Hoe in-app aankopen op iPhone, iPod Touch en iPad te voorkomen

In-app aankopen zijn extra content en features binnen een applicatie. Zowel gratis als betaalde apps kunnen in-app-aankopen aanbieden, zoals bonusspelniveaus, nieuwe wapens en abonnementen. Het implementeren van in-app aankopen wordt steeds populairder onder iOS-ontwikkelaars. We hebben talloze klachten ontvangen over onbedoelde in-app-aankopen, met name onbedoelde aankopen door kinderen. Hier zijn een paar:

[quote style=”boxed”]Deze game heeft een functie waarmee je een “Trunk of Coins” kunt kopen voor $ 99,99, serieus - $ 99,99 voor een enkele functie. Mijn kind kocht dit spel omdat het GRATIS was, en kocht toen een heleboel functies en ik kreeg in minder dan 2 minuten $ 240 op mijn kaart[/quote]

[quote style=”boxed”]Mijn zesjarige kocht een ‘kist met sterren’ voor $ 199,99[/quote]

[quote style=”boxed”]Mijn zoon (7 jaar) downloadde dit “GRATIS” spel en maakte snel een factuur van $400![/quote]

[quote style=”boxed”]Mijn 9-jarige dochter had ongeveer 100 dollar aan ongeautoriseerde kosten gemaakt voor in app-games op onze iPad.[/quote]

"Mijn 9-jarige dochter had ongeveer 100 dollar aan ongeautoriseerde kosten gemaakt in app-games op onze iPad."

Gelukkig is er een optie om in-app aankopen uit te schakelen. Tik gewoon op “Instellingen” -> “Algemeen” > “Beperkingen” en tik op de "Beperkingen inschakelen" stel een toegangscode in (indien nog niet gedaan); scrol dan naar beneden naar de "Toegestane inhoud" sectie en schuif de "In-app aankopen" tot "Uit".

Als je al het slachtoffer bent van in-app aankopen, heb je in principe vijf opties:

1. U kunt contact opnemen met de ontwikkelaar van de app waarvan u het slachtoffer bent geworden en een terugbetaling eisen.
2. U kunt contact opnemen met iTunes-ondersteuning: http://apple.com/support/itunes/ en om terugbetaling vragen.
3. U kunt in plaats daarvan contact opnemen met uw creditcardmaatschappij, de kosten betwisten en het geld terugvragen.
4. Natuurlijk kun je je feedback ook bij Apple indienen, zodat ze dingen kunnen aanpassen om onbedoelde aankopen te voorkomen: http://apple.com/feedback/
5. Of u kunt uw kind vertellen deze dingen niet te kopen en te kijken naar het apparaat van uw kind.