E-mail wordt niet geopend op iPhone of iPad, hoe te repareren

Onlangs hebben we een paar e-mails ontvangen over een probleem dat sommige gebruikers ondervonden op hun iPad en iPhone. Toen ze op iOS Mail tikten, konden ze hun inbox openen, de details van de afzender zien, evenals de onderwerpregel van de e-mail.

... Maar wanneer de gebruikers proberen op de e-mail te tikken om deze te openen, bevriest het de mail-app of verlaat het de mail-app.

Andere lezers melden dat hun e-mail helemaal niet wordt gedownload of dat slechts enkele aan het downloaden zijn. Het kan erg irritant zijn, vooral als je wacht op een e-mail die nooit lijkt aan te komen.

Als uw probleem is dat uw e-mail wordt geopend maar geen onderwerp, geen afzender of dit bericht geen inhoud heeft, raadpleeg dan dit artikel Hoe op te lossen "Dit bericht heeft geen inhoud" in Mail App in plaats daarvan.

Gerelateerde artikelen

• Hoe u optimaal gebruik kunt maken van iPadOS-tekstopmaak in Mail
• 21 Apple Mail-tips en -trucs die je misschien niet kende voor iOS en macOS
• Gmail-aanmeldings- en authenticatieproblemen met Apple Mail? Probeer deze tips!
• Een afwezigheidsbericht maken in Apple Mail

Is iCloud-mail down, AOL down, wat geeft het?

Meestal, als je je e-mailaccounts correct hebt ingesteld op je iDevice, werkt het zonder noemenswaardige problemen.

Er zijn echter momenten waarop u deze rare problemen tegenkomt na een update van de iOS of na het installeren van een app van derden op uw iDevice.

Volg de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen. Dankzij onze lezers hebben we dit probleem en de bijbehorende oplossing kunnen testen.

Voordat u verder gaat, vergeet dan niet om uw e-mail-ID en het bijbehorende wachtwoord voor het account op te schrijven en bij de hand te houden.

Snelle tips

Volg deze tips om uw iPad- of iPhone-e-mail te laten werken

• Zorg ervoor dat uw account is ingesteld om Mail te synchroniseren
• Controleer of de iCloud-, AOL-, Outlook- of Google-mailservers niet beschikbaar zijn via sites zoals Neerwaartse Detector of vergelijkbaar.
  • Bekijk de rapporten van de afgelopen 24 uur en een live storingskaart. Kijk of uw huidige locatie een hotspot is voor een stroomstoring
• Een van de meest voorkomende redenen waarom de e-mailapp geen e-mails downloadt of niet correct werkt, is wanneer de internetverbinding afwezig, verbroken, zwak of onregelmatig is. Dus het eerste dat u moet proberen, is uw wifi- of mobiele gegevensverbindingen opnieuw in te stellen.
  • Open Instellingen > Vliegtuigmodus wisselen Aan en weer uit
  • Open Instellingen > WiFi en schakel het uit en weer in
• Probeer de Mail-app helemaal te sluiten
  • Dubbeltik op Home of veeg omhoog over de Home Gesture Bar om je app-voorbeelden te openen
  • Veeg van links naar rechts om het voorbeeld van de Mail App te vinden
  • Veeg OMHOOG in het e-mailvenster om de app te sluiten
  • Tik op Mail om opnieuw te openen
• Start uw iPhone of iDevice opnieuw op
  • Houd de aan / uit-knop ingedrukt totdat u het bericht 'schuif om uit te schakelen' ziet.
  • Schuif naar rechts om uit te schakelen
  • Eenmaal uitgeschakeld, drukt u nogmaals op de aan / uit-knop om weer in te schakelen
• Voer een gedwongen herstart uit
  • Op een iPhone 6S of lager plus alle iPads en iPod Touches, druk je tegelijkertijd op Home en Power totdat je het Apple-logo ziet
  • Voor iPhone 7 of iPhone 7 Plus: houd zowel de zij- als de volume-omlaagknop minstens 10 seconden ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet 
  • Op een iPhone 8 en hoger: druk op de knop Volume omhoog en laat deze snel weer los. Druk vervolgens op de knop Volume omlaag en laat deze snel weer los. Houd ten slotte de zijknop ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet 
• Reset netwerk instellingen
  • Ga naar Instellingen > Algemeen > Reset > Netwerkinstellingen resetten 
  • Voer uw wachtwoord in als daarom wordt gevraagd
  • Bevestig om te resetten
  • ENKEL EN ALLEEN doe dit als u uw WiFi-ID en wachtwoord weet - deze moeten na het resetten opnieuw worden ingevoerd

