Als uw Outlook-mailbox vol is, is de snelste manier om ruimte vrij te maken het verwijderen van oude berichten. Het enige dat u hoeft te doen, is de e-mails selecteren die u wilt verwijderen en vervolgens op de knop Verwijderen klikken. Maar soms gebeurt er niets als je op Verwijderen drukt. Of erger nog, verwijderde e-mails blijven terugkomen wanneer u Outlook opnieuw start. Als u op zoek bent naar een oplossing om dit probleem op te lossen, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing.
Oplossing: kan geen berichten verwijderen uit Outlook Inbox
Leeg de map Verwijderde items en log uit
Wanneer u een e-mail verwijdert, stuurt Outlook deze automatisch naar de map Verwijderd. Hoewel deze map een kleiner quotum heeft dan je inbox, kan hij honderden verwijderde e-mails opslaan. Ga dus naar de map Verwijderde items en maak deze leeg. Zorg ervoor dat u alle e-mails die daar zijn opgeslagen permanent verwijdert.
Start vervolgens Outlook opnieuw en controleer of u inbox-berichten kunt verwijderen. Als het probleem zich blijft voordoen, logt u uit bij uw Outlook-account en start u uw apparaat opnieuw op. Start Outlook opnieuw, log opnieuw in en controleer de resultaten.
Hardnekkige berichten verwijderen
U kunt ook de. ingedrukt houden Verschuiving toets terwijl u op de drukt Verwijderen naast het bericht dat u wilt verwijderen. Outlook kan u soms vragen om uw keuze te bevestigen. Uw berichten komen niet in de map Verwijderde items terecht; ze worden permanent verwijderd.
Office bijwerken en repareren
Als u ook Office gebruikt, zorg er dan voor dat u uw Office-bestanden bijwerkt en repareert. Outlook maakt deel uit van de Office Suite, dus problemen met Office kunnen de e-mailclient teisteren.
- Start elke gewenste Office-app, klik op Bestand, ga naar Optiesen selecteer Update-opties.
- Druk op de Update nu knop om te controleren op updates.
- Ga dan naar Controlepaneel, selecteer Programma'sen klik op Programma's en functies.
- Selecteer Kantoor en klik op de Wijziging knop.
- Voer de... uit Snelle reparatie hulpmiddel. Als het probleem zich blijft voordoen, voert u de Online reparatie gereedschap ook.
- Start Outlook opnieuw en controleer of u onnodige berichten kunt verwijderen.
Gebruik de opruimhulpmiddelen van Outlook
Als u nog steeds geen oude e-mails uit uw Outlook-postvak kunt verwijderen, gebruikt u de opschoonhulpmiddelen.
- Start Outlook en ga naar Info.
- Selecteer de Tool voor het opschonen van mailboxen en filter de e-mails die u wilt verwijderen.
- Selecteer vervolgens Map met verwijderde items leegmaken.
- Start Outlook opnieuw en controleer of de problematische e-mails nu verdwenen zijn.
Voer de Inbox Repair Tool uit
U kunt uw Outlook-inbox scannen en repareren met behulp van de Inbox Repair-tool.
- Navigeren naar Programmabestanden, selecteer Microsoft Office, en ga naar Wortel.
- Selecteer vervolgens uw Office-versie en dubbelklik op de Scanpst.exe-bestand.
- Volg de instructies op het scherm om de reparatietool uit te voeren.
Start Outlook in de veilige modus
U kunt de e-mailclient ook opnieuw opstarten in de veilige modus en het problematische bericht daar verwijderen. druk de ramen en R toetsen, en typ outlook.exe /safe in het nieuwe venster Uitvoeren. Druk op Enter en controleer of u met succes die hardnekkige e-mails kunt verwijderen die niet willen verdwijnen.
Controleer de instellingen van uw prullenbak
Als dit probleem van invloed is op de e-mails die u van gebruikersgroepen hebt ontvangen, zorg er dan voor dat de optie Prullenbak is ingeschakeld. Verwijder bovendien de verwijderde items van de Outlook-servers.
- Start Outlook en klik op Verzenden & ontvangen.
- Selecteer Groepen verzenden en ontvangen, en dan Definieer verzend- en ontvangstgroepen.
- Klik Bewerking, selecteer uw account en ga naar Accounteigenschappen.
- Controleer de verwijderopties die beschikbaar zijn voor de Verwijderde items map.
- Zorg ervoor dat u de map Prullenbak selecteert.
- Ga naar Geavanceerd en schakel de optie in die zegt: Verwijderen van server wanneer verwijderd uit 'Verwijderde items'.
Conclusie
Het niet kunnen verwijderen van oude e-mails en het opruimen van uw Outlook-inbox kan erg vervelend zijn. Probeer de map Verwijderde items te legen en log vervolgens uit. U kunt ook op de Shift-toets drukken terwijl u op de knop Verwijderen klikt om uw e-mails definitief te verwijderen. Als het probleem aanhoudt, update en repareert u Office, voert u Outlook's Cleanup Tools en de Inbox Repair Tool uit. Probeer Outlook ook in de veilige modus te starten en controleer of dat helpt.
Heeft deze handleiding u geholpen bij het oplossen van het probleem? Welke oplossing werkte voor jou? Deel uw feedback in de opmerkingen hieronder.