Handleiding voor iOS-probleemoplossing bijwerken

Verkorte levensduur van de batterij?

Hoewel veel iPhone-gebruikers ervaren beter levensduur van de batterij na een iOS-update het aantal gebruikers heeft gemeld dat de levensduur van de batterij is afgenomen na het updaten. Een greep uit rapporten van de discussieborden van Apple:

• "Elke paar minuten gaat de batterijduur van ongeveer 1% verloren."
• "Gisteravond geüpgraded en het batterijgebruik gaat door het dak. Minder dan een uur na een volledige lading, telefoon heel erg heet.
• "[...] Verschrikkelijke batterijduur na iOS. Voordat ik naar bed ging, had mijn apparaat 100% batterijvermogen. Zonder applicaties op de achtergrond, werd ik wakker met de telefoon helemaal dood! Voordat iOS werd geïnstalleerd, zou het rond de 95% zijn.”

reparaties

• Controleer internet-tethering. Sommige rapporten geven aan dat de iPhone mogelijk voortdurend probeert een tethering-verbinding tot stand te brengen, waardoor de batterij leeg raakt. Mogelijk moet u: zet wifi uit en weer aan om de tethering-verbindingspogingen te stoppen.
• Slechte apps de schuld? Anekdotisch bewijs suggereert dat apps die niet compatibel zijn met iOS of anderszins problematisch zijn onder de nieuwe release, problemen kunnen veroorzaken met het leeglopen van de batterij. Maak een back-up van uw iPhone in iTunes en verwijder vervolgens apps van het apparaat. Na elke app-verwijdering, start u uw iPhone opnieuw op en controleert u op het probleem met het leeglopen van de batterij. Via deze methode kunt u de problematische app isoleren en permanent verwijderen. Zorg er ook voor dat alle apps up-to-date zijn; ontwikkelaars brengen een vlaag van iOS-compatibele app-edities uit in de dagen na een iOS-update.
• Zet Drukken uit. Navigeer naar Instellingen > Wachtwoorden en accounts en tik op 'Nieuwe gegevens ophalen'. Uitschakelen Druk of schakel het uit en vervolgens in
• Kalibreer de batterij. Laad je iPhone volledig op en laat hem leeglopen tot hij helemaal leeg is (apparaat schakelt vanzelf uit en geeft een draaiende voortgangsindicator weer). Laad vervolgens uw telefoon op en controleer of de batterij overmatig leegloopt.
• Sluit geopende Safari-vensters. Een iOS-applicatie die op de achtergrond geheugen en processortijd (en dus batterijduur) verbruikt, is Safari. Sluit alle ongebruikte vensters in de toepassing door op de knop voor overlappende pagina's rechtsonder in het scherm te drukken en vervolgens op de X linksboven op elke pagina te klikken.

  

• Herstellen, maar niet vanaf een back-up (gebruik als laatste redmiddel). Zoals het geval is met sommige andere iOS-problemen, is een minder dan ideale oplossing voor het probleem met het leeglopen van de batterij het herstellen van de iPhone als een nieuw apparaat in plaats van als een back-up. Het lijkt erop dat slechte bewaargegevens van iPhone-back-ups overmatig batterijgebruik kunnen veroorzaken. Als u herstelt als een nieuwe telefoon, worden contacten en andere gegevens verwijderd, maar dit probleem kan mogelijk worden opgelost. Sluit hiervoor uw iPhone of iPod touch aan op uw computer, klik op 'Herstellen' in iTunes en kies vervolgens 'instellen als nieuwe telefoon'.

  

• Locatieservices controleren Het lijkt erop dat overactief gebruik van locatieservices kan leiden tot een slechte levensduur van de batterij. Met name apps die locatieservices op de achtergrond gebruiken, kunnen de batterij snel leegmaken. Om het gebruik van locatieservices per app te controleren, gaat u naar Instellingen > Privacy > Locatieservices. Schakel locatieservices uit voor alle applicaties en schakel ze vervolgens één voor één of in groepen weer in voor de gewenste apps. Via deze procedure kunt u vaststellen door welke app het gebruik van locatieservices de batterij leegmaakt. Als alternatief kunt u locatieservices tijdelijk helemaal uitschakelen en controleren op een langere levensduur van de batterij.

Mail loopt vast bij "Controleren op e-mail"; Kunt u geen e-mail ontvangen of verzenden?

