HomePod Heeft u problemen met het verbinden met internet? Hoe te repareren

Maakt uw HomePod geen verbinding met internet of verliest hij sporadisch de verbinding? U hoort het bericht "Ik heb op dit moment problemen met het maken van verbinding met internet?" Als dat zo is, bent u niet de enige. Heel wat van onze lezers vertellen ons dat hun HomePods dit specifieke probleem hebben met af en toe verbinding maken met internet.

gerelateerde artikelen

• Sluit AirPods en HomePod aan op een MacBook
• Update uw HomePod in 3 stappen
• HomePod niet beschikbaar in Home-app of komt niet opdagen?
• HomePod Stereo-installatie werkt niet? Hier zijn een paar tips
• Hoe u het meeste uit uw HomePod in uw keuken haalt

Update je HomePod

Vaak is de voor de hand liggende oplossing degene die werkt. Dus voordat u problemen oplost, moet u uw HomePod controleren om er zeker van te zijn dat deze met de nieuwste software werkt.

Uw HomePod zou automatisch software-updates moeten installeren, maar soms is het niet zo dat het een goed idee is om handmatig te controleren op updates in de Home-app op uw iDevice (of Mac met macOS Mojave.)

Hoe u uw HomePod kunt bijwerken vanaf uw iDevice

1. Tik met het iDevice waarmee u uw HomePod oorspronkelijk hebt ingesteld op de Home-app.
   1. Zorg ervoor dat uw iDevice ook de nieuwste iOS gebruikt
2. Tik op het huispictogram in de linkerbovenhoek 
   1. Voor oudere iOS-versies is dit een pijlpictogram
3. Tik op Software-update
4. Als er een update beschikbaar is, tikt u op installeren.
   1. Er verschijnt een wit draaiend lampje bovenop de HomePod terwijl deze wordt bijgewerkt. De update kan enige tijd duren. Koppel de HomePod niet los voordat de update is voltooid 
   2. Als je meerdere HomePods hebt, zou dit al je HomePods in één keer moeten bijwerken

Hoe u uw HomePod kunt bijwerken vanaf uw Mac

1. Alleen Macs die macOS Mojave en hoger gebruiken, kunnen HomePods bijwerken
2. Open de Home-app
3. Tik Bewerken > Startpagina bewerken vanuit de menubalk
4. Selecteer Software-update
5. Als er een update beschikbaar is, tikt u op installeren.
   1. Er verschijnt een wit draaiend lampje bovenop de HomePod terwijl deze wordt bijgewerkt. De update kan enige tijd duren. Koppel de HomePod niet los voordat de update is voltooid
   2. Als je meerdere HomePods hebt, zou dit al je HomePods in één keer moeten bijwerken

Problemen hebben?

Bekijk onze gedetailleerde instructies op: Hoe u uw HomePod kunt bijwerken.

Start of reset uw HomePod

Opnieuw opstarten lost vaak een verrassend aantal problemen op, vooral problemen die plotseling verschijnen zonder duidelijke reden.

Hoe u uw HomePod opnieuw kunt opstarten

• Koppel je HomePod los
• Wacht 30 seconden
• Steek de HomePod weer in het stopcontact

Als opnieuw opstarten niet helpt, probeer dan een reset

Hoe u uw HomePod kunt resetten met een iDevice

• Op een iDevice dat is aangemeld met dezelfde Apple ID die is gebruikt om uw HomePod in eerste instantie in te stellen, opent u de Home-app
• Houd het HomePod-pictogram ingedrukt
• Tik op Instellingen
• Scroll naar beneden en tik op Accessoire verwijderen en doorloop vervolgens de stappen om je HomePod(s) opnieuw in te stellen 
• Als u HomePod niet kunt verwijderen uit de Home-app.
  • Koppel de HomePod los, wacht 5 seconden en sluit hem weer aan
  • Wacht 5 seconden, raak dan met je vinger de bovenkant van HomePod aan en houd hem daar
  • Het witte draaiende licht wordt rood. Houd je vinger omlaag 
  • Siri vertelt je dat je HomePod op het punt staat te resetten
  • Nadat je drie piepjes hebt gehoord, til je je vinger op

Reset je HomePod met een Mac

Reset uw netwerkinstellingen

1. Gebruik de iPhone, iPad of iPod waarmee u uw HomePod oorspronkelijk hebt ingesteld, ga naar Instellingen > Algemeen > Reset
2. Tik op Netwerkinstellingen resetten 
3. Voer uw wifi-toegangscode opnieuw in

Wijzig de instellingen van uw router

Een paar lezers ontdekten dat het veranderen van sommige instellingen op hun routers de juiste keuze was! Ze gebruikten een paar verschillende strategieën, dus probeer deze een voor een - niet allemaal tegelijk.

