"Hey Siri" werkt niet op uw AirPods Pro of 2? Hier is hoe het te repareren!

'S Werelds populairste draadloze oortelefoons werden nog beter toen Apple eerder dit jaar "Hey Siri" op AirPods introduceerde. Maar voordat je te opgewonden raakt, weet dat "Hey Siri" alleen werkt met AirPods van de 2e generatie en hoger (inclusief AirPods Pro), en als je dit leest, werkt het waarschijnlijk helemaal niet.

Voor de meeste AirPods-bezitters is er geen probleem. Zeg "Hey Siri" wanneer je AirPods in je oren zitten en vraag de persoonlijke assistent van Apple om je bod uit te voeren. Je zou de veelbetekenende pieptoon van Siri's ingehouden adem moeten horen voordat ze je commando vervult.

Maar andere gebruikers zijn niet zo gelukkig. Wat ze ook proberen, Siri luistert niet. Zelfs met een gloednieuwe set AirPods Pro of AirPods 2 is er een serieuze probleemoplossing om "Hey Siri" aan het werk te krijgen.

Daarom zijn we hier om te helpen. Volg het onderstaande advies om "Hey Siri" op uw AirPods te repareren. En laat ons weten hoe het gaat in de reacties onderaan!

Snelle tips

Een persoonlijke assistent moet tijd besparen, niet meer in beslag nemen. Probeer deze snelle tips als "Hey Siri" niet werkt op je AirPods (2e generatie) of lees het volledige bericht hieronder:

1. Schakel "Hey Siri" in voor het apparaat waarmee u uw AirPods verbindt.
2. Werk uw apparaat bij naar de nieuwste beschikbare software, exclusief bètaversies.
3. Plaats uw AirPods terug in hun hoesje en houd de setup-knop ingedrukt om ze te resetten.
4. Reset alle instellingen op uw apparaat, schakel 'Hey Siri' in en koppel uw AirPods opnieuw.
5. Neem contact op met Apple Support voor één-op-één technische assistentie.

Verwant:

• Ik ben mijn AirPods kwijt! Hoe u uw verloren AirPods of AirPod-hoes kunt terugvinden
• AirPods niet automatisch koppelen? Synchronisatie problemen? Hoe te repareren
• AirPods of koptelefoon spelen alleen in één oor, hoe te repareren
• Je AirPods worden nog beter met iOS 13
• AirPods-hoesje knippert groen: wat betekent het en hoe los ik het op?
• Review: het beste wordt beter met AirPods 2
• Apple kondigt AirPods van de tweede generatie aan (maar het zijn geen 'AirPods 2')

Heb je de juiste AirPods voor "Hey Siri"?

Hoewel het niet meteen duidelijk is uit Apple's AirPods-pagina, "Hey Siri" is alleen beschikbaar voor AirPods Pro en de 2e generatie AirPods. Dus het eerste dat u moet doen, is ervoor zorgen dat u de juiste hebt.

AirPods 1 of AirPods 2?

Hoewel het gemakkelijk is om het verschil te zien tussen AirPods Pro (kortere steel, andere behuizing) en de oudere AirPods-modellen. Het verschil tussen generatie 1 en 2 is niet zo eenvoudig te zien.

Helaas zien de AirPods (2e generatie), beter bekend als AirPods 2, er identiek uit aan de originelen. Zozeer zelfs dat sommige ongelukkige gebruikers zelfs ten onrechte originele AirPods kregen toen ze voor AirPods 2 betaalden.

Volg deze stappen om het modelnummer van uw specifieke AirPods te vinden en vergelijk het met de onderstaande tabel om erachter te komen welke u heeft.

Hoe vind ik het modelnummer van mijn AirPods?

1. Sluit uw AirPods aan op een iPhone, iPad of iPod touch.
2. Ga op het aangesloten apparaat naar Instellingen > Algemeen > Info.
3. Scroll naar beneden en tik op AirPods om het modelnummer te zien.

Linker AirPod	Rechter AirPod
AirPods (1e generatie)	A1722	A1523
AirPods (2e generatie)	A2031	A2032

Hoe activeer ik Siri op mijn AirPods als ze 'Hey Siri' niet ondersteunen?

Als je de originele AirPods hebt, kun je nog steeds activeer Siri door dubbel te tikken.

