Geen FaceTime-app op mijn iPad, iPhone of iPod Touch

Verschillende gebruikers hebben gemeld dat de FaceTime-service voor videogesprekken niet beschikbaar is in hun thuisland. Een gebruiker zei bijvoorbeeld: "Ik woon in India en heb onlangs een 64 GB iPad 2 (WiFi + 3G) gekocht tijdens mijn bezoek aan Dubai. Schokkend, toen ik naar achteren reikte en mijn apparaat opendeed, merkte ik dat de FaceTime-app ontbrak???

FaceTime is niet overal beschikbaar en niet alle providers ondersteunen het. Op het moment van schrijven ondersteunen de volgende landen FaceTime niet: Saoedi-Arabië, Pakistan en de Verenigde Arabische Emiraten, inclusief Dubai. Voor deze landen is FaceTime niet beschikbaar of verschijnt het niet op iPhones, iPads of andere Apple-producten die zijn gekocht of gebruikt in de genoemde landen.

Als je in een van deze landen op de zwarte lijst woont, laat dan hieronder een reactie achter en laat ons weten wat je vindt van het gebrek aan FaceTime-ondersteuning.

Kijk eens naar De uitgebreide lijst van Apple voor wereldwijde FaceTime-ondersteuning om te zien of uw land en provider worden vermeld.

Als uw land en provider FaceTime ondersteunen

Als u FaceTime niet als app op uw iDevice ziet, heeft u of iemand anders mogelijk de FaceTime-app verwijderd. In dat geval moet u deze herstellen. Open de App Store en typ FaceTime in de zoekbalk. Het zou op moeten komen. Zo ja, download en installeer deze. U kunt ook zoeken naar de FaceTime-app in Spotlight of met Siri.

Zo niet, dan moet je iOS10 of hoger gebruiken om de FaceTime-app in de App Store te zien. Ga naar Instellingen > Algemeen > Software-update en update naar de nieuwste iOS en probeer de bovenstaande stappen opnieuw.

Beperkingen controleren

Ga naar Instellingen > Algemeen > Beperkingen en zorg ervoor dat zowel FaceTime als Camera zijn ingeschakeld. Als je Beperkingen hebt ingeschakeld voor je camera, kun je FaceTime niet gebruiken.

Neem een ​​kijkje in uw mappen

Als je mappen op je iPad of iPhone hebt, is FaceTime vaak weggestopt in een van die mappen. Controleer dus ook uw mappen! FaceTime verschijnt vaak in uw productiviteitsmap of de map Hulpprogramma's.

Tips voor lezers 

• Ga naar Contacten voor FaceTime-oproepen. Als het beschikbaar is, zou je FaceTime-oproepen moeten kunnen plaatsen vanaf de contactpagina
• Controleer de IMEI. Als uw telefoon een modelnummer heeft dat eindigt op AE of AB (en er kunnen andere zijn), werkt FaceTime niet. Zoek uw telefoonmodel en IMEI in Instellingen > Algemeen > Info

FaceTime werkt niet?

Als je de FaceTime-app hebt, maar deze werkt niet, controleer dan de volgende post over het gebruik van FaceTime.