uw FaceID-functie beter presteert.