Een aantal gebruikers heeft een probleem gemeld waarbij de Mail-app voor onbepaalde tijd blijft hangen bij het controleren op nieuwe berichten na de update naar iOS.

In deze gevallen worden het "controleren op e-mail" en de draaiende voortgangsindicator voortdurend weergegeven, gaan ze nooit over tot het daadwerkelijk ontvangen van e-mail, of produceert de knop controleren op e-mail geen actie.

Dit probleem doet zich voor bij iCloud (of oudere MobileMe), IMAP-, POP- en Exchange-accounts.

reparaties

• Herstart e-mail. Als u een apparaat gebruikt dat multitasking mogelijk maakt, veegt u omhoog over de thuisgebarenbalk of dubbeltik op de startknop om de lijst met actieve applicaties weer te geven. Veeg de Mail-app van de bovenkant van het scherm. Start Mail opnieuw en controleer uw mail.
• Configuratiebestand downloaden. Als u dit probleem ondervindt met een Exchange-account, moet u mogelijk een configuratieprofiel installeren vanaf: Apple die de tijd verlengt dat het iOS-apparaat wacht tot de Exchange Server reageert op de synchronisatie verzoeken. Zie dit kennisbankdocument voor meer informatie.
• Schakel de vliegtuigmodus in en vervolgens weer uit. Ga naar Instellingen en schakel Vliegtuigmodus in en vervolgens weer uit.
• Herstart. Start eenvoudig uw iPhone, iPad of iPod touch opnieuw op door de aan/uit-/slaap-/waakknop een aantal keer ingedrukt te houden seconden, totdat de uitschakelschuif verschijnt, waarna het opnieuw inschakelen van het apparaat dit tijdelijk kan oplossen probleem.

  

iPhone internet traagheid

Een aantal iPhone-gebruikers heeft na de iOS-update een aanzienlijke prestatievermindering ervaren. iPhone-gebruikers rapporteren over het algemeen algemene prestatieverbeteringen met de nieuwe update, maar origineel iPhone-gebruikers hebben melding gemaakt van trage app-lancering, vertraagde reacties op tikken en over het algemeen een slechte interface ontvankelijkheid.

reparaties

• Voer een "harde reset" uit. Op een iPad zonder Home-knop en iPhones 8 of nieuwer: druk kort op de knop Volume omhoog en laat deze snel weer los. Druk op de knop Volume omlaag en laat deze snel weer los. Houd vervolgens de zij-/boven-/aan/uit-knop ingedrukt totdat het apparaat opnieuw wordt opgestart.
  • Op een iPhone 7 of iPhone 7 Plus: Houd zowel de zij- als de volume-omlaagknop minstens 10 seconden ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet.
  • Op een iPhone 6s en eerder, iPad met een Home-knop of iPod touch: Houd zowel de Home- als de Top (of Side)-knop minstens 10 seconden ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet.
• Herstellen, maar niet vanaf een back-up. Het lijkt erop dat slechte holdover-gegevens van iPhone-back-ups prestatieproblemen kunnen veroorzaken. Als u herstelt als een nieuwe telefoon, worden contacten en andere gegevens verwijderd, maar dit probleem kan mogelijk worden opgelost. Sluit hiervoor uw iPhone of iPod touch aan op uw computer, klik op 'Herstellen' in iTunes en kies vervolgens 'instellen als nieuwe telefoon'.
• Ruimte vrijmaken. Zorg ervoor dat uw iPhone ten minste 10% van het beschikbare geheugen vrij heeft. De besturingssystemen van Apple, zoals iOS, hebben mogelijk wat vrije ruimte nodig om goed te kunnen werken.
• Sluit geopende Safari-vensters. Een iOS-applicatie die geheugen op de achtergrond verbruikt, is Safari. Sluit alle ongebruikte Safari-vensters

Fout 29 tijdens het updaten

Sommige gebruikers hebben een probleem gemeld waarbij iTunes de foutmelding "De iPhone "naam van iPhone" kan niet worden hersteld, weergeeft. Er is een onbekende fout opgetreden (29)" bij een poging om te updaten naar iOS of een herstelbewerking uit te voeren op een iOS-apparaat.

Dit probleem lijkt vooral gebruikers te treffen die hun batterijen of andere hardwarecomponenten hebben vervangen via een service zoals iFixit. Fout 29 geeft een hardwareprobleem aan, wat betekent dat iOS mogelijk (al dan niet nauwkeurig) compatibiliteitsproblemen veroorzaakt met after-market-add-ons of vervangingen.

