Probleem met software-update: kan niet op updates controleren. Er is een fout opgetreden tijdens het zoeken naar een software-update, hoe op te lossen?

Verschillende gebruikers hebben gemeld dat ze foutmeldingen krijgen wanneer ze de software van hun iDevice (iPad, iPhone, iPod Touch) draadloos proberen bij te werken met Instellingen > Algemeen > Info > Software-update (een Over-The-Air-update genoemd). Vooral veel lezers zien het bericht kan niet controleren op update. Er is een fout opgetreden tijdens het zoeken naar een software-update.

Snelle tips

Volg deze snelle tips om problemen op te lossen wanneer uw apparaat niet kan controleren op een update of als er een fout is opgetreden tijdens het controleren

• Ga naar de systeemstatuspagina van Apple en controleer op eventuele problemen en problemen met de servers van Apple
• Probeer een ander wifi-netwerk of gebruik iTunes of Finder (voor macOS Catalina+) om uw apparaat bij te werken in plaats van draadloos
• Vliegtuigmodus in- en uitschakelen
• Werk uw datum en tijd bij om automatisch in te stellen of schakel automatisch in en uit
• Probeer voor iPhones en iPads met mobiele service wifi uit te schakelen en in plaats daarvan mobiele data te gebruiken (hierdoor kunnen extra kosten voor mobiele data in rekening worden gebracht omdat updates vaak grote bestanden zijn)
• Reset je netwerkinstellingen
• Herstart of forceer herstart uw apparaat
• Verwijder eventuele bètaprofielen, indien van toepassing

Gerelateerde artikelen

• Is er een fout opgetreden bij het installeren van iOS 13 of iPadOS op iPhone of iPad? Hoe te repareren
• Hoe en waarom je iOS of iPad OS voor je iPhone of iPad moet updaten met iTunes of Finder

Controleer Apple-servers op een probleem

Deze fout treedt vaak op wanneer Apple-servers niet beschikbaar zijn. Ga om te controleren naar Apple's systeemstatus site en kijk of een van de services van Apple wordt beïnvloed. Diensten omvatten zaken als iCloud, App Stores, iTunes, Software-updates, Siri, Kaarten, Apple Pay enzovoort. Services die in het groen worden vermeld op de pagina Systeemstatus werken normaal. Dingen die in het geel worden vermeld, ondervinden actuele problemen.

Klik op de pagina Systeemstatus op de specifieke servicenaam naast het gele waarschuwingspictogram voor meer informatie van Apple. Deze gegevens bevatten meestal de datum, tijd en korte beschrijving van het gemelde probleem, evenals het aantal of percentage getroffen gebruikers en of het probleem aan de gang is of is opgelost.

En meestal ziet u het volgende bericht, "Gebruikers ondervinden een probleem met de hierboven vermelde service. We zijn bezig met onderzoek en zullen de status bijwerken naarmate er meer informatie beschikbaar komt.”

Als de Apple-systeemstatus helemaal groen is

• Dat betekent dat het probleem waarschijnlijk aan jouw kant ligt, dus het uitvoeren van de onderstaande stappen zou moeten helpen:
• Soms is er een klein probleem aan het einde van Apple dat niet wordt weergegeven op de pagina Systeemstatus. Dus als je alle stappen hebt geprobeerd en niets helpt, kijk dan op internet voor nieuwsberichten over jouw specifieke probleem

Als de Apple-systeemstatus wat geel toont

• Er is een probleem met de huidige servers en services van Apple, dus controleer of uw probleem wordt vermeld met het gele waarschuwingsbord.
  • Als uw probleem wordt gemeld en gewaarschuwd, kunt u niet veel doen. Het probleem gaat veel verder dan alleen jij en je apparaat
• Als je meer wilt weten, kijk dan online voor nieuws met betrekking tot je probleem of met Apple OF typ een nieuwszoekopdracht met zoektermen "apple servers down today"

Apple-servers en vrienden

Apple slaat eigenlijk informatie op over Google Cloud, Microsoft Azure en Amazon Web Services (de Big 3 van cloudopslag met AWS in een sterke voorsprong.)

Deze komen bovenop de eigen interne dataopslagcentra van Apple. Deze cloudservices slaan zaken op zoals onze iCloud-back-ups, foto-opslag, muziekstreaming en videodownloads. Overheden, instellingen, bedrijven en zelfs wij kleine mensen zijn afhankelijker van de cloud dan ooit tevoren, dus als er een storing optreedt, merken we (en misschien schreeuwen!)

Alles is verbonden - het is tenslotte internet

Tegenwoordig is alles verbonden, dus wanneer een van deze drie grote cloudservices problemen ondervindt of offline gaat, wordt Apple, samen met tal van andere grote en kleine bedrijven, ook getroffen. Deze storingen veroorzaken een verscheidenheid aan symptomen van sites die volledig offline gaan, webservices die niet beschikbaar zijn of niet werken, website kan niet goed worden geladen, het onvermogen om activa te laden, tot grote en kleine vertragingen en intermitterend problemen.