Start uw wifi-router of modem opnieuw op

Soms is een simpele reset van je wifi-router alles wat je nodig hebt om weer een goede internetverbinding tot stand te brengen.

Opnieuw opstarten betekent meestal dat u uw router loskoppelt en een paar minuten wacht voordat u hem weer aansluit. Maar raadpleeg uw gebruikershandleiding of uw internetprovider voor specifieke instructies voor uw netwerk en het merk/model van uw router.

Maak verbinding met een 2,4 GHz wifi-netwerk

Veel HomePod-gebruikers merken dat hun HomePods beter werken met een 2,4 GHz wifi-signaal dan met een 5,0 GHz. Voor mensen die leven of werken in grote ruimtes of oudere ruimtes met gipswanden, de 2,4 GHz-frequentie werkt beter vanwege zijn langere bereik.

Bovendien dringen 2,4 GHz-signalen veel beter door in vaste objecten dan 5 GHz.

Dus als je denkt dat ruimte of dichtheid van materialen een probleem is, probeer dan een 2,4 GHz wifi-netwerk te gebruiken en kijk of de internetprestaties en betrouwbaarheid van je HomePod verbeteren.

Als uw HomePod momenteel verbinding maakt met een 5 GHz-signaal, moet u deze repareren met uw iDevice. Zorg er bij het repareren voor dat uw iPhone is verbonden met uw 2,4 GHz wifi-netwerk, want dat is de standaardverbinding voor uw HomePod.

Schakel IPv6 uit

Sommige mensen ontdekten dat hun HomePods alleen consistent met internet verbonden waren als ze IPv6 op hun routers uitschakelden.

Schakel IPv6 uit op een Mac

U kunt ook de gebruikershandleiding van uw router bekijken of het merk en model van uw router opzoeken over het uitschakelen van IPv6.

Maak een statisch of gereserveerd IP-adres voor uw HomePod

Een andere oplossing die HomePod-mensen aanbevelen, is het instellen en gebruiken van een statisch IP-adres (ook wel een gereserveerd IP-adres genoemd) voor uw HomePod (s.)

U moet de gebruikershandleiding van uw router raadplegen om erachter te komen hoe u een statisch IP-adres voor uw HomePod kunt maken.

Stel uw HomePod in als een DMZ-apparaat

Een andere optie die sommige mensen kozen voor de configuratie van hun wifi-netwerk, was om hun HomePod in te stellen als een DMZ-apparaat.

Met DMZ (Demilitarized Zone) kan een apparaat al het inkomende en uitgaande verkeer accepteren. Geen geweldig idee voor uw computer of iDevice, maar voor een HomePod die niet echt gegevens opslaat, is het een mogelijke oplossing voor problemen met de internetverbinding.

U moet uw gebruikershandleiding raadplegen of contact opnemen met ondersteuning om te leren hoe u uw HomePod als een DMZ-apparaat kunt configureren.

Tips voor lezers 

• De modem weigert mogelijk de toegang tot het MAC-adres voor de HomePod. Als u toegangscontrole en getimede toegang van uw netwerk gebruikt, schakelt u dit tijdelijk uit. Zoek vervolgens het MAC-adres van uw HomePod en voeg het toe aan Timed Access voordat u toegangscontrole op het netwerk opnieuw inschakelt
• Als u een alarm instelt op uw HomePod, probeer deze dan te verwijderen en kijk of uw HomePod consistent verbinding maakt met internet. Werkte voor mij!
• Zorg er bij het instellen van uw HomePod (of het resetten) voor dat uw telefoon tijdens het instellen is verbonden met een 2GHz wifi-netwerk. Geen problemen sinds ik dit doe
• Probeer uw modem en router een volle minuut uit te schakelen. Wacht nog een minuut en zet alles weer aan
• Houd uw vinger op de bovenkant nadat u de stekker uit het stopcontact hebt gehaald en er weer in steekt. De fabrieksinstellingen moeten dan worden hersteld
• Ik had dit probleem eerder en het was mijn internetprovider. Nadat ze mijn uploadsnelheden hadden vastgesteld, maakten mijn HomePods zonder problemen verbinding. Dus bel je ISP
• Mijn Homepod had een slechte wifi-chip - nam hem mee naar Apple met mijn aankoopbewijs en kreeg meteen een vervanging!