Repareren

• Sommige gebruikers hebben dit probleem kunnen oplossen via het hulpprogramma iRecovery.

Geen mobiel internet of sms/mms-service

Een aantal iPhone-gebruikers heeft melding gemaakt van verlies van mobiele data en sms/mms-toegang na de update naar iOS.

reparaties

• Reset alle instellingen. Probeer dit eerst. Selecteer op je iPhone Instellingen > Algemeen, dan Reset, dan Reset alle instellingen. Dit zal resulteren in het verlies van gegevens die zijn gemaakt sinds uw laatste back-up, maar kan het probleem oplossen.

  

• Herstellen, maar niet vanaf een back-up. Een minder dan ideale oplossing voor dit probleem is het herstellen van de iPhone als een nieuw apparaat in plaats van vanaf een back-up. Het lijkt erop dat slechte holdover-gegevens van iPhone-back-ups verlies van gegevenstoegang kunnen veroorzaken. Herstellen als een nieuwe telefoon verwijdert contacten en andere gegevens, maar lost dit probleem over het algemeen op. Sluit hiervoor uw iPhone of iPod touch aan op uw computer, klik op 'Herstellen' in iTunes en kies vervolgens 'instellen als nieuwe telefoon'.
• Download nieuwe carrier-instellingen. Ga op je iPhone naar Instellingen > Algemeen > Info. Als u wordt gevraagd om een ​​update van de carrier-instellingen, installeer deze dan.

Apps op iPhone crasht?

Sommige gebruikers hebben gemeld dat apps op de iPhone crashen na de iOS-update.

Deze gebruikers melden dat de app crasht bij het opstarten of terwijl deze op de achtergrond wordt uitgevoerd.

reparaties

• Verwijderen en opnieuw installeren de app via de App Store of download de app en installeer deze opnieuw om gebruikersgegevens op te slaan
• Synchroniseer geen podcasts. In sommige gevallen lijkt het erop dat problematische podcast-bestanden de oorzaak kunnen zijn van dit probleem. Deselecteer podcasts voor synchronisatie in iTunes en synchroniseer vervolgens uw iPhone opnieuw.
• Schakel over naar handmatige synchronisatie. Probeer na het uitvoeren van de bovengenoemde oplossingen over te schakelen naar handmatige synchronisatie in iTunes. Om dit te doen, selecteert u uw iPhone in het linkerdeelvenster in iTunes, klikt u vervolgens op het tabblad Samenvatting en selecteert u "Muziek en video's handmatig beheren".
• Herstellen, maar niet vanaf een back-up. Het lijkt erop dat slechte bewaargegevens van iPhone-back-ups dit probleem in sommige gevallen kunnen veroorzaken. Als u herstelt als een nieuwe telefoon, worden contacten en andere gegevens verwijderd, maar dit probleem kan mogelijk worden opgelost. Sluit hiervoor uw iPhone of iPod touch aan op uw computer, klik op 'Herstellen' in iTunes en kies vervolgens 'instellen als nieuwe telefoon'.

iPhone herstart / reset tijdens telefoongesprekken?

Sommige gebruikers hebben een probleem gemeld waarbij de iPhone herhaaldelijk opnieuw opstart tijdens telefoongesprekken. Getroffen gebruikers meldden dat de telefoon eenvoudigweg herstart van 1 tot 5 tot 10 minuten na oproepen.

Mogelijke oplossingen

• Reset netwerk instellingen. Open Instellingen op uw iPhone en navigeer vervolgens naar "Algemeen" in het linkerdeelvenster. Scroll naar beneden en tik op Reset en selecteer vervolgens 'Reset netwerkinstellingen'. Hiermee worden alle opgeslagen wifi-wachtwoorden en andere informatie verwijderd, maar dit kan resulteren in een stabielere verbinding.
• Herstellen, maar niet vanaf een back-up. Hoewel deze oplossing niet overal succesvol is, hebben sommige gebruikers melding gemaakt van verlichting door de iPhone te herstellen als een nieuw apparaat in plaats van vanaf een back-up. Het lijkt erop dat slechte bewaargegevens van iPhone-back-ups het herstartprobleem kunnen veroorzaken. Als u herstelt als een nieuwe telefoon, worden contacten en andere gegevens verwijderd, maar dit probleem kan mogelijk worden opgelost. Sluit hiervoor uw iPhone of iPod touch aan op uw computer, klik op 'Herstellen' in iTunes en kies vervolgens 'instellen als nieuwe telefoon'.

