Problemen met iPhone 4 oplossen: de 4 Rs

Lang geleden, in 2006, plaatste Apple een assistent voor probleemoplossing voor iPods genaamd “de 5 R’s”: Reset, Opnieuw, Opnieuw opstarten, Opnieuw installeren, Herstellen. De procedure maakte gebruik van een escalerende reeks stappen die de meeste problemen met het apparaat hebben opgelost.

Op basis van lezersrapporten van problemen met het oplossen van problemen met de iPhone 4 hebben we een kortere "4 Rs"-lijst samengesteld met escalerende oplossingen die een verrassend groot aantal iPhone 4-problemen kunnen oplossen.

1. Opnieuw opstarten (harde reset). Dit kan succes opleveren voor: trage 3G-gegevensoverdracht en andere problemen. Houd de slaap / waak- en home-knop tegelijkertijd ongeveer 15-20 seconden ingedrukt, totdat het scherm wordt uitgeschakeld en er verschijnt een Apple-logo, wat een herstart betekent. Sommige problemen vereisen (vreemd genoeg) dat deze procedure twee keer wordt uitgevoerd.

2. Reset alle instellingen. Dit kan oplossen problemen met de nabijheidssensor, langzame doorvoer

, FaceTime-problemen, verlies van mobiele service en meer. Het lijkt erop dat de reset losgekoppelde hardwarecomponenten kan herstellen en corrupte gegevens kan wissen die een goede connectiviteit verhinderen. Navigeer naar Instellingen > Algemeen > Reset > Reset alle instellingen. Houd er rekening mee dat hiermee opgeslagen berichten, wachtwoorden en andere informatie worden gewist.

3. Herstellen, maar niet vanaf een back-up. Deze procedure kan oplossen: app crasht, onverwachte resets tijdens telefoongesprekken, batterij leeg en meer. Het lijkt erop dat slechte bewaargegevens van iPhone-back-ups (vooral die gemaakt voor eerdere iPhone-modellen) verschillende problemen kunnen veroorzaken. Herstellen als een nieuwe telefoon verwijdert contacten en andere gegevens, maar kan het probleem mogelijk oplossen. Sluit hiervoor uw iPhone of iPod touch aan op uw computer, klik op 'Herstellen' in iTunes en kies vervolgens 'instellen als nieuwe telefoon'.

4. Plaats uw simkaart opnieuw. Deze oplossing is effectief voor sommige problemen met gegevensdoorvoer, signaal of mobiele service. Verwijder eenvoudig uw SIM-kaart, maak deze lichtjes schoon met een droge doek, zorg ervoor dat er geen vuil in de SIM-sleuf zit en plaats de kaart vervolgens opnieuw, zodat deze goed past. Instructies hiervoor vindt u in deze Apple Knowledge Base-artikel.