Zorg ervoor dat u deze optie inschakelt door uw AirPods te selecteren in de Bluetooth-instellingen op een aangesloten apparaat. Dubbeltik vervolgens op de linker- of rechter AirPod om met Siri te praten.

Zorg ervoor dat u aan de vereisten van Siri voldoet

Zelfs zonder "Hey Siri", moet je de juiste dingen hebben om de persoonlijke assistent van Apple op je AirPods te laten werken. Vink elk van de onderstaande categorieën aan om er zeker van te zijn dat je Siri alles geeft wat ze nodig heeft om goed te werken.

1. internet toegang

Siri heeft internettoegang nodig. Dit is anders dan het oudere stembedieningssysteem van Apple, maar Siri kan daardoor veel meer taken uitvoeren. Zorg ervoor dat het apparaat waarmee u uw AirPods verbindt, een actieve internetverbinding heeft wanneer u 'Hey Siri' gebruikt.

2. Taal en regio

Bovendien is Siri niet in alle talen of regio's beschikbaar. Bekijk de beschikbaarheid van Siri op de website van Apple. Als uw taal of regio niet in de lijst staat, kunt u de instellingen op uw aangesloten apparaat wijzigen of wachten tot Apple de mogelijkheden van Siri uitbreidt.

3. Bijgewerkte software

Ten slotte moet u de nieuwste software gebruiken om "Hey Siri" met uw AirPods te gebruiken. Voor welk apparaat u uw AirPods ook aansluit, controleer op nieuwe software-updates en zorg ervoor dat u minimaal iOS 12.2, watchOS 5.2, tvOS 12.2 of macOS 10.14.4 gebruikt.

Schakel "Hey Siri" in op het apparaat waarmee uw AirPods verbinding maken

Wanneer u uw AirPods gebruikt, hangt de manier waarop Siri werkt af van de instellingen van het apparaat waarmee u bent verbonden. Als "Hey Siri" is uitgeschakeld op uw iPhone, kunt u deze niet gebruiken vanaf uw AirPods Pro of 2 terwijl u op dat apparaat bent aangesloten.

Volg de onderstaande instructies om Siri en de functie "Hey Siri" in te schakelen voor uw Apple-apparaten.

Hoe schakel ik "Hey Siri" in op mijn iPhone, iPad of iPod touch?

1. Ga naar Instellingen > Siri en zoeken.
2. Schakel Luister naar "Hé Siri" in.
3. Volg desgevraagd de instructies om "Hey Siri" in te stellen.
4. Schakel ook de optie in om Siri toe te staan ​​indien vergrendeld.

   

Hoe schakel ik "Hey Siri" in op mijn Mac?

1. Ga in de menubalk naar  > Systeemvoorkeuren... > Siri.
2. Vink het vakje aan om Ask Siri in te schakelen.

   

Schakel Siri-beperkingen uit in Schermtijd

Als u Inhouds- en privacybeperkingen gebruikt om inhoud voor volwassenen op uw apparaat te beperken, kunnen deze beperkingen ook voorkomen dat Siri correct werkt. Beperkingen stonden vroeger in de Algemene instellingen maar verplaatst naar Schermtijd-instellingen met iOS 12.

Volg de onderstaande instructies om ervoor te zorgen dat Siri niet wordt geblokkeerd voor uw AirPods door beperkingen op uw apparaten.

Hoe schakel ik Siri-beperkingen uit op mijn iPhone, iPad of iPod touch?

1. Ga naar Instellingen > Schermtijd > Inhouds- en privacybeperkingen.
2. Voer desgevraagd uw Screen Time-toegangscode in.
3. Schakel Inhouds- en privacybeperkingen volledig uit of:
   1. Ga naar Toegestane apps en schakel Siri & Dicteren in.
   2. Ga vervolgens naar Inhoudsbeperkingen en sta Siri Web Search Content toe.

      

Hoe schakel ik Siri-beperkingen uit op mijn Mac?