Geen wifi?

Een paar gebruikers hebben melding gemaakt van verlies van iPhone Wi-Fi-connectiviteit na de update naar iOS. In deze gevallen kan de wifi-optie in de app Instellingen van de iPhone grijs worden weergegeven.

Mogelijke oplossingen

• Zet de router uit en weer aan Probeer uw draadloze router uit en weer in te schakelen.
• Draadloze beveiliging wijzigen of uitschakelenyy U kunt proberen de instellingen op uw draadloze router te wijzigen, van WPA naar WEP of omgekeerd over te schakelen, of, als laatste redmiddel, de draadloze beveiliging helemaal uit te schakelen. Voor AirPort-routers kan dit worden bereikt met het AirPort-hulpprogramma voor beheerders. Voor andere routers kan dit meestal worden bereikt door naar de configuratiepagina van de router te gaan - open een browser en voer het adres 192.168.1.1 in.
• Reset netwerkinstellingen op de iPhone. Open Instellingen op uw iPhone en navigeer vervolgens naar "Algemeen" in het linkerdeelvenster. Scroll naar beneden en tik op Reset en selecteer vervolgens 'Reset netwerkinstellingen'. Hiermee worden alle opgeslagen wifi-wachtwoorden en andere informatie verwijderd, maar dit kan resulteren in een stabielere verbinding.
• Herstellen, maar niet vanaf een back-up. Een minder dan ideale oplossing voor dit probleem is het herstellen van de iPhone als een nieuw apparaat in plaats van vanaf een back-up. Het lijkt erop dat slechte holdover-gegevens van iPhone-back-ups verlies van gegevenstoegang kunnen veroorzaken. Herstellen als een nieuwe telefoon verwijdert contacten en andere gegevens, maar lost dit probleem over het algemeen op. Sluit hiervoor uw iPhone of iPod touch aan op uw computer, klik op 'Herstellen' in iTunes en kies vervolgens 'instellen als nieuwe telefoon'.

Update vast bij back-up of extreem traag?

Verschillende gebruikers hebben een probleem gemeld waarbij de iPhone en iPod touch voor onbepaalde tijd vastlopen in de back-upfase van de iOS-update.

Andere gebruikers melden dat het back-upproces na de update buitengewoon traag is en in sommige gevallen tot 3 uur kan duren.

reparaties

• Netwerkverbinding uitschakelen. In sommige gevallen lost het eenvoudigweg uitschakelen van uw netwerkverbinding (AirPort uitschakelen of loskoppelen van uw Ethernet-kabel) de trage of vastgelopen back-upfase op. Het lijkt erop dat iCloud/iTunes tijdens het back-upproces enige gegevensoverdracht via het gegevensnetwerk uitvoert, wat om onbekende redenen extreem lang kan duren of vast kan lopen.
• Herstellen in plaats van updaten. Maak een back-up van uw iPhone of iPod touch en voer vervolgens een herstelproces uit in plaats van de functie Controleren op updates te gebruiken. Hierdoor kan de iPhone of iPod touch de iOS-update met succes ontvangen, waarna de synchronisatieprocessen op normale snelheid moeten plaatsvinden.
• Schakel tussen USB-poorten. Probeer uw iPhone of iPod touch over te schakelen naar een andere USB-poort. Als u een hub of ander intermediair apparaat gebruikt, kunt u proberen het apparaat rechtstreeks op uw computer aan te sluiten.

Synchronisatie fouten?

Sommige gebruikers hebben een probleem gemeld waarbij iPhones niet kunnen synchroniseren met iTunes. In deze gevallen resulteren synchronisatiepogingen in het foutbericht "De iPhone (naam) kan niet worden gesynchroniseerd. Er is een dubbele bestandsnaam opgegeven.” Dit probleem kan gepaard gaan met duplicatie van muziek en andere mediabestanden.

reparaties

• Schakel synchronisatie uit. Navigeer in iTunes naar het info-tabblad en deselecteer de optie om automatisch te synchroniseren, en synchroniseer vervolgens handmatig uw iOS-apparaat. Mogelijk moet u dit elke keer dat u synchroniseert doen.