Heeft u uw e-mailgerelateerde vraag niet beantwoord? Probeer deze ook eens...

• Kan e-mailwachtwoorden op iPhone of iPad niet worden bijgewerkt of gewijzigd?
• Veeg om e-mail te verwijderen werkt niet? Maak het
• Zoek wachtwoorden en iPhone-e-mailaccountinformatie op iOS 11 en hoger
• Tips om te herstellen Kan de e-mailfout van het bericht niet verplaatsen
• Kan e-mail niet verwijderen in iOS
• Pas iOS Mail-bewegingen aan
• Opties voor e-mailbijlagen aanpassen
• Fix Server staat het doorsturen van e-mailfout niet toe

Zorg ervoor dat je de synchronisatie van de Mail-app hebt aangevinkt

Zorg ervoor dat uw e-mailaccount synchroniseert met de Mail-app.

• Ga naar Instellingen App > Wachtwoorden en accounts
• Tik op een e-mailaccount
• Check dat E-mail is ingeschakeld en al het andere dat u wilt synchroniseren met uw iPhone of iPad (contacten, agenda's, notities, enz.)
• Als Mail niet is ingeschakeld (groen), schakel het dan in
• Open de Mail-app opnieuw en controleer of uw e-mail nu wordt gesynchroniseerd

Hoe iPhone- of iPad-e-mail te repareren wanneer deze niet wordt bijgewerkt

Stap 1: E-mail wordt niet geopend 

Ga naar Instellingen > Wachtwoorden en accounts (of Accounts en wachtwoorden, Instellingen > Mail of Mail, Contacten, Agenda)

Stap 2: E-mail wordt niet geopend

Tik op het e-mailaccount waarmee u problemen ondervindt - dit voorbeeld toont iOS 11.

Voor iOS 12+, zoek Instellingen > Wachtwoorden en accounts en voor iOS 10, zoek naar Instellingen > E-mail.

Stap 3: Verwijder uw e-mailaccount

Verwijder het e-mailaccount.

Houd er rekening mee dat u uw opgeslagen e-mails of uw contacten met betrekking tot dit account niet kwijtraakt.

E-mail wordt opgeslagen op de server, dus zodra je het probleem hebt opgelost, verschijnen ze weer.

Stap 4: Start uw iDevice opnieuw op

Nadat u de verwijdering van het account hebt bevestigd, start u uw apparaat opnieuw op.

Stap 5: E-mailaccount toevoegen

Ga terug naar Instellingen > Wachtwoorden en accounts (voor iOS 11, Accounts en wachtwoorden of in iOS 10 en eerder, Instellingen > Mail of Mail, Contacten en Agenda.)

Tik op Account toevoegen en volg de instructies om uw e-mailaccount op het apparaat in te stellen.

Als u problemen ondervindt bij het instellen van het nieuwe account op uw iDevice, raadpleegt u de gedetailleerde instructies van Apple hier.

Stap 6: Stel uw e-mailaccount in

Nadat u uw e-mailaccount op uw iPad of iPhone hebt ingesteld, kunt u het proberen. U zou uw e-mails moeten kunnen downloaden, openen en lezen.

Werkt uw e-mail nog steeds niet?

• Sluit uw Mail-app opnieuw door op de Home-knop te drukken of door de Home Gesture Bar omhoog te vegen, Mail App Preview te zoeken en die van de bovenkant van uw scherm omhoog te vegen om te sluiten
• Schakel vervolgens mobiele gegevens in (Instellingen > Mobiel > Mobiele gegevens)–als het al AAN is, schakelt u het uit, wacht u 30 seconden en schakelt u het weer in
• Reset uw netwerkinstellingen door naar. te gaan Instellingen > Algemeen > Reset > Netwerkinstellingen resetten
  • Hiermee worden alle opgeslagen wifi-netwerktoegangscodes verwijderd, dus houd deze beschikbaar om deze opnieuw in te voeren

Zodra uw apparaat opnieuw is opgestart, maakt u verbinding met een wifi-netwerk en start u de mail-app opnieuw. Kijk of het verbinding maakt en normaal werkt.

Werkt nog steeds niet, verwijder het Mail-account opnieuw en voeg het handmatig toe

1. Ga naar Wachtwoorden en accounts
2. Selecteer Account toevoegen
3. Selecteer Ander (niet Exchange, Google, Yahoo, AOL)

4. Tik E-mailaccount toevoegen
5. Voer uw gebruikers-ID en wachtwoord in
6. Voer de volgende gegevens voor de server handmatig in – vind deze gegevens via uw e-mailprovider7. Het zou moeten beginnen met het verifiëren van uw account - het duurt soms even, dus wees geduldig
8. Kies na bevestiging welke services u wilt synchroniseren met uw apparaat - Mail en Notes of anderen
9. Open de Mail-app en kijk of uw e-mail nu beschikbaar is (mogelijk moet u wachten tot al uw e-mail is gedownload naar uw apparaat)

Mijn iPhone-mail werkt nog steeds niet...

Bekijk uw e-mailaccount en de instellingen ervan via een webbrowser (geen app).

Controleer voor AOL Mail of u tweestapsverificatie hebt ingeschakeld. Schakel het indien mogelijk uit. Van dit proces is bekend dat het problemen veroorzaakt met de iOS Mail-app.

Eenmaal uitgeschakeld (uitgeschakeld), probeert u uw AOL Mail-account weer toe te voegen en te kijken of het werkt.

Als het in het begin niet werkt, wacht dan een paar minuten en probeer het opnieuw. Het duurt soms even voordat die wijzigingen van kracht worden.

Gebruikerstips om iPhone-mail weer aan het werk te krijgen...

Tips voor lezers 

• Voor degenen die problemen hebben met AOL Mail, probeer het volgende:
  • Open AOL in een browser - niet via een app of de e-mailinstellingen
  • Ga naar de instellingen voor uw AOL-account onder accountbeveiliging, er is een inlogproces in 2 stappen
  • Klik op Beheren
  • En zorg ervoor dat het is ingeschakeld
  • Selecteer vervolgens onder Apps verbinden beheren
  • Klik op de pijl naar beneden om een ​​nieuwe applicatie aan te maken en kies iOS mail en het apparaat dat je gebruikt (iPhone, iPad, iPod)
  • Kies maken
  • Je krijgt een wachtwoord
  • Kopieer het wachtwoord
  • Ga dan en stel je AOL-account in met de Mail-app van je iPhone en gebruik dat gekopieerde wachtwoord
  • Zorg ervoor dat u bij het invoeren van uw accountgegevens uw volledige e-mailadres gebruikt, inclusief @aol.com
• Een andere optie voor AOL-accounthouders die problemen hebben, is ervoor te zorgen dat ze de juiste poort 587 gebruiken voor het SMTP Outgoing Server Address en 993 voor de Incoming Mail Server.
  • Hoewel u het account automatisch zou moeten kunnen instellen, moet u het account mogelijk handmatig instellen met de IMAP-instellingen van AOL
  • Mogelijk moet u "other" gebruiken om uw AOL-mailaccount opnieuw te installeren
  • Als poort 587 niet werkt, probeer dan 465

Extra tips? Deel ze in de reacties hieronder.