1. Op macOS Catalina en hoger:
   1. Ga in de menubalk naar  > Systeemvoorkeuren > Schermtijd, inhoud en privacy.
   2. Schakel Inhouds- en privacybeperkingen volledig uit of:
      1. Schakel Siri en dicteren in op het tabblad Apps.
      2. Schakel op het tabblad Inhoud Zoeken op internet in Siri in.
2. Op macOS High Sierra of eerder:
   1. Ga in de menubalk naar  > Systeemvoorkeuren > Ouderlijk toezicht.
   2. Ga naar het tabblad met de titel Overig.
   3. Schakel het selectievakje uit om Siri en dicteren uit te schakelen.

Controleer de microfoon op je AirPods

"Hey Siri" hangt af van de microfoons in uw AirPods Pro of AirPods 2 om correct te werken. Als vuil die microfoons blokkeert of als Siri niet weet hoe ze je AirPods-microfoons moet gebruiken, zal ze je nooit om haar aandacht horen vragen.

Hoe maak ik de microfoons op mijn AirPods schoon?

Inspecteer uw AirPods visueel op tekenen van vuil, stof en vuil. Elk van deze stoffen kan zich ophopen en problemen veroorzaken. De microfoons bevinden zich helemaal onderaan elke AirPod achter een metalen rooster, dat gemakkelijk vuil kan verzamelen.

Gebruik een droog wattenstaafje of een zachte borstel om maak je AirPods schoon. Gebruik geen vloeistoffen tijdens het schoonmaken, want je AirPods zijn niet waterdicht.

Hoe selecteer ik de microfoons op mijn AirPods?

Zelfs als je AirPods vlekkeloos schoon zijn, luistert Siri mogelijk niet naar de microfoons erin. U moet ervoor zorgen dat Siri automatisch overschakelt naar uw AirPods-microfoons wanneer u ze gebruikt om "Hey Siri" te laten werken. Dit is meestal de standaardinstelling.

1. Ga op je verbonden iOS- of iPadOS-apparaat naar Instellingen > Bluetooth.
2. Tik op de i-knop naast je AirPods.
3. Selecteer Microfoon en schakel AirPods automatisch wisselen in.

Update de software op uw aangesloten apparaat

Verouderde software kan allerlei problemen met uw elektronische apparaten veroorzaken. Het kan ze traag of niet-reagerend maken. Of het kan de reden zijn dat "Hey Siri" niet werkt voor uw AirPods 2.

De eenvoudige oplossing is om te controleren op nieuwe software-updates en alles te downloaden wat beschikbaar is. U moet dit doen voor elk apparaat waarop u uw AirPods aansluit: iPhone, iPad, iPod touch of Mac.

AirPods Pro vereist: Apple-apparaten met iOS 13.2 of hoger, iPadOS 13.2 of hoger, watchOS 6.1 of hoger, tvOS 13.2 of hoger of macOS Catalina 10.15.1 of hoger.

AirPods 2 vereist: Apple-apparaten met iOS 12.2 of hoger, watchOS 5.2 of hoger, tvOS 12.2 of hoger of macOS Mojave 10.14.4 of hoger.

Hoe update ik de software op mijn iPhone, iPad of iPod touch?

1. Zorg ervoor dat uw iOS- of iPadOS-apparaat is verbonden met internet.
2. Ga naar Instellingen > Algemeen > Software-update.
3. Wacht tot uw apparaat controleert op nieuwe updates.
4. Download en installeer alle beschikbare updates.

   

Hoe update ik de software op mijn Mac?

1. Zorg ervoor dat uw Mac is verbonden met internet.
2. Ga in de menubalk naar  > Systeemvoorkeuren... > Software-update.
3. Wacht tot je Mac controleert op nieuwe updates.
4. Download en installeer alle beschikbare updates.

   

Hoe update ik de firmware op mijn AirPods?

Firmware is een type software dat meer permanent is geprogrammeerd in elektronische apparaten, zoals uw AirPods. De firmware in uw AirPods wordt niet vaak bijgewerkt, maar als uw firmware verouderd is, kan dit problemen veroorzaken met "Hey Siri".

Helaas is er geen manier om de firmware in uw AirPods handmatig bij te werken. Het gebeurt automatisch achter de schermen wanneer ze verbinding maken met een iPhone of iPad die online is.

Hoe zit het met bètasoftware?

Veel gebruikers nemen deel aan de Apple Beta-softwareprogramma om iOS, iPadOS en macOS vroeg uit te testen. Door dit te doen, kunnen ze fouten ontdekken die Apple moet oplossen voordat de software openbaar wordt vrijgegeven.

Dit is een opwindende manier om nieuwe software vroeg te ontdekken, maar het gebruik van bètasoftware maakt uw apparaten vatbaarder voor problemen. Dit is vaak een gevolg van de onvoltooide software op uw apparaat en het kan zijn dat u moet wachten op de volgende update om dit te verhelpen.

Als "Hey Siri" niet werkt op uw AirPods Pro of 2 en uw aangesloten apparaat bètasoftware gebruikt, moet u overweeg in plaats daarvan terug te gaan naar een stabiele versie van iOS of macOS.

Start uw apparaat opnieuw op en reset de AirPods

Een van de meest elementaire stappen voor probleemoplossing is om uw problematische apparaat opnieuw op te starten. Zet het gewoon uit en weer aan. Maar dat is niet zo eenvoudig met AirPods omdat er geen uit-schakelaar is! In plaats daarvan moet u de oortelefoons opnieuw instellen en ze opnieuw aan uw apparaten koppelen.

Moet ik mijn aangesloten apparaat opnieuw opstarten?

Voordat u uw AirPods reset, wat we hieronder hebben uitgelegd, moet u uw aangesloten apparaat nog steeds opnieuw opstarten. Dit kan een iPhone, iPad, Mac of een ander Apple-apparaat zijn. Schakel het uit, wacht 30 seconden en schakel het vervolgens weer in.

Hoe reset ik mijn AirPods?

1. Ga vanaf je verbonden apparaat naar de Bluetooth-instellingen en vergeet de AirPods.
2. Plaats uw AirPods terug in hun oplaadcassette.
3. Sluit de behuizing en wacht 30 seconden.
4. Open het deksel en houd vervolgens de instelknop op de achterkant van de behuizing ingedrukt.
5. De LED moet weer van wit naar oranje naar wit knipperen.
6. Uw AirPods zijn nu gereset, je moet ze opnieuw aan je apparaat koppelen.

   

Reset de instellingen op je verbonden apparaat

Het is mogelijk dat een bepaalde configuratie in uw iPhone-, iPad- of iPod touch-instellingen problemen veroorzaakt met "Hey Siri" die niet werkt op uw AirPods Pro of 2. Om dit op te lossen, stelt u de instellingen op uw apparaat opnieuw in, schakelt u het apparaat in en test u "Hey Siri" opnieuw.

Voordat je start, we raden u aan een back-up te maken van uw iPhone, iPad of iPod touch naar iCloud of naar een computer. Wanneer u de instellingen opnieuw instelt, zou het geen inhoud moeten verwijderen, maar het verandert wel de manier waarop uw apparaat zich gedraagt.

Hoe reset ik alle instellingen op mijn iPhone, iPad of iPod touch?

1. Ga naar Instellingen > Algemeen > Reset > Reset alle instellingen.
2. Voer desgevraagd uw toegangscode in en bevestig dat u alle instellingen wilt resetten.
3. Nadat uw instellingen zijn gereset, moet u uw apparaat opnieuw verbinden met wifi.
4. Zorg ervoor dat u "Hey Siri" inschakelt in de instellingen, zoals we hierboven hebben uitgelegd.
5. U moet er ook voor zorgen dat uw apparaat automatisch overschakelt naar de microfoon in uw AirPods, die we hierboven ook hebben uitgelegd.

   

Neem contact op met Apple-ondersteuning

Als "Hey Siri" nog steeds niet werkt op uw AirPods (Pro of 2e generatie), wordt het tijd om rechtstreeks contact op te nemen met Apple Support. Hun technische adviseurs kunnen u diepgaandere suggesties voor probleemoplossing geven of een reparatie of vervanging voor uw AirPods plannen.

Op bezoek komen getsupport.apple.com om contact op te nemen met Apple Support. We raden u aan naar AirPods > Configuratie en gebruik te gaan. U kunt ervoor kiezen om online of telefonisch met Apple te praten.

Zorg ervoor dat u Apple de stappen voor probleemoplossing vertelt die u al hebt geprobeerd, link ze naar deze pagina als dit helpt. En laat het ons weten als ze suggesties bieden die nog niet op deze pagina staan. We zullen het zeker bijwerken voor toekomstige lezers!