Als u de kopieën van uw opgeslagen Skype voor Bedrijven- of Lync-gesprekken wilt controleren, gaat u naar Outlook en opent u de map Gespreksgeschiedenis. Om toegang te krijgen tot de map, klik op het Outlook-menu, ga naar Meer en selecteer Gespreksgeschiedenis.
Helaas klaagden veel gebruikers dat er soms geen gespreksmap in Outlook is. Of de map wordt opgeslagen in Inbox en ze kunnen deze niet terugzetten naar de oorspronkelijke locatie. In deze handleiding zullen we onderzoeken wat u kunt doen als de map Outlook-gespreksgeschiedenis is verdwenen.
Hoe de Outlook-map met gespreksgeschiedenis te herstellen
⇒ Snelle oplossing: Het bijwerken van uw Outlook- en Skype voor Bedrijven-apps kan dit probleem oplossen. Controleer op updates, installeer de nieuwste app-versies op uw computer en controleer de resultaten.
Reparatiekantoor
Outlook is onderdeel van de MS Office Suite. Als bepaalde Office-installatiebestanden beschadigd zijn geraakt, zult u ongetwijfeld verschillende problemen ondervinden bij het gebruik van uw Office-apps.
- Start de Controlepaneel en selecteer Programma's.
- Ga dan naar Programma's en functies en selecteer Office 365 of Microsoft 365.
- Druk op de Wijziging optie en selecteer Snelle reparatie. Als het probleem aanhoudt, gebruik dan de Online reparatie optie ook.
Het SIP-profiel verwijderen
- Navigeren naar %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync.
- Zoek en verwijder vervolgens de sip_gebruikersnaam map. Controleer nogmaals of de map overeenkomt met het sip-adres van het gebruikersaccount dat door dit probleem wordt getroffen.
- Start Skype voor Bedrijven of Lync opnieuw om de directory opnieuw op te bouwen. Dit zou eventuele corruptieproblemen met gebruikersprofielen moeten oplossen die dit probleem veroorzaken.
De map met gespreksgeschiedenis opnieuw maken
Een snelle manier om dit probleem op te lossen, is door de map eenvoudig opnieuw te maken.
- Sluit Outlook af. Zorg ervoor dat u de app afsluit op alle apparaten die met uw mailbox zijn verbonden.
- Download dan MFCMAPI. Houd er rekening mee dat dit een bestand van 1,1 GB is.
- Voer het uitvoerbare bestand MFCMAPI uit.
- Nadat u de tool hebt gestart, navigeert u naar Gereedschap en klik Opties.
- U moet dan inschakelen Gebruik MDB_ONLINE bij het aanroepen van OpenMsgStore.
- Druk op de Inloggen optie op de Sessie menu.
- Selecteer uw profielnaam en dubbelklik in het bovenste paneel op uw mailboxregel.
- Vouw in het linkerdeelvenster uit Wortelcontainer en selecteer Bovenaan de informatiewinkel.
- Selecteer Postvak IN en dan lokaliseren 0x35E90102 in de Label kolom. De 0x35E90102-code is de EntryID voor de map Conversation History.
- Verwijder het regelitem en sluit MFCMAPI af. Het systeem zal merken dat de Conversation History EntryId is verwijderd en zal deze automatisch opnieuw aanmaken.
Conclusie
Tot slot, als de Outlook Conversation History-map ontbreekt, repareer en update dan uw Office Suite. Als het probleem zich blijft voordoen, maakt u de map opnieuw met behulp van de MFCMAPI-tool. Laat ons weten of deze handleiding u heeft geholpen bij het oplossen van het probleem. Aan de andere kant, als u andere methoden hebt gebruikt om dit probleem op te lossen, vermeld dan de te volgen stappen in de onderstaande opmerkingen.