En deze problemen vertalen zich helemaal naar ons, de daadwerkelijke gebruikers die niet langer in staat zijn om te controleren op software-updates, apps of iBooks te downloaden, en tal van andere potentiële downstream-effecten. Dus als u merkt dat u vandaag geen van de apps op uw iPhone of iPad kunt bijwerken, is dit misschien een veel groter probleem met gevolgen over de hele wereld.

Houd er rekening mee dat wanneer Apple-servers niet beschikbaar zijn, nieuwe en recent gewijzigde inhoud mogelijk niet op al uw apparaten of op iCloud.com is bijgewerkt

Problemen oplossen Kan niet controleren op updatefout

Dus als je hebt vastgesteld dat dit geen probleem met de server of Apple-systemen is, zouden de onderstaande tips moeten helpen om alles weer in orde te krijgen.

Zorg ervoor dat je een stabiele en snelle internetverbinding hebt voordat je probeert bij te werken – update indien mogelijk niet via openbare wifi.

Als je niet zeker bent van de snelheid van je wifi, voer dan een snelheidstest uit voordat je probeert je iOS bij te werken.

Als je iOS-download te lang duurt

Onthoud dat iOS slechts zo snel downloadt als uw internet (Ethernet of WiFi) toestaat. Dit betekent dat het downloaden van de update afhankelijk is van de grootte van de update zelf EN uw internetsnelheid. Hoewel je je apparaat kunt gebruiken tijdens het downloaden van de iOS-update, raden we het niet aan omdat we de downloadsnelheid willen behouden.

Probeer elke stap totdat u uw probleem heeft opgelost

1. Probeer uw software bij te werken via iTunes (Windows en macOS Mojave en lager) of Finder (macOS Catalina+). Het bijwerken van uw software kan dit probleem oplossen
2. Instellingen > WiFi en schakel wifi uit en vervolgens weer in
3. Schakel mobiele gegevens UIT
4. Schakel de vliegtuigmodus in en uit (doe dit een paar keer)
5. Schakel uw iDevice UIT, wacht 20-30 seconden en schakel het weer in
6. Wijzig de datum en tijd van uw apparaat om automatisch in te stellen of schakel het uit, wacht 30 seconden en schakel het weer in. Ga naar Instellingen > Algemeen > Datum en tijd
7. Als u een bètatester bent, verwijdert u uw bètaprofiel en probeert u het opnieuw.
   1. Ga naar Instellingen > Algemeen > Profielen en tik op iOS Beta Software-profiel > Profiel verwijderen 
   2. Start opnieuw en probeer opnieuw te updaten
8. Reset netwerkinstellingen door te tikken op Instellingen > Algemeen > Reset > Netwerkinstellingen resetten

   

9. Maak wat ruimte vrij op uw iDevice– uw iPhone enz. kunnen niet voldoende ruimte hebben voor de iOS- of iPadOS-update.
   1. Verwijder wat Berichten om dingen op gang te krijgen
10. Verander jouw DNS-instellingen. Om dat te doen, tikt u gewoon op Instellingen > Wifi Tik vervolgens op de blauwe pijl naast je huidige wifi-netwerk. Tik op het veld "DNS" en voer de DNS-servers in; 8.8.8.8, 8.8.4.4 (de openbare DNS van Google). Probeer hierna een software-update
11. Probeer een gedwongen herstart. Wacht vervolgens 20-30 seconden voordat u uw iDevice weer inschakelt. Controleer en kijk of het updaten toestaat.
    1. Voer een gedwongen herstart uit.
       1. Op een iPhone 6S of lager plus alle iPads met home-knoppen en iPod touch tot en met de 6e generatie, druk je tegelijkertijd op Home en Power totdat je het Apple-logo ziet
       2. Voor iPhone 7 of iPhone 7 Plus en iPod touch 7e generatie: Houd zowel de zij- als de volume-omlaagknop minstens 10 seconden ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet
       3. Op een iPhone 8 of nieuwer en iPad zonder startknop: druk kort op de knop Volume omhoog en laat deze snel weer los. Druk vervolgens op de knop Volume omlaag en laat deze snel weer los. Houd ten slotte de zijknop ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet

Verwijder en download de iOS- of iPadOS-update opnieuw

Als deze fout meerdere keren optreedt, controleer dan op een gedeeltelijke update en verwijder die update. Probeer de update na verwijdering opnieuw te downloaden, bij voorkeur met iTunes of Finder.

Controleren op gedeeltelijke update

1. Ga naar Instellingen > Algemeen > iPhone-opslag (of iPad & iPod Touch)
2. Zoek die iOS- of iPadOS-update in uw lijst met apps
3. Tik op de iOS- of iPadOS-update en tik vervolgens op Update verwijderen
4. Open iTunes of Finder en controleer op een update.

   

5. Of ga naar Instellingen > Algemeen > Software-update en probeer opnieuw over-the